企業(yè)在信息化過程中需要處理大量報(bào)表、賬單、影像、電子文檔、圖片、音頻、視頻等非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)難以用傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理，內(nèi)容管理遂應(yīng)用而生：
場(chǎng)景一：
某銀行系統(tǒng)實(shí)施電子報(bào)表管理應(yīng)用。而在此之前，所有的報(bào)表都是打印到紙張上，僅分行每年用于打印的開銷超過數(shù)百萬人民幣。該銀行采用電子報(bào)表管理系統(tǒng)后，目前，該系統(tǒng)支持存儲(chǔ)管理五個(gè)省市的來自各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的近400種報(bào)表，支持超過1000個(gè)用戶的并發(fā)訪問，并可通過多層級(jí)存儲(chǔ)管理將報(bào)表自動(dòng)遷移到光盤庫中保存15年或者保存。
場(chǎng)景二：
某通信公司需要提供話費(fèi)詳單的多種服務(wù)渠道，包括郵寄、營(yíng)業(yè)廳、特服號(hào)、Internet等等，而原來每個(gè)服務(wù)渠道都有各自處理詳單的方式，造成系統(tǒng)壓力、響應(yīng)時(shí)間、運(yùn)營(yíng)成本、客戶服務(wù)等多方面的問題。通過實(shí)施內(nèi)容管理軟件，該通信公司成功實(shí)施了統(tǒng)一的詳單管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了詳單的海量存儲(chǔ)。
場(chǎng)景三：
某圖書館的實(shí)驗(yàn)型數(shù)字圖書館系統(tǒng)，通過實(shí)施內(nèi)容管理系統(tǒng)能夠支持更復(fù)雜的層次型元數(shù)據(jù)描述，以提升資料的價(jià)值，使系統(tǒng)從單純的資料發(fā)布平臺(tái)擴(kuò)展為資料的專業(yè)研究平臺(tái)，并增加了通過水印等技術(shù)實(shí)現(xiàn)資料信息的版權(quán)保護(hù)等功能。現(xiàn)在，該圖書館已經(jīng)開始通過內(nèi)容管理軟件管理圖片、電子圖書、博士論文、音頻、視頻等各種多媒體數(shù)字資源，實(shí)施了八個(gè)數(shù)字資源子系統(tǒng)。
內(nèi)容管理系統(tǒng)發(fā)展三步走
內(nèi)容管理系統(tǒng)是管理企業(yè)信息資源的管理平臺(tái)，主要是將企業(yè)的信息資源與網(wǎng)絡(luò)辦公有機(jī)地協(xié)調(diào)在一起，提供一個(gè)綜合管理網(wǎng)站上各種欄目的通用工具，包括欄目的制作，新聞、產(chǎn)品、文檔、下載等等。通過模板技術(shù)，在同一系統(tǒng)里完成網(wǎng)頁的更新和維護(hù)。向企業(yè)提供快速的建立企業(yè)信息訪問平臺(tái)的工具。
同數(shù)據(jù)庫的發(fā)展歷程一樣，內(nèi)容管理技術(shù)的發(fā)展，從80年代至今，也經(jīng)歷的三個(gè)典型的發(fā)展階段：
第一個(gè)階段是基于特定應(yīng)用的內(nèi)容管理，如圖片管理，報(bào)表管理，文件服務(wù)等等。
第二個(gè)階段是關(guān)注于網(wǎng)站內(nèi)容的管理系統(tǒng)，專門面向網(wǎng)站內(nèi)容的編輯與發(fā)布的應(yīng)用系統(tǒng)，如現(xiàn)在比較流行的新聞發(fā)布系統(tǒng)，下載天地等等。
第三個(gè)階段是通用內(nèi)容管理平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)致力于解決企業(yè)內(nèi)部的非結(jié)構(gòu)化信息平臺(tái)的建設(shè)，完成企業(yè)對(duì)內(nèi)容管理提出的各種需求，并基于企業(yè)內(nèi)容管理不斷提供各種內(nèi)容管理的垂直應(yīng)用。
非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理一把利劍――ezCMS
ezCMS內(nèi)容管理系統(tǒng)是清華同方ezONE產(chǎn)品系列的重要組成部分，以“快速、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)”為設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，面向中小型企業(yè)、行業(yè)和政府網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容管理。借助“ezONE易眾”業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)中的門戶平臺(tái)（ezPortal）、工作流系統(tǒng)（ezWorkflow）、開發(fā)工具（ezStudio）、數(shù)據(jù)分析（ezBI）等產(chǎn)品可以制定多種符合金融、電信、政府、教育等多行業(yè)，多系統(tǒng)的信息化解決方案。
