在我們這段或那段的職業生涯中，我們中的大部分人已經不可避免的遇到一些我們是不能和他們融洽相處的人。盡管有著好的意圖，也盡力去嘗試了，但對抗和抵觸情緒好象控制了一切。幸好這種遭遇應該是到其極端了。
然而，作為一位管理人員，您或許已經覺察到這種情形時常出現在為您工作的那些員工中，而不是您的閱歷中的一部分！不管您是如何厭惡這種問題，但您的領導角色可能要求您趟這渾水。那您將如何化解這性格上的沖突呢？
幾種個性沖突
這里有很多種個性上的沖突。比較常發生的象一些來源于個性中無關緊要的特征，而且這種特征往往一點都不會影響該員工的職業能力。極度的無惡意的詼諧對一些人來說是一劑良藥，但也能讓另一些人倍感折磨的刺激品。相反，一種非常嚴肅的做事風格能不時的激發靈感，可有時也會感到沉悶。您的一些同事或許認為我們有著某一特性太多，而缺乏另一方面的特性。一般來說，我們解決這些矛盾應該是比較正確的做法。但當幾種性格進入一個可高速變大的圓節里， 形成一種獨特的會聚時，便形成了一些特定的情形兩人間的憤怒變成摩擦，而摩擦又變成沖突。這種事態會產生很多后果，而且是苦果。
挫折感
在許多此類沖突中，其中一方和另一方并沒有實質性的矛盾，可象是一連串惡劣意愿后所得到的 結尾。在某些情況下被激怒的團隊成員會朝積極的方面努力，可還是會被回絕。無論如何，結果是受挫折。
缺乏合作
當兩位團隊成員不融洽相處時，他們會傾向于用小的努力去忍受對方的言行。這會對您的項目和團隊的士氣產生副作用。
脅迫
假如一位團隊成員比另一位資力深，或者其中一位是支配欲或好競爭的性格，而另一位則不是時，那其中的較內向的那位可能會有被脅迫的感覺，這必然會對那位的工作產生不良影響。
浪費精力
不管沖突是否公開化，它定在消耗雙方的精力，至于對工作影響到何程度，則取決于卷入方自身和 其沖突的激烈程度。不過程度高低與否，浪費您的團隊的精力是必然的。
喪失機會
當兩位團隊成員卷進一場長時間的沖突時，協作只減不爭。在當今發展中的商店來說，協作精神不是其品：而是其必需品。沖突減少了參與者對項目的貢獻，也使其他隊員變得氣餒。從而相互產生動力的機會也失去了。
對生產力的威脅
您當然會考慮卷入者有過的良好表現，但作為一位管理者，您在其中的職責是關注其對整個團隊生產力的影響。這也是您在考慮介入與否時的首要參照點。如果沖突已經升級到兩方都在煎熬，或其 已經影響到其他成員的生產力時，那你是時候行動了。
傷及士氣
有時候一次性格上的矛盾也能公開化，甚至是公開且辛辣的---雖然參與者自身仍正常如舊。然而，您必須仔細觀察戰爭是否已悄然覆蓋了您的項目。挖苦和尖利的評論有時還伴隨著個人偏見，這些通常也會給其他成員帶來煩惱，而且這種憤悶會積累。假如沖突傷及士氣，那您該介入了。
作為一名管理者，您已經知道您并不能改變別人。在那種情形下，除了讓他們坐下來，然后宣讀“取締鬧事法”（往往是下策）外，您好是讓他們彼此遠離，或至少讓因過分接近而產生的緊張關系得以松弛。以下是幾套可行的方案：
創造三人節目
如果您已經決定采取行動消除后患，一個重要的問題是矛盾雙方工作時的關系有多近。他們是否在做同一任務，或者您真的有必要讓他們一起（一旦讓他們結伴，擔心其不良的后果）？如果他們必須在一起工作，而且您的確擔心，那這個是您所面臨的問題的具策略性的方案。
假如這兩個人必須在一起工作，那您可以用的好的方法是：介紹第三者加入，好是位有點資歷的人士。這樣在團隊會議上會有某一點坐到桌子的另一邊，但當在工作日中的重要部分必須要面 對面工作時，一個性格上的矛盾能被逐步升級到啟示錄的部分。一位慈善的第三方的沉著的影響，特別是一位有著點資歷的人，能撲滅想訴諸與毒辣的言談舉止的沖動，而且能鼓勵您的員工保持在佳行為---或至少更好點的行為。
采用多種形式的交流
設想您需要您的員工一起工作，但您很確定過分親近會使他們和其他每個人的生活無法承受。如果事實如此，那考慮一下用在他們中間用數字式交流。我們是生活在一個坐在八十英尺遠的兩個同事可以永遠不用交談，卻整天用電子郵件交流的時代里。
如果您認為頒布守則會緩解緊張形勢的話，您可以制定您所希望您的員工如何執行他們的工作。其中您可以給出的原因可以是您需要他們項目的每一步徹底的以文件形式進行。再指示他們為求清白復制所有他們的交流給您或相當的負責人。這會起到在每個交流場合給雙方一個再考慮一次的機會。
合適的公布:
如果可以的話，這對于交戰雙方和其他群體來說都是佳解決方法。處理這種矛盾的好方法是給它灑點善意的光露。在您的特定的情況下，在一次小組會議或某個其他偶然的公開論壇上，對這個長期的矛盾開個善意的玩笑，這個玩笑既不能讓其雙方感到是在輕視他們，但也要清楚的讓他們知道您（和其他每一位）都很關心這件事。如果處理得當，那這種暴光可能會引起一兩聲羞怯的苦笑，讓他們自知或許自己做的太過頭了。
當然，每個人對這私人關系緊張的認知可能在下一次矛盾的苦種出現前，會給他們一次喘息。。。
當其他一切都徒勞時
宣讀“取締鬧事法”全文，包括其中的粗體和斜體字。后，您是上司了！
