公司成立技術委員會，由主管技術的副總或總工程師、技術部經理、各項目負責人等組成，確定公司技術工作的發(fā)展方向，參與研究公司的產品發(fā)展方向，研究各項目組的協(xié)調問題，重大項目的聯(lián)合公關，研究人員配置，軟件配置和管理，研究項目間的資源共享問題。 4． 人力資源管理
人是為寶貴的財富。軟件行業(yè)更是這樣。使用人必須先信任人，培養(yǎng)人，給他一個發(fā)展的空間，讓他看到一個希望，讓他感到工作的過程同時也是一個自身價值升值的過程。需要建立一個祥和、友善、互助、向上的企業(yè)文化氛圍。相互間的技術保密、妒忌是軟件公司的大忌。首先，技術管理人員要有一個平常心，不要太多被名利所左右，公司先解決好技術管理層的問題，公司制定提升和獎勵政策如何，也會在這方面起一個引導作用。工作的安排要合適，任務要明確，多協(xié)作，少沖突，避免在同一領域展開員工間不必要的競爭，需要多人完成一項工作時要新老結合，高低結合。每周安排一個固定的時間舉辦技術沙龍，互相交流學習。
人的提升有多種途徑，當官只是微不足道的一種狹義的提升，這種提升對熱衷于技術的人并不很重要，在用人的過程中，根據(jù)每個人不同的喜好和性格設計不同的發(fā)展路徑，必要的時候可以和當事人交流，將公司對他的期望和他本人的努力統(tǒng)一起來。人的"提升"感重在于自身價值在集體中被承認，被認同，被同仁接受。技術路線的升級是一條路，從程序員到系統(tǒng)設計師再到系統(tǒng)分析員、項目經理，性格外向的又可轉去負責一個行業(yè)的市場和客戶服務，做事認真仔細的可以向項目測試師培養(yǎng)，負責大項目的總體測試，甚至擔任類似"總QC"的角色，在國內普遍重開發(fā)輕測試，但在微軟等一些大公司，能做到一定級別的測試師也是令人向往的，這需要公司文化的引導。還可以讓程序員發(fā)展成為公司內不同領域的"專家"，他們也會自覺欣慰。
5． 項目管理
項目進度的控制、文檔的管理很重要，是項目管理的重中之重。
用戶需求的管理是關鍵一環(huán)。一定要履行需求評審的手續(xù)，這一工作要能得到用戶的理解和認同，讓用戶充分認識這一工作的必要性。現(xiàn)在有些大的軟件公司出現(xiàn)了"ERP實施顧問"的職位，由具有大中型企業(yè)管理經驗和ERP實施經驗的人擔當，從另一個方面說明在需求調查和需求確認過程中工作的重要性和復雜性。實現(xiàn)ERP的過程，是一個改善管理的過程，改善的途徑和改革以后的作業(yè)方式必須在這一階段與客戶達成共識。"失之毫厘，差之千里"，是一個簡單的道理，但有的時候軟件開發(fā)商的認識程度也不夠高，用戶的認識更是淡漠，"你先做吧，做做再看。"孰不知這"做做"的代價有多大。有些項目成為"爛尾"項目，有些項目余款鬧得收不回來，各說各有理，有些項目打官司打出了名堂，多數(shù)都是雙方在需求分析階段沒有把應該固定的固定下來。其實，在用戶決定實施ERP時，多數(shù)用戶對ERP是什么東西并不是十分理解，因此，在簽定合同前后帶客戶參觀一下ERP實施好的單位，給用戶組織幾次關于ERP的講座都是必要的，通過這些活動讓用戶認識到，實施ERP不是簡單地把現(xiàn)在的工作搬到電腦里去做，也不是簡單地把現(xiàn)在的工作"無紙化"、"自動化"，而是要結合當今信息技術的新發(fā)展、結合管理科學的新發(fā)展、結合用戶業(yè)務實際，探討一種既簡捷，又充分發(fā)揮IT優(yōu)勢，具有可擴展性，甚至要考慮到業(yè)務過程的可重組性，而且提供數(shù)據(jù)分析和決策支持的工作方式，這種工作方式可能是在過去工作方式上的提煉，也可能會有較大的變化，通過這些活動要讓用戶有興趣和我們共同探討先進IT技術背景下有效的作業(yè)方式，讓用戶的主管以上領導對由ERP引來的作業(yè)方式的改變有思想上的準備，并愿意接受這種轉變。軟件是一種文化，管理軟件更是文化，軟件的本身蘊涵著管理文化。在用戶需求討論的過程中要做好與用戶的管理文化的交流，掌握用戶的管理傾向是重要的。用戶的需求文件一旦通過了雙方的評審，對雙方都要有約束力。首先，軟件開發(fā)商要從思想上非常重視這份文件。
計劃的制定要恰如其分。軟件開發(fā)的計劃往往是以交貨的時間倒推來制定的，這是一份經不起推敲的計劃書。軟件開發(fā)計劃要真正以用戶的需求為出發(fā)點，以可利用資源為基礎，以過往相似的項目為參考，結合現(xiàn)有人員的水平和素質，均衡每個人的工作，制定切實可行的計劃，人員不足要在計劃中提出來，要把雙方溝通、評審的時間在計劃中預留出來。有了計劃要切實執(zhí)行，一層一層監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)問題要正視問題的存在，及時解決，如人員不足或實力不夠要及早抽調和補充。遇到問題情緒化或者過多地責怪都不是一個好的工作方法。要培養(yǎng)員工工作的計劃性，培養(yǎng)員工的大局利益。通常?quot;周"為單位制定計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況，每一周或兩周再以8小時作為一個計劃單位作出個人的詳細計劃。每個員工都必須將他的詳細計劃上交他的直接上司，并且每天下班時以電子郵件的形式向他的上司匯報當天計劃的執(zhí)行情況和遇到的困難。
階段性的檢查、評審和歸檔是必須做的。這是軟件工程所要求的，也是保證軟件質量的有效手段。有了完整的軟件開發(fā)文檔和階段性的評審，才能將項目進展過程中人員流動的損失降到低。
發(fā)揮系統(tǒng)測試員的積極作用，項目經理把好兩個頭，一個是用戶的需求調查和分析，一個是交付用戶前的完整測試，項目進展過程中項目經理要做好系統(tǒng)的測試方案和試運行方案。測試員要做好編譯錯誤記錄和數(shù)據(jù)測試錯誤記錄，進行項目的分類統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結果及時反饋程序員。項目經理至少每周要關心一次測試報告、測試報告的跟蹤情況和測試錯誤的分類統(tǒng)計，針對這些情況對設計和測試給出相應的意見。
用戶培訓是不可或缺的一個環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)擔負著向用戶全面灌輸軟件中管理思想的職責，不能簡單理解成軟件使用方法的培訓。講清了管理思想，用戶自然容易明白為什么要這樣做，自然容易理解該怎么做。只有這樣，用戶才能結合實際創(chuàng)造性地使用軟件。"軟件培訓"的過程是一個全面提升用戶管理水平和管理文化的過程。