ezCMS將以現(xiàn)在的軟件框架為主體，充分發(fā)揮ezONE產(chǎn)品系列中其他產(chǎn)品模塊的優(yōu)勢(shì)，打造綜合先進(jìn)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。ezCMS內(nèi)容管理系統(tǒng)將在“數(shù)據(jù)共享、信息共享、知識(shí)共享”的思想指導(dǎo)下充分利用和發(fā)揮XML技術(shù)，構(gòu)造基于Web應(yīng)用服務(wù)器的，能夠提供面向半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成處理的完整解決方案。
ezCMS系統(tǒng)采用靈活的組件式結(jié)構(gòu)，充分吸取了國外的內(nèi)容管理系統(tǒng)的長(zhǎng)處，結(jié)合國內(nèi)用戶的實(shí)際需求，并經(jīng)長(zhǎng)期的內(nèi)容管理實(shí)踐而開發(fā)的。
ezCMS將企業(yè)的文檔管理、傳統(tǒng)的Web內(nèi)容管理和數(shù)字資產(chǎn)管理融合在一個(gè)大的框架下，通過企業(yè)信息門戶的形式對(duì)終用戶提供統(tǒng)一的異構(gòu)信息訪問接口及個(gè)性化內(nèi)容的整合。
ezCMS功能強(qiáng)大，企業(yè)可通過ezCMS實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站資源和企業(yè)信息資源的管理，在線開發(fā)企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)布與企業(yè)有關(guān)的信息資源，維護(hù)和修改企業(yè)網(wǎng)站的欄目和內(nèi)容，并可隨時(shí)根據(jù)關(guān)鍵字查找在企業(yè)網(wǎng)站資源和企業(yè)信息資源中進(jìn)行統(tǒng)一的查詢與檢索。利用ezCMS企業(yè)可以根據(jù)不同的權(quán)限和用戶設(shè)置不同的工作桌面，為企業(yè)網(wǎng)站的用戶提供個(gè)性化服務(wù)。ezCMS還可以提供與多個(gè)企業(yè)系統(tǒng)整合的解決方案，例如結(jié)合工作流系統(tǒng)搭建管理流程、與企業(yè)OA整合管理企業(yè)辦公文檔、集成商業(yè)分析軟件（BI）提升企業(yè)信息的價(jià)值等。
未來發(fā)展新看點(diǎn)
1、數(shù)據(jù)的互通性
企業(yè)數(shù)據(jù)可能來源于多個(gè)方面，這些數(shù)據(jù)包括文件系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等等。在數(shù)據(jù)交換的過程中，需要有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型才有可能解決數(shù)據(jù)的共享和互通。在這個(gè)方面XML無疑成為了技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面的先鋒。
2、數(shù)據(jù)分布式處理
海量數(shù)據(jù)的處理依賴很多方面的因素，從設(shè)備因素方面可以通過各種計(jì)算設(shè)備和集群優(yōu)化的角度去處理，但在軟件處理方面，不僅要提升業(yè)務(wù)邏輯的處理效率，計(jì)算方法，分布式計(jì)算和處理也是解決海量數(shù)據(jù)處理的重要技術(shù)。
3、數(shù)據(jù)的互操作性
構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的軟件正以驚人的速度增長(zhǎng)，加之企業(yè)已有的管理系統(tǒng)以及不斷發(fā)展的新技術(shù)，提升內(nèi)容管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的互操作性逐步體現(xiàn)出它的重要性。數(shù)據(jù)處理軟件不但適用于傳統(tǒng)以PC和服務(wù)器為主的計(jì)算平臺(tái)，而且已經(jīng)延伸到了移動(dòng)計(jì)算平臺(tái)。
4、數(shù)據(jù)定制
企業(yè)數(shù)據(jù)是服務(wù)于不同類型的廣泛人群的，其中有客戶，代理商，合作伙伴，企業(yè)員工，公司領(lǐng)導(dǎo)，等等，在統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)服務(wù)于多類型的廣泛人群，需要有一套有機(jī)的定制和個(gè)性化體系，門戶技術(shù)是這一領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。
5、存儲(chǔ)技術(shù)
隨著科技的迅猛發(fā)展，存儲(chǔ)的介質(zhì)以及存儲(chǔ)的容量也正以日新月異的速度發(fā)展。內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠處理多種存儲(chǔ)解決方案，包括磁盤系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，本地?cái)?shù)據(jù)，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)，移動(dòng)數(shù)據(jù)等等。
