全球知名的金融機構花旗銀行(Citibank)，為了有效地加速IT項目的執行效率與品質，導入美國Interwoven公司提供的協同式文件管理系統，在節省項目管理成本的同時，更成功地提升了公司的項目管理能力。
在花旗銀行的每一個IT開發項目中，每個項目中大約都需要產生、簽署約20至25份的文件，而花旗銀行平均每一個月大約都要啟動十個IT項目，而這些IT項目都有許多企業內、外部的團隊參與其中，包括公司內部即將采用這些信息系統的多個營運部門、IT部門、設備管理單位，以及外部的系統整合商與外包廠商等等。
由于集團內同時有許多的IT項目在同步進行，使得花旗銀行在日常的IT項目執行與管理上，遇到許多的問題與挑戰。首先，沒有建立項目文件的管理系統，使得項目成員們很難去尋求到個人所需要的文件，而且算在眾多分散數據庫中找到了可供參考的歷史文件數據，也很難直接使用，如此一來，許多具有流傳價值的文件，也因而消失，無法將企業寶貴的項目經驗傳承給后人。算是已經被集中儲存的部分文件，也因為欠缺足夠的能見度與詳實的說明解釋，而不容易被需要的人發現、使用。并且，許多項目文件都是紙本形式，又經常需要跨部門去進行簽署，往往形成了時間的浪費，而且項目的執行工作，也缺乏一致性的流程、品質標準與稽核方法。
為了一勞永逸地解決這樣的痛苦，于是在確認了公司內部的需求，花旗銀行發現文件管理軟件是改善公司既有作業流程窘境的佳方案，于是經過縝密研究之后，決定導入Interwoven WorkSite MP，以便解決越來越棘手的IT項目管理作業。
美國Interwoven公司是全球的全線企業內容管理（ECM）產品及解決方案供應商，其產品擁有眾多專利技術并獲獎無數。在全球有超過3千家企業采用了其產品，積累了豐富的實踐經驗。
在文件管理系統上線啟用之后，過去一直困擾著花旗銀行的項目執行效率不彰以及管理不易的問題，很快地便獲得了顯著的改善。在這虛擬的IT項目管理平臺上，項目相關人員能夠集中化地存放所有預先設計好的項目管理文件模版、e-Mail的往返紀錄、參考文件、議題清單以及終的文件成品，項目團隊有了一個有效互動與協作的空間，不僅大幅提高了項目執行效率，也由于所有項目的完整歷程中的內容都能夠被系統化地有效分類與儲存，使得之后的項目文件產生變得更加簡單而快速。
通過實施有效的文件管理，花旗銀行獲得了明顯的效益，成員對既有內容資產的利用率顯著提高，大幅提升生產力，平均每個項目成員每個月可以節省約5個工作小時，由此花旗銀行每年在項目管理成本上減少了約近五百萬的財務支出。并且，在保證IT系統品質的前提之下，大大減少用于協調溝通的時間耗費，縮短了項目開發周期，從而有效的提升了企業生產力！
