背景：隨著國網戰略目標加速落地，數字化轉型和精益化管理深化推進，各供電公司亟待突破精細化管控不深入、執行標準不夠統一、系統數據不夠融通等制約工作質效提升的能力瓶頸，針對這些問題，決定引入諸如RPA、OCR等技術，打破系統數據壁壘，建設數智化運營監控管理體系，來提升制度標準執行力、營銷風險管控力、管理價值創造力。

目的：

澤眾RPA，拒絕重復勞動，以自動化的方式取而代之

基層減負、提質增效

以問題為導向，由“數字員工”進行管控，適應數字化轉型趨勢

實現：

指標數據：由原本的人工采集改為使用RPA采集，并展示到系統上

內部稽查：使用RPA根據指定規則進行稽查（如：用戶電價是否正確、用戶設置是否符合要求等）

超期預警：使用RPA每天對指定流程指定環節進行超短超期核查，對達到預警閾值且還未處理完成的數據進行預警（郵件）

預警成果展示：對于進行了日常預警但在規定時限內完成的數據，作為預警成果展示

工單：針對供電所每日指標數據、稽查、預警等數據，每日自動生成工單發送郵件至各供電所，供電公司也可手動派遣任務單給指定人

項目成果：

1. 將日常工作過程中大量人力數據分析統計及報表工作進行整合，結合當前供電公司、供電所的實際情況，將數據完整、系統的匯總并予以展示，減輕基層員工的工作壓力，提高工作效率。

2. 提升運營效率，節省時間并釋放業務人員的勞動力。

3. 增強業務準確性、規范性，監控、跟蹤和預警業務流程的執行情況。

4. 組成了一個可擴展且靈活的增強型“數字員工”業務隊伍，能夠快速響應繁重的統計分析業務需求。

5. 共編寫了RPA流程腳本30+,涉及國網系統四個：營銷、用電采集、配網管控、電力實時生產等系統，生成指標39個，如：采集率、線損、電費回收率、稽查未通過等。

本系統分為三個大模塊；后臺是基礎數據構建界面；大屏展示界面分為縣公司界面和供電所界面，展示從國網系統中抓取到的各項指標數據匯總信息；指標明細則負責展示抓取的數據詳情。

場景應用：

RPA實施：根據客戶需求，本項目使用RPA機器人4個，對國網系統中涉及的各項指標數據進行抓取，并將數據原樣或者進行處理后存入數據庫，再由內控體系管理平臺將數據呈現到界面。

分時電價稽查

場景介紹

由于用戶信息變更、業務員信息輸入錯誤等等各種原因，導致供電公司用電戶信息錯誤，但在實際工作中，業務員沒有這么多時間去一一核查用戶信息是否正確，所以這類錯誤一般由市公司發現然后派發稽查單給縣供電公司，再進行整改。

場景價值

引入RPA機器人后，可定時對用戶進行稽查，及時發現問題并告知業務員進行核查糾正，不必等到市公司統一稽查才能發現問題。

部分稽查規則展示

成果展示：

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澤眾RPA：https://rpa.spasvo.com/