背景：隨著國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)加速落地，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和精益化管理深化推進(jìn)，各供電公司亟待突破精細(xì)化管控不深入、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一、系統(tǒng)數(shù)據(jù)不夠融通等制約工作質(zhì)效提升的能力瓶頸，針對(duì)這些問(wèn)題，決定引入諸如RPA、OCR等技術(shù)，打破系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，建設(shè)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理體系，來(lái)提升制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管控力、管理價(jià)值創(chuàng)造力。

目的：

澤眾RPA，拒絕重復(fù)勞動(dòng)，以自動(dòng)化的方式取而代之

基層減負(fù)、提質(zhì)增效

以問(wèn)題為導(dǎo)向，由“數(shù)字員工”進(jìn)行管控，適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

實(shí)現(xiàn)：

指標(biāo)數(shù)據(jù)：由原本的人工采集改為使用RPA采集，并展示到系統(tǒng)上

內(nèi)部稽查：使用RPA根據(jù)指定規(guī)則進(jìn)行稽查（如：用戶(hù)電價(jià)是否正確、用戶(hù)設(shè)置是否符合要求等）

超期預(yù)警：使用RPA每天對(duì)指定流程指定環(huán)節(jié)進(jìn)行超短超期核查，對(duì)達(dá)到預(yù)警閾值且還未處理完成的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警（郵件）

預(yù)警成果展示：對(duì)于進(jìn)行了日常預(yù)警但在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的數(shù)據(jù)，作為預(yù)警成果展示

工單：針對(duì)供電所每日指標(biāo)數(shù)據(jù)、稽查、預(yù)警等數(shù)據(jù)，每日自動(dòng)生成工單發(fā)送郵件至各供電所，供電公司也可手動(dòng)派遣任務(wù)單給指定人

項(xiàng)目成果：

1. 將日常工作過(guò)程中大量人力數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)及報(bào)表工作進(jìn)行整合，結(jié)合當(dāng)前供電公司、供電所的實(shí)際情況，將數(shù)據(jù)完整、系統(tǒng)的匯總并予以展示，減輕基層員工的工作壓力，提高工作效率。

2. 提升運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)省時(shí)間并釋放業(yè)務(wù)人員的勞動(dòng)力。

3. 增強(qiáng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性、規(guī)范性，監(jiān)控、跟蹤和預(yù)警業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況。

4. 組成了一個(gè)可擴(kuò)展且靈活的增強(qiáng)型“數(shù)字員工”業(yè)務(wù)隊(duì)伍，能夠快速響應(yīng)繁重的統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)需求。

5. 共編寫(xiě)了RPA流程腳本30+,涉及國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)四個(gè)：營(yíng)銷(xiāo)、用電采集、配網(wǎng)管控、電力實(shí)時(shí)生產(chǎn)等系統(tǒng)，生成指標(biāo)39個(gè)，如：采集率、線損、電費(fèi)回收率、稽查未通過(guò)等。

本系統(tǒng)分為三個(gè)大模塊；后臺(tái)是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)構(gòu)建界面；大屏展示界面分為縣公司界面和供電所界面，展示從國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)中抓取到的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)匯總信息；指標(biāo)明細(xì)則負(fù)責(zé)展示抓取的數(shù)據(jù)詳情。

場(chǎng)景應(yīng)用：

RPA實(shí)施：根據(jù)客戶(hù)需求，本項(xiàng)目使用RPA機(jī)器人4個(gè)，對(duì)國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)中涉及的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取，并將數(shù)據(jù)原樣或者進(jìn)行處理后存入數(shù)據(jù)庫(kù)，再由內(nèi)控體系管理平臺(tái)將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)到界面。

分時(shí)電價(jià)稽查

場(chǎng)景介紹

由于用戶(hù)信息變更、業(yè)務(wù)員信息輸入錯(cuò)誤等等各種原因，導(dǎo)致供電公司用電戶(hù)信息錯(cuò)誤，但在實(shí)際工作中，業(yè)務(wù)員沒(méi)有這么多時(shí)間去一一核查用戶(hù)信息是否正確，所以這類(lèi)錯(cuò)誤一般由市公司發(fā)現(xiàn)然后派發(fā)稽查單給縣供電公司，再進(jìn)行整改。

場(chǎng)景價(jià)值

引入RPA機(jī)器人后，可定時(shí)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并告知業(yè)務(wù)員進(jìn)行核查糾正，不必等到市公司統(tǒng)一稽查才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

部分稽查規(guī)則展示

成果展示：

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澤眾RPA：https://rpa.spasvo.com/