在客戶關系管理中要注意：
①什么是客戶的真正需求？
②那些是客戶需求中的重要部分，那些是客戶需求中的次要部分。
③與客戶作好溝通，實現客戶的需求，對客戶的超出系統功能的需求給予合理解釋。
④與客戶互通系統的標準，作好客戶的培訓。
⑤明白客戶的決策鏈，作好系統驗收工作。
6、技術管理
由于系統集成的創造性及多學科的參與的特點，系統集成在現場有許多非標問題要解決。各學科一定要協調配合，才能產生佳結果。因此，系統集成的技術管理顯得非常重要。
項目經理不但要懂得管理知識，還要通曉各學科專業知識，要注意各環節的配合，在技術管理中要注意以下幾點。
1.重視每一種學科在項目中的應用。多學科的配合往往有超出傳統技術的解決問題的辦法。
2.重視技術文檔的作用，要求技術文檔要及時、具體、明白，特別是一些非標的工作，更要詳細留檔，以便今后的審查和改進。
3.對項目組技術人員的管理與施工人員不一樣，技術人員往往只關心自己的技術，不愿意干涉項目中的各種協調等，對他們應創造出適合其工作的環境、應尊重并及時表彰他們的科研成果、應造出項目目標明確、積極向上的團體精神。
