一、安裝問題
1.  產品首次安裝，即可免費使用15天，到期后繼續使用，請req文件、公司名稱、姓名和聯系電話，發送至sales@spasvo.com，我們會在兩個工作日內給予回復，請將收到的License放至安裝文件夾即可，或者直接電話聯系技術支持。
2. 安裝出錯的問題：此問題多發生在Win7操作系統上。由于軟件安裝時要進行各種讀寫操作、電腦硬件信息獲取、插件的注冊等，每一項操作都需要程序有權限，而在Win7下默認是沒有權限的，所以安裝往往會出現問題。解決方法是：右擊安裝包，在彈出菜單中選擇以【管理員權限運行】即可。

三、錄制問題
1.   錄制不出腳本的問題
原因有可能是軟件安裝過程中出現了問題，如果是則可以重新安裝一次軟件，但要注意的是一定要記得先將安裝目錄下的lic拷貝一份，待安裝完成后重新導入，否則lic將會被重寫為試用版的lic；另一個原因可能是License文件過期或無效引起，如果是則需重新申請License（具體看軟件的安裝），替換掉先前的License即可；如果是其它原因，您可以直接電話聯系或是發郵件聯系我們，我們將以快速度幫您解決。
2.   Java程序錄制不出腳本的問題
第一，請確認您申請的lic文件時是否選中了支持Java程序的錄制，如果沒有選的話，是錄制不了的。
第二，請確認System32目錄下是否存在JavaAccessBridge.dll和JAWTAccessBridge.dll文件，如果沒有請重新安裝軟件。
第三，在啟動一個Java程序的前提下，嘗試去刪除上一步的兩個文件，如果可以刪除，可能是安裝不完整或是后來刪除了安裝文件，請重新安裝。
3.   網頁錄制不出腳本的問題
第一，請確認在軟件安裝時，殺毒軟件彈出的插件攔截消息被放行，如果選擇禁止的話，網頁錄制不出腳本。
第二，請確認您申請的lic文件時是否選中了支持IE的錄制，如果沒有選的話，網頁錄制不出腳本。
第三，目前軟件只支持IE瀏覽器的錄制，如果你使用的瀏覽器不是IE，網頁錄制不出腳本。
第四，請確認安裝目錄下是否存在SpasvoIe.dll文件，如果沒有可能是安裝不完整或是后來刪除了安裝文件，請重新安裝。
第五，在啟動一個網頁的前提下，嘗試去刪除SpasvoIe.dll文件，如果可以刪除說明插件沒有被注冊，需要手動注冊插件，方法是：
在【開始】-->【運行】中輸入     regsvr32  "C:Program FilesSpasvoAutoRunnerSpasvoIe.dll"
引號內的內容根據實際路徑而定，如果是Win7系統，則應在System32目錄下找到cmd.exe 程序，右鍵以管理員方式運行，再輸入注冊命令代碼。
第六，隨意打開一個網頁，點擊【工具】-->【管理加載項】，找到下圖中的項，查看它的狀態時否處于“已啟用”狀態，如果沒有，請啟用它。
 

四、回放問題
 
1. 無法回放的問題
a， 查看腳本，有關錄制的部分是綠色顯示的部分。如果找不到此段腳本，則說明是錄制的問題，在點擊錄制之后，鼠標點擊的第一個軟件窗口時已經開始錄制操作，此時回到AutoRunner中，如果右上角未出現相應的代碼，則說明無法自動錄制。
b，未預先設定好被測軟件，在回放時，需要將被測軟件重置于錄制開始時候的狀態，從哪里開始錄制，從哪里開始回放。回放的第一句話通常是激活該被測軟件。
 
2. 回放不完整的問題
查看信息輸出窗口的提示信息，根據失敗信息去修改腳本或對象庫對象。出現的比較高的失敗原因有以下幾個：
a， 沒有找到對象。指的是回放對象不存在了，如果回放對象是一個窗口，當窗口被關閉或大小改變時會提示此錯誤，重新打開窗口即可回放通過；如果對象是一個控件，當控件不可見或是大小、文本改變時也會提示次錯誤，此時可以通過修改對象庫中對象屬性的權重進行模糊匹配回放。
b，回放對象不在對象庫中。所有的回放對象在對象庫中都要存在才能回放成功，如果沒有則會報這個錯誤，此時可以手工添加對象到對象庫，方法是：打開對象庫；點擊左下角的“增加對象”按鈕；將鼠標移動到待添加的對象上方；同時按下鍵盤上的Ctrl和Alt鍵并維持1秒左右，在右下角的信息提示框中，會顯示錄制下來的對象，且對象已自動添加到了對象庫中。
 
3. IE元素回放不通過的問題
網頁相對于Windows對象和Java對象來說要復雜一些，所以在回放網頁時某個動作會出現通不過的問題。在回放時請確定網頁已恢復到錄制時狀態，并且已經加載完成；在執行動作后有新網頁打開時，可以在后加一個sleep命令設置一個等待時間，以便等待網頁被完全加載。在回放時，可以適當刪減一些不必要的命令等。
 
4. 回放不停止或回放時間過長的問題
回放不能停止，很大一部分是發生在腳本的串聯調用過程中，由于串聯調用的腳本形成了一個調用環（A腳本調用B腳本，而在B腳本中又調用了A腳本），導致回放進入死循環，解決的辦法只能通過任務管理器強行結束。對于回放時間過長，有可能是執行的腳本過多導致，也有可能是執行某一句腳本失敗，而軟件進行了多次嘗試，解決的辦法是，添加ar.setStopWhenError (true)命令，使腳本執行失敗時立刻停止，還可以調用setSynchronizationTime命令將時間設短一點。

5. 循環參數表未執行的問題
1、檢查參數表數據設計的是否正確；
2、對參數表進行的任何修改是否都已保存；
3、循環參數表的循環體腳本是否編寫得當；
4、檢查參數化后，回放時的實際對象在對象庫中是否存在。
5、循環參數表是很高級的腳本流程設計，在編寫之前請認真查看“高級應用”的相關內容和例子。