什么是軟件測試缺陷呢？通俗來說，就是bug管理。在軟件系統或者程序研發過程中，程序員編碼、系統設計架構不合理都可能產生錯誤，影響程序的正常運行。而軟件測試的目的之一，就是通過軟件測試工具執行操作，找到這些bug并進行修復。
常見的軟件測試缺陷大致分為下面幾類。
1、硬件問題；因磁盤空間內存不足、CPU運行速度等產生的問題。測試操作系統、服務器等硬件配置可能會產生偏差，影響正常運行。
2、網絡問題；在測試過程中如果外部網絡不穩定，也有可能導致軟件測試缺陷。例如性能測試就對網絡環境的配置要求比較高，網絡出現延時、卡頓等都會對測試結果產生影響，使結果沒有那樣準確。
3、應用開發問題；開發過程中的邏輯錯誤、因代碼問題導致的內存溢出等應用開發問題，也有可能產生軟件測試缺陷，這類問題還是比較常見的。
4、數據問題；由于不同環境initial DB的差異導致的Defect、客戶誤操作產生的數據問題。
5、還有一些其他不確定性因素；比如說出現新的bug，每一個瀏覽器的兼容性不一樣
那么該怎么處理測試缺陷呢？
軟件測試缺陷管理不是一個人就可以解決的事情，需要團隊管理分工，測試人員各自扮演著自己的角色進行分工，測試缺陷管理等級、優先級等要素。一般來說大致流程如下：
1、測試人員提交測試缺陷
測試人員在提交缺陷的時候，不僅要對缺陷的發現過程，缺陷的狀態，以及可能導致的結果等要詳細說明，其次對于缺陷的嚴重程度、缺陷的類型也要考慮到位。
2、測試經理對缺陷進行篩選
針對bug的嚴重程度進行一個等級劃分，按照具體影響可以大致分為5個等級，對可能導致系統功能喪失，引發死機崩潰的bug優先處理。明確bug版本、處理日期等，要有選擇性。
3、測試修復；
由測試相關領導將缺陷交給測試人員驗證缺陷，進行進一步修復，以便解決問題。
4、將流程進行總結，然后記錄下來
整合成缺陷報告內容，詳細記錄缺陷原因，處理過程，作為缺陷度量的一個重要依據。
一般來說公司自己測試的話性價比并不算很高，可能充滿了局限性，例如專業度不強，缺乏預算等。最好的方式是通過第三方測試機構進行檢測，由開發人員與測試人員共同解決，相比之下，專業第三方測試機構的測試環境和流程更加成熟一些，比如澤眾軟件測評，通過他們做軟件測試更加節省成本和提高效率。
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