曾經(jīng)有個同事給我一份他寫的文檔，請求我的檢查。我直到后一分鐘都沒有開始做。與其私下和他談，不如我在會議上公開的抨擊他的工作。后來，他過來找我，只問了一句“為什么？”。我仍然記得他的眼神，從此我再也沒有那樣做了。

　　作為一個測試人員，需要記住支付我們報酬是用來“攻擊”軟件的，而不是編寫軟件的人。它是個多臭蟲的軟件，充滿著陷阱，不值得使用打印的墨水，像James Whittaker喜歡引用Neil Young的話說“一堆廢物”。

　　當(dāng)然，也要記住Norm Kerth的雅言：“不管我們發(fā)現(xiàn)了什么，我們理解且相信任何人都做了他們所能夠做的好的工作，假設(shè)當(dāng)時他們知道，他們的技能，能力和可用的資源”

　　把東西放回你發(fā)現(xiàn)他們的地方

　　你或許使用了一個測試實驗室。那可能是其他測試人員也要用的公共資源。當(dāng)你完成時，把所有東西都回歸到原樣－重新配置硬件，回復(fù)軟件，重載測試數(shù)據(jù)，設(shè)置帳號并且重置參數(shù)。

　　在我曾經(jīng)參觀過的一個機(jī)構(gòu)里，實驗室有一個讀做“測試實驗室”的符號。機(jī)構(gòu)中的其他所有人都讀它為做“備用的部件房”。

　　打掃干凈你自己的垃圾

　　當(dāng)你還在那里的時候，扔掉那些匹薩盒子和咖啡杯。

　　在我家里有個原則：“現(xiàn)在可以扔?xùn)|西了”。沒有人不斷的被叫喚著扔?xùn)|西。但是我們也有另一個原則，“清理自己的垃圾”。那時如果你什么都不作，你會被叫喚扔?xùn)|西。

　　好，首先試著不要制造垃圾。可以做到這一點的其中一個方法是書寫清晰的bug報告－可以真正幫助你們的開發(fā)人員馬上發(fā)現(xiàn)缺陷；而不是引導(dǎo)他們變成供你娛樂的野鴨追逐戲。

　　不要拿任何不屬于你的東西

　　人們拿走不屬于他們自己的其中之一個是信用。從前我的老板要我研究一些東西。后來我寫了一個以“To： Boss， From： Lee”開頭的備忘。后來有一次，我看到我那份備忘，卻以“To： Big Boss， From： Boss”開頭。他占有了我的工作成果且沒有給我任何榮譽(yù)。我從那次經(jīng)歷中明白了一些道理。從那以后，我總是將我下屬準(zhǔn)備的備忘上貼上一個貼紙“我的下屬寫的。。。我認(rèn)為做的很好。。。我希望你也能感受到。”

　　另一個人們拿走不屬于他們自己的東西是內(nèi)疚。你不可能找到每一個缺陷。努力的嘗試，用你的技巧，做的工作。但是記住，你會偷偷摸摸的做某些事情，并且很順利。如Boris Beizer所說“我們需要狡猾的測試人員”。但是有時候，和我們一樣的狡猾，我們的開發(fā)人員和用戶將超出我們的能力范圍。

　　當(dāng)你傷害了別人的時候要說對不起

　　不管我們多么的小心，我們在某些地方或時間，都可能會傷害到別人。大多數(shù)的人從來都沒有故意去傷害別人的身體，但是我們可能會在心靈上傷害別人。我們說或做某些事情－可能是有意的，或許是無意的，再或許是開玩笑的－但那些可能直達(dá)他的胸腔，打擊他的心臟。
　　作為測試人員，我們正在做錯誤發(fā)現(xiàn)的事情。我們的工作是發(fā)現(xiàn)其他人的失誤。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題時，我們要公開的提交它們。我們知道總是將我們的報告集中在錯誤上，而不是制造錯誤的人身上。但是盡管如此，有時自尊心受到了傷害，有時感情受到了傷害。

　　說聲“對不起”。那是人類語言中有力，有治愈效果的句子。