問題四：溝通意識問題
相關人員：項目經理、項目組成員
問題說明：在項目中一些重要信息沒有進行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術問題或成果等方面與相關人員的溝通不足，造成各做各事、重復勞動，甚至造成不必要的損失；有些人沒有每天定時收郵件的習慣，以至于無法及時接收新的信息。
問題點評：項目溝通管理指出：“管理者要用70％的時間用于與人溝通，而項目經理需要花費90％或更多的時間來溝通”。和問題三的情況類似，在軟件企業中，項目經理大多是技術骨干，而項目組成員也都是“高科技人員”，都具有“從專業或學術出發、工作自主性大、自我欣賞、以自我為中心”等共同的特點。因此妨礙溝通的因素主要是“感覺和態度問題”，也是溝通意識和習慣的問題。在系統的實施階段或軟件開發的試運行階段，項目成員基本上是持續是在客戶方進行工作，這種情況非常容易忽視溝通。項目組與組織之間、項目組與項目組成員之間，甚至同一個項目組的不同成員之間，都有可能在不同的地點，如果沒有足夠的溝通意識和溝通制度、溝通工具，有可能造成信息不暢，從而加大項目失敗的風險。即使都在公司內部也應做到及時溝通。所以項目經理不但自己要把工作重點放在溝通，善于溝通，還要引導、約定整個項目團隊進行及時充分的溝通。
解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機制，對由于缺乏溝通而造成的事件進行通報作為教訓提醒，以提高溝通意識；溝通方式應根據內容而多樣化，講究有效率的溝通；通過制度規定對由于未及時收取郵件而造成損失的責任歸屬；對于特別重要的內容要采用多種方式進行有效溝通以確保傳達到位，例如除發送郵件外還要電話提醒、回執等，重要的內容還要通過舉行各種會議進行傳達。
問題五：風險管理意識問題
相關人員：項目經理
問題說明：項目經理沒有充分分析可能的風險，對付風險的策略考慮比較簡單。項目經理在做項目規劃時常常沒有做專門的風險管理計劃文檔，而是合并在項目計劃書中。有些項目經理沒有充分意識到風險管理的重要性，對計劃書中風險管理的章節簡單應付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風險防范起不到什么指導作用。
問題點評：項目風險管理是對項目潛在的意外損失進行規劃、識別、估計、評價、應對和監控的過程，是對項目目標的主動控制手段。采取主動行動，創造條件，盡量擴大風險的有利結果，以少的成本保證安全、可靠地實現項目目標。因此項目風險管理對于保證項目目標的實現是非常重要的。
解決方案：通過學習項目管理知識掌握風險識別、量化、對策研究、反應控制的工具和方法掌握項目風險管理所必備的知識。通過加強對項目規劃中風險管理計劃的審核提高項目組的風險管理意識。總結本行業項目中常見的風險及其對策作為風險管理計劃中必要的風險內容，并切實評估相應對策的有效性和可行性。
問題六：不重視項目經驗的總結
相關人員：項目經理、管理人員
問題說明：項目經理在項目結束時有些是因為自身對寫文檔工作的興趣或意識，或者是因為緊接著要參加下一個項目，總體對項目總結的重視程度不夠。有些是項目總結報告一再拖延，有些是交上來的報告質量較低，敷衍了事。
問題點評：項目經驗總結非常重要，有利于組織內部或行業內部經驗與數據的積累，項目過程的改進和技術與管理經驗積累，對于今后的項目有非常重要的指導意義，因此應當引起項目經理及管理人員的足夠重視。在項目管理的39個過程中，需要輸入歷史信息的有9處之多。這些歷史信息的來源從內部獲得的主要來自以前項目的經驗總結，可見項目經驗總結是非常必要的。歷史的數據使可以新的項目進行更為準確全面的規劃，歷史的教訓可以使新的項目少走不必要的彎路，少花不必要的代價，減少項目失敗的風險。
解決方案：在制度上鼓勵和加強項目經驗總結工作，使得項目總結及時并且具有指導意義而不是走過場。
問題七：項目干系人相關問題
相關人員：項目經理、項目成員、客戶
問題說明：在范圍識別階段，項目組對客戶的整體組織結構、有關人員及其關系、工作職責等沒有足夠了解以致于無法得到完整需求或終經權威用戶代表確認的需求。由于項目經理的工作問題，客戶參與程度部不高，客戶方相關責任人不明確或對范圍和要求責任心不強，提出的要求具有隨意性，項目前期對需求的確認不夠積極；或者是多個用戶代表各說各話、昨是今非但同時又要求項目盡早交付；項目后期需求變化隨意，造成項目范圍的蔓延，進度的拖延，成本的擴大。
問題點評：項目干系人STAKEHOLDER也有的翻譯成利益關系人、利害關系人、利益干系人、利益共享者、涉眾等等，即所有可能受到項目結果重大影響的人（不知道是因為中國的詞匯過于貧乏，以至于你用來翻譯的詞我不滿意，非要找另一個，結果沒有一個詞可以真正表達STAKEHOLDER的原意；還是因為中國的詞匯過于豐富，愛怎么選怎么選。看來中國要統一真是任重道遠啊。）。項目干系人即可能是項目的受益者，也是項目的風險承擔者，甚至有可能是項目的受害者。項目干系人的要求包含明確的和隱含的，也可以分為NEED、WANT、WISH等不同層次。不同的干系人其愿望和追求的目標往往相差甚遠，因此對項目干系人的愿望進行平衡可能是相當困難的事情。例如政府部門的不少對群眾辦公的信息系統，上層管理機關往往希望能夠采集盡可能多的信息項以便對數據進行多種多樣的統計分析，并對信息進行有效控制而增加一些審批流程；基層對外辦公的窗口則因為辦公速度的壓力希望減少信息的輸入；而客戶的客戶（辦事群眾）則希望相關政府機構能夠簡化工作流程，加快辦事速度。如果對項目所有干系人沒有進行足夠的溝通和影響，使其盡可能地參與項目，則可能因為項目開始時項目范圍和一些具體要求不夠完整清晰，也可能因為某個項目干系人后期因為認識的變化而提出新的要求，造成工期的延長，成本的增加，甚至項目的完全失敗。
解決方案：項目的目的是實現項目干系人的需求和愿望。項目干系人管理應當從項目的啟動開始，項目經理及其項目成員要分清項目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協調對他們施加影響，驅動他們對項目的支持，調查并明確他們的需求和愿望，減小其對項目的阻力，以確保項目獲得成功。
