既然是“核心價值”，應該能用一句話說清楚。關于軟件測試的核心價值是什么，各種觀點爭論了很久，似乎很難得出一個明確的結論。這里有個很重要的原因，是我們都深陷在測試工作的細節里面，沒辦法看清自己的位置和價值。不識廬山真面目，只緣身在此山中。

　　要想搞清楚這個問題，我們必須走出圍城來進行分析，如果把軟件測試看成一種服務，那么從客戶的視角來評判，合適不過了。下面講一件真實的事情。

　　有一次我回家跟老友一起吃飯，聊起近的工作。老友的單位是一家大企業，幾個月前委托一家軟件開發公司，開發了一套很大的企業管理軟件。現在軟件已經開發完成，進入了驗收階段。現在問題來了，負責驗收軟件的是信管部，部門老大非常擔心軟件的質量，希望能在驗收簽字前，把軟件的嚴重質量問題都找出來，可是又不知道該從哪下手，如果能有一個權威的軟件評測機構，對軟件進行專業的測試，好了。

　　“你們淘寶的軟件測試，應該做的很專業吧，能不能幫我們來測試一下這個軟件？你們接這種業務么？”老友提出這個問題。

　　雖然淘寶測試現在還沒有這種外接服務，不過這是一個難得的，饒有趣味的話題。

　　“那你想要我們來測試哪些東西呢？哪些地方擔心？”

　　“主要是性能吧，如果全公司人一起來用，不知道會不會出問題。還有是數據的安全方面，公司的重要數據一定要安全，不能被挖走。”

　　“那軟件的功能呢，功能需不需要我們來測一下？”

　　“功能不用了，我讓我們部門的人來點點行了。”

　　聽到這話我有點覺得不爽，不過想想倒也沒必要跟老友去爭辯這個問題，其實這確實是很多人對軟件測試的看法。后來這個話題被岔開，沒有繼續談下去了。

　　所以下面的談話并沒有真實發生，是我用推理的方式，把討論繼續了下去，非常有趣。

　　“功能測試并不是隨便點點這么簡單，淘寶的測試非常專業的，因為我們…”

　　大家注意，精彩的地方到了，當我說出一個原因，并且能讓老友信服，那說明，這是軟件測試的核心價值了。

　　“…我們的工程師對需求理解得很透徹，對業務很精通。”

　　“我們部門的人對需求也很清楚的，因為他們是終的用戶。”在平時的項目里我們也發現，無論需求分析做得多細致，軟件交付以后，用戶總能提出很多問題和改進意見，這是正常的，大可不必因此責怪測試工程師，因為沒有人比用戶更了解需求。重要的是，不要讓用戶發現既嚴重又初級的Bug。

　　“…我們編寫的測試用例、文檔非常專業非常完整，能夠保證測試的質量。”

　　“很好啊，你們很專業，不過這是你們內部的工作方式，我不是很關注的。”這里并不是否定測試文檔的作用，只不過測試文檔是測試團隊的過程產物，無法直接給用戶帶來價值。

　　“…我們對軟件的架構設計非常了解，可以提前發現軟件設計中的重要缺陷，避免返工。”

　　“嗯，這個非常好，不過現在他們已經開發完了，要是在他們編碼之前，請你們來對設計方案把把關，好了。”用戶非常希望能控制軟件開發的全過程，而軟件設計是重要的里程碑，設計是否合格，直接影響后面的工作。