Bug管理工具可以說是將之前的管理策略與流程結合在日常工作中的一套系統，缺陷管理團隊每天會有相當的一部分時間花費在此套系統中。

對于Bug管理的核心功能，大致可以分為以下三類：

1. Bug問題收集

如果您的團隊只處理來自內部成員上報的缺陷問題，那么可以不用太多考慮這個功能點，因為隨便一個Bug管理工具都有新建Bug這種功能。但是，如果您的團隊希望快速收集到來自外部用戶的bug問題，那么這個功能點會直接影響到Bug處理流程的效率。

2. Bug分配與跟進功能

將Bug問題快速合理的分配給指定團隊成員進行處理，并且跟進Bug問題直至完全解決，是一款Bug工具中必不可少的流程環節。

3. Bug問題定位與解決

比較常見的情況是Bug管理工具可能有測試團隊或和開發團隊共同操作，測試團隊收集，復現，定位Bug，而開發團隊則負責解決Bug并反饋給測試成員處理進度，等待測試團隊測試驗收，最后上線。因此好的Bug管理工具應該符合這兩個團隊的需求：

Bug復現與定位：通過收集到錯誤代碼，設備信息等數據可以幫助測試團隊復現和定位問題。但是，有時測試團隊需要使用一些瀏覽器或者手機設備才能夠模擬用戶的使用環境。

Bug解決：一般開發團隊需要使用其他的開發工具來解決代碼問題，因此一個好的Bug管理工具應該與開發者工具直接有較好的集成功能，以滿足數據同步問題。

4 .數據報告功能

最終眾多Bug處理完成后團隊需要有數據支撐，以及時的發現問題，解決問題，改進Bug管理流程。同時，可以很好的衡量團隊工作成果，工作進度，檢測產品各個模塊的缺陷變化趨勢等。

因此，一款好的Bug管理工具應該有多種維度的數據報告，以滿足團隊的需要。　

軟件測試工具固然重要，如果團隊不能養成使用工具的習慣，或者不能正確的使用工具，則會大大減低bug管理工具的價值。因此，不能只重視工具，而忽略使用工具的團隊成員。團隊的管理者應該不斷的通過培訓，總結，實例講解，讓團隊成員提升使用工具的能力和知識，培養一種持續改進的團隊文化。

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