在企業信息化系統開發項目的實施過程中,經常會遇到的計劃變更頻繁、部門之間/單位之間/人員之間的協調成本高企、甚至項目嚴重拖期等不良現象或棘手問題,如若處理不當會直接導致項目失敗。如何有效地解決上述問題已經成為廣大系統開發商和用戶所共同關心的大事。從國內外成功實施信息化系統的案例不難總結出:一個好的項目實施計劃對項目是否能夠成功實施起著決定性的作用,制定一個有效的項目實施計劃并適當地執行之,是解決上述問題的佳手段。本文將從3個方面對項目實施計劃的制訂和執行作簡要討論。
1、項目實施計劃由誰來制訂
通常,項目實施計劃的制定是在系統開發商項目組對用戶方實施了方法和流程培訓以后,且用戶方項目組也對系統的整體框架和所使用各模塊的功能與使用都比較熟悉的情況下制定的。這時用戶方項目組對系統開發商所提供的信息化系統的實施基本流程、各個階段的主要任務和預期達到的目的都有比較清晰的認識和理解,保證接受系統開發商提供的的方法論與系統方案,認同系統開發商的各項工作。應該注意的是項目實施計劃必須由雙方的項目經理共同協商制定。制定項目實施計劃應在標準實施流程的基礎上,結合用戶企業的實際情況和信息化建設的具體要求,充分考慮項目進展中可能出現的問題和情況,并制定好特殊情況的優化處理方案。項目實施的進度是由實施的具體內容決定的,因此常常需要根據不同的實施內容所需要的不同時間分別制定多個計劃。不同的項目實施計劃可以給用戶和開發商雙方的決策層更多的選擇,保證整個實施過程更符合供需雙方的具體情況和條件。
2、項目實施計劃由誰來確認
企業管理信息化系統開發項目的實施計劃必須苜先得到用戶企業決策層的認可。企業管理信息系統作為一種處理管理業務的手段和方式,系統項目的開發和使用的全過程在一定意義上是“一把手工程”,企業領導尤其是決策層對信息化建設的認識和態度,直接影響到信息系統的使用效果,甚至建設的成敗。企業領導對項目的重視程度如何,不僅可以在實施過程中帶來實際性的幫助,還將對各相關部門負責人和系統的使用人員在思想上產生重要的影響。系統涉及人員是積極主動地認識新系統、掌握和使用它,還是消極被動地接受,甚至堅持固有習慣不加改進,這些截然不同的態度,也會導致系統使用效果的巨大差別。
再者,項目實施計劃還必須得到各部門的認可和企業全員的積極參與。新系統帶來的新思想和業務流程,對每個部門的每個員工都會產生不同程度的影響,甚至帶來不便,但是信息化建設更多的是從企業整體的角度來考慮各種業務和每個數據,因此它要求系統的每個使用人員在錄入數據、處理業務時要多考慮系統的整體要求,系統的實施工作可能只涉及到一部分人員,但系統的應用卻與企業的每一個部門和員工有關,所以企業信息化的任務應該是企業每位員工的任務,而不僅僅是哪一個部門的工作,而應該是一個需要全員參與的項目。系統的使用涉及部門較多,業務流程較復雜,有時候還會引發業務流程甚至崗位的變化,以及部門職責的轉變等情況,而這已經遠遠超越了部門的界限,所以在實施過程中經常會遇到跨部門或者涉及到崗位功能變動的問題需要企業決策層來協調解決。因此,項目實施計劃必須由企業決策層確認核批后實施。
一個經過精心制定的實施計劃是否能夠被很好地執行,在很大程度上取決于領導對計劃的認可程度和各相關部門的支持程度,只有得到全企業范圍認可的項目實施計劃才會得到各個方面的配合,才能夠有可能按照預定的目標時間表進行順利實施。由此可見,項目實施計劃需要企業決策層和執行層相互認可,從而達到互動共進的理想局面。
3、項目實施計劃如何有效執行
確保項目計劃的有效執行是一個極其復雜的問題,也是整個項目實施過程中為困難的部分,展開來成為一個大的課題。但是無數成功經驗表明,無論如何,只要牢牢抓住以下兩個基本的方面能夠保證項目計劃的有效執行:
1)必須嚴格按照項目實施和管理方法進行運作,做好項目的跟蹤和控制;
2)必須保證任何計劃變更只是對原計劃的適當調整、補充和完善,只有這樣,才能保證項目計劃的有效性、可持續性以及可操作性。
總之,凡事預則立,不預則廢,一個切實可行的項目實施計劃可以作為項目實施進度控制的依據,也可作為各項輔助工作開展的參考,只有將項目實施計劃和項目計劃的有效實施辨證地結合,才能夠保證企業信息化系統開發項目的終成功。可以說,有效的項目實施計劃是保障企業信息化成功的關鍵,處理得當可以收到事半功倍之成效。