在銀行軟件項目研發過程中,引用標桿管理方法,對于提高軟件項目研發整體管理水平,具有良好的促進作用。因為,每年銀行科技部門都要配合業務發展,研發很多的軟件項目,如何在規定的時間內,保質保量的完成,投產上線后不出現問題,確保信息系統正常運營和銀行業務正常操作,是大家非常關注的問題。
軟件項目研發是一個有計劃、有秩序、按流程完成的工作。
一、標桿管理的內涵
標桿管理方法1979年早產生于美國施樂公司,其核心是向業內或業外的企業學習,在一定范圍內為自己樹立榜樣和奮斗目標,即將本企業與同行中強的競爭對手或在行業中的關鍵績效行為進行比較與評價,達到或趕上超越對手的目的。標桿的力量是無窮的,在瞄準標桿的過程中,需要在企業內部審視自身的產品、服務、流程、管理等方面,查找差距,持續改進,達到目標要求,從而促進企業業務發展和績效進步。
二、標桿管理的意義
1、有助于制定適合自身的軟件項目管理體系。
俗話說,“不怕不識貨,怕貨比貨”。標桿實際上是一個參照物,它能幫助我們看到與行業內先進的差距,能幫助我們更清楚的知道自身所處的地位和需要改進的地方,通過標桿管理,可以激勵企業以更廣闊的視野、更大的氣魄,與競爭對手對比分析,制定適合自己的軟件項目管理體系。
2、有助于促進軟件項目績效管理的提升。
標桿管理可以作為企業業績提升與業績評估的工具,找到了差距,有了努力的方向,通過設定可達到的目標來改進和提高軟件項目研發的業績。同時,通過獎優罰劣,適時兌現,可以充分調動員工踐行標桿、改進工作的積極性。
3、有助于軟件研發整體水平的提高。
標桿管理是以為標準,通過學習與創新,發現自身在產品、服務、流程以及管理模式方面存在那些不足,用系統的觀點,全面思考,再結合工作實際,有針對性的對軟件項目研發流程、需求管理、質量管理、測試管理、版本管理、問題管理、推廣支持、項目管理等諸多方面進行創新,從而提高整個軟件項目研發的管理水平。
4、有助于建立學習型組織。
學習型組織實質是一個能熟練地創造、獲取和傳遞知識的組織,同時也善于調整自身的行為,以適應新的知識和見解。標桿管理是倡導要向他人學習,學習一切先進的理念和成果,并將其轉化為自身的知識和理念。倡導廣大科技員工樹立終身學習的思想,在工作中學習、在學習中創新、在創新中發展,不斷提升自己的技術與管理水平。
5、有助于企業科技文化的建設。
通過實施標桿管理,有利于培養員工的核心價值觀,形成一種開拓進取、永不滿足、追求卓越的企業文化氛圍,尊重包容同事、樂于分享合作、勇于諫言獻策,強調個人與公司的和諧發展,給予每一個員工發揮智慧和才能的空間,增強企業凝聚力,讓整個企業充滿活力。從而達到合理、有效地提升科技人員的工作潛能和提高工作效率。
三、標桿管理的特點
1、標桿管理是站在企業內部、全行業、甚至更廣闊的全球視野上尋找基準,突破了企業職能分工界限和企業性質與行業局限。
2、標桿管理是一種有目的、有目標的學習過程,通過比較學習,借鑒先進的模式和理念,結合企業自身實踐,再進行本土化改造,重新思考和設計業務經營模式,創造出適合自己的佳經營模式。
3、標桿管理是一種面向實踐、面向過程以方法為主的管理方式,強調系統優化、不斷完善和持續改進。
4、標桿管理重視實際經驗,強調業務具體的環節、界面和流程都可以解剖、分解和細化,因而更具有特色。企業可以
根據需要,尋找整體佳實踐,或者發掘局部進行標桿比較,或者先學習局部再學習整體,或者先從整體把握方向,再從局部具體分步實施。
四、標桿管理實施的具體步驟
1、設立專門的工作小組。
在銀行科技條線,設立標桿管理方法實施小組,擔當發起和管理整個標桿管理的責任,具體任務是:明確標桿管理的目標;通過對組織的衡量評估,確定標桿項目;選擇標桿伙伴;制定數據收集計劃;設計實施項目測評方案;制定標桿管理規范與流程等。
3、收集信息,明確目標,確定標桿。
標桿的作用是要讓大家了解到什么是的、做到什么樣你也能成為大家學習的榜樣。這要明確制定怎樣的標桿,決定向標桿學習什么。根據銀行軟件項目自主研發和外包研發的特點,對以往研發的軟件項目信息收集并加工、分析,確定自主研發項目標桿和外包研發項目標桿。