2021年RPA發(fā)展的趨勢(shì)

發(fā)布時(shí)間：2021-04-08

近幾年RPA的熱度很高，但是今年也在逐步回落，很多團(tuán)隊(duì)取消了這個(gè)業(yè)務(wù)。

剛?cè)腴T的RPA，解決的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的問(wèn)題，相對(duì)比較簡(jiǎn)單，而且往往面對(duì)的是非關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，比如OA，查詢交易等等。

這個(gè)場(chǎng)景下，對(duì)RPA的要求并不高，主要集中在：通過(guò)鍵盤(pán)輸入字符、移動(dòng)鼠標(biāo)點(diǎn)擊、通過(guò)rpa程序發(fā)送郵件、接收郵件、讀取excel文件等等類似的功能。

對(duì)于比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，比如從應(yīng)用系統(tǒng)的界面上抓取信息，還停留在通過(guò)把界面圖形化（即截屏保存成圖片），然后再通過(guò)OCR來(lái)識(shí)別文字的階段。

隨著業(yè)界對(duì)RPA的認(rèn)知更深入，我們期望RPA做更多的工作，做更關(guān)鍵業(yè)務(wù)的工作：

1、做更多的工作，就是對(duì)于周期性、日常性的業(yè)務(wù)，都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)處理。即使用機(jī)器人來(lái)處理更多的、更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，減少人工干預(yù)，提升處理效率、減少成本、提升正確率。

2、更關(guān)鍵的業(yè)務(wù)。從原來(lái)非關(guān)鍵業(yè)務(wù)的OA等，逐步過(guò)渡到處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如銷售統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)查找投標(biāo)信息、自動(dòng)處理電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程等等。

3、更復(fù)雜的與應(yīng)用系統(tǒng)的交互。RPA的處理對(duì)象，從簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、郵件、excel等，變成了業(yè)務(wù)系統(tǒng)為主導(dǎo)。需要通過(guò)windows等操作系統(tǒng)的UI層面，和被“驅(qū)動(dòng)”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件來(lái)進(jìn)行交互，比如：從界面上，在某個(gè)字段上輸入值；或者從某個(gè)界面上的表格中，取出數(shù)據(jù)。因?yàn)镺CR技術(shù)有很多局限性，對(duì)于復(fù)雜的數(shù)據(jù)，例如表格，就無(wú)法正確的識(shí)別。

4、更快速和準(zhǔn)確。從鼠標(biāo)和鍵盤(pán)來(lái)輸入數(shù)據(jù)，帶來(lái)的問(wèn)題是速度很慢，也不準(zhǔn)確。比如，我們需要在active某個(gè)組件，并且在這個(gè)組件內(nèi)輸入數(shù)據(jù)。使用鍵盤(pán)，需要準(zhǔn)確的active這個(gè)組件，然后再通過(guò)鍵盤(pán)輸入字符流。其中，由于應(yīng)用系統(tǒng)的性能抖動(dòng)，可能造成某個(gè)鍵盤(pán)輸入丟失，從而引發(fā)一系列的錯(cuò)誤。另外，還有中文輸入法的影響，也比較難處理。如果輸入的過(guò)快，發(fā)生錯(cuò)誤的幾率就大大的增加了；為了降低出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率，就只能讓RPA的腳本跑的很慢。這樣會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程處理緩慢和錯(cuò)誤，增加了運(yùn)維的成本。

5、以及更復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯處理。

綜合以上，傳統(tǒng)的RPA產(chǎn)品，必須符合以上的要求，才能夠在下一輪的競(jìng)爭(zhēng)中成功和存活。

當(dāng)然，對(duì)于傳統(tǒng)的，開(kāi)發(fā)自動(dòng)化測(cè)試工具的廠商來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是利好消息，因?yàn)檫@些廠商幾乎滿足了所有的要求：

1，能夠滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交互處理、穩(wěn)定可靠；

2，能夠處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯；

3，能夠執(zhí)行的又快又準(zhǔn)確。

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