摘要：近Lee Copeland出席了EuroSTAR測試研討會。除了發表一個輔導和主題演講外，lee還被邀請在哥本哈根的閉幕招待會做餐后演講。他選擇模仿Robert Fulghum的書籍《那些人生中重要的道理我在幼兒園里都學過（All I Really Need to Know I Learned in Kindergarten）》以作為他自己的見解。但是在他的那篇演講中（即此文），Lee將這個孩提的法則改變為了測試員生活的指南。

　　在1986年，Robert Fulghum出版了一本《那些人生中重要的道理我在幼兒園里都學過（All I Really Need to Know I Learned in Kindergarten）》的書籍。它包含了一些非常棒的思想。我想討論一下如何將它們適用于我們測試人員。

　　共享

　　我曾看到一個這樣的情況，有個有著比一個沒經驗的開發人員更多的關于應用程序知識的測試人員，利用他所知的去發現并提交在系統中的發現的bug。他應該和開發人員一起分享這些知識，而不是想滿足自我且拉高自己的bug報告的數量。當我們分享信息的時候，我們的專業素質才會提升，而不是利用它為己私。

　　公平的游戲

　　我曾看過測試人員做過另外一些事情：一個測試人員多次提交了同一個但又有輕微差別的缺陷，以拉高bug報告的數量。另一個測試人員在做設計檢查的時候發現了一個重大的缺陷，但卻沒有通知開發人員。他要等到這個缺陷被實現到代碼中，然后歸檔為嚴厲的缺陷報告。

　　你的所做所為，也會得到報應的。當我們玩不公平的游戲時，我們變得不值得信任了。然后其他人也將不會和我們公平的游戲。這是徹底的雙輸。

　　不要打擊別人

　　如果你在別人的工作中發現了一個缺陷，首先正式的告訴他，再單獨的和他私下談談。

　　曾經有個同事給我一份他寫的文檔，請求我的檢查。我直到后一分鐘都沒有開始做。與其私下和他談，不如我在會議上公開的抨擊他的工作。后來，他過來找我，只問了一句“為什么？”。我仍然記得他的眼神，從此我再也沒有那樣做了。

　　作為一個測試人員，需要記住支付我們報酬是用來“攻擊”軟件的，而不是編寫軟件的人。它是個多臭蟲的軟件，充滿著陷阱，不值得使用打印的墨水，像James Whittaker喜歡引用Neil Young的話說“一堆廢物”。

　　當然，也要記住Norm Kerth的雅言：“不管我們發現了什么，我們理解且相信任何人都做了他們所能夠做的好的工作，假設當時他們知道，他們的技能，能力和可用的資源”

　　把東西放回你發現他們的地方

　　你或許使用了一個測試實驗室。那可能是其他測試人員也要用的公共資源。當你完成時，把所有東西都回歸到原樣－重新配置硬件，回復軟件，重載測試數據，設置帳號并且重置參數。

　　在我曾經參觀過的一個機構里，實驗室有一個讀做“測試實驗室”的符號。機構中的其他所有人都讀它為做“備用的部件房”。

　　打掃干凈你自己的垃圾

　　當你還在那里的時候，扔掉那些匹薩盒子和咖啡杯。

　　在我家里有個原則：“現在可以扔東西了”。沒有人不斷的被叫喚著扔東西。但是我們也有另一個原則，“清理自己的垃圾”。那時如果你什么都不作，你會被叫喚扔東西。

　　好，首先試著不要制造垃圾。可以做到這一點的其中一個方法是書寫清晰的bug報告－可以真正幫助你們的開發人員馬上發現缺陷；而不是引導他們變成供你娛樂的野鴨追逐戲。

　　不要拿任何不屬于你的東西

　　人們拿走不屬于他們自己的其中之一個是信用。從前我的老板要我研究一些東西。后來我寫了一個以“To： Boss， From： Lee”開頭的備忘。后來有一次，我看到我那份備忘，卻以“To： Big Boss， From： Boss”開頭。他占有了我的工作成果且沒有給我任何榮譽。我從那次經歷中明白了一些道理。從那以后，我總是將我下屬準備的備忘上貼上一個貼紙“我的下屬寫的。。。我認為做的很好。。。我希望你也能感受到。”

　　另一個人們拿走不屬于他們自己的東西是內疚。你不可能找到每一個缺陷。努力的嘗試，用你的技巧，做的工作。但是記住，你會偷偷摸摸的做某些事情，并且很順利。如Boris Beizer所說“我們需要狡猾的測試人員”。但是有時候，和我們一樣的狡猾，我們的開發人員和用戶將超出我們的能力范圍。

　　當你傷害了別人的時候要說對不起

　　不管我們多么的小心，我們在某些地方或時間，都可能會傷害到別人。大多數的人從來都沒有故意去傷害別人的身體，但是我們可能會在心靈上傷害別人。我們說或做某些事情－可能是有意的，或許是無意的，再或許是開玩笑的－但那些可能直達他的胸腔，打擊他的心臟。
　　作為測試人員，我們正在做錯誤發現的事情。我們的工作是發現其他人的失誤。當我們發現問題時，我們要公開的提交它們。我們知道總是將我們的報告集中在錯誤上，而不是制造錯誤的人身上。但是盡管如此，有時自尊心受到了傷害，有時感情受到了傷害。

　　說聲“對不起”。那是人類語言中有力，有治愈效果的句子。