公司發生這樣一件事情。
公司領導檢查一個項目，發生材料浪費較嚴重。于是召見項目負責人，對現場管理提出要求。結果項目負責人又和往常一樣，向領導反應“由于資金不到位等等問題，員工有情緒”“工作任務重，壓力大，員工有情緒”“我要穩定員工的情緒”。領導一下發火了，誰跟你講情緒，問題怎么解決?
還真有這樣的項目負責人。不關注事情本身，不去想措施解決問題，卻像“父母”一樣關注員工的情緒，試圖通過疏導員工的情緒來提高工作效率，提高員工的積極性，從而解決問題。這樣的角色有點像“政 委”，而不是帶兵的團長、師長。
近恰好看了一本武志紅老師的《為何家會傷人》，里面有一句話真的非常能說明問題。他說，在家庭里我們要關注的是對方的感受(情緒)，在工作中我們要關注的是利益，是如何解決問題。這是兩個不同的領域，然而偏偏有人搞混亂了，用“經營家庭”的方法來搞管理，結果自然不會好。
我想起另外一件事。公司的一個領導在處理某供應商糾紛中，對供應商曾經因我方欠款而采取的過激行為(阻止項目施工)非常反感，在談判過程中帶著情緒，很多時候不是在談解決問題的方案而是談(被阻工)的憤慨，談得很不愉快。后只有讓其他領導取而代之，找到雙方共贏的方案才算了事。
其實我們搞經濟工作的人，真的應該隨時用理智控制情緒。盡可能關注事情本身，用利益來調整各方關系，力求解決問題而不是安慰感受。我曾經開玩笑說，“我們不談感情，談感情傷人，我們要談錢，搞經濟工作的人要談錢”。
再順著武志紅老師的思路，其實太過關注情緒的人，很多時候是在關注自己的情緒。他們太過敏感，這種敏感往往來源于原生家庭(父母帶給他們)的經歷，又往往是在童年時期形成的。
作為管理者，我并不全盤否認要關注員工的情緒，但顯然更多的要關注事情本身，要解決問題。作為員工，我們更多的時候要懂得調節自己的情緒。畢竟，在川流不息的人群中，在瞬息變化的世界里，在熙熙攘攘的經濟大潮中，我們一個人的情緒又算得了呢?不如一笑而過。
