起底阿里腐敗溫床聚劃算:背后寄生產業叢生
作者:網絡轉載 發布時間:[ 2012/7/18 11:25:31 ] 推薦標簽:
團購導航網站團800聯合創始人胡琛向南都記者分析稱,聚劃算和普通的團購網站,像是“中央臺”和“地方臺”的關系。“一是淘寶本身潛在的受眾基數大、知名度高,保證了賣家的銷售量;二是聚劃算的交易記錄和商品銷售,在淘寶賣家記錄中會得到累計;三是賣家后續可以通過旺旺、短信、郵件進行二次營銷,加強用戶黏性,這些都是其他團購網站望塵莫及的。”
這種優勢終形成了一種強烈對比,一般的團購網站銷售要去“搶單子”,而聚劃算的商家報名,讓小二們看都看不過來。聚劃算的這種優勢,如今仍在發酵。
在從事食品銷售的小曾看來,聚劃算的小二都很忙,“有時候下半夜都來找我殺價”。他告訴南都記者,聚劃算所出現的問題,并不只是腐敗,小二缺乏營銷經驗也太忙了,“一個人要管5個城市的團,一個團要有好幾百張單,看都看不過來。”
讓他感到困擾的是,因為缺乏經驗,小二給商品排期并不成熟。他舉例稱,去年他推一個69元食品團購上聚劃算,兩個星期后聚劃算上出現了一個幾乎一樣的單子,但售價是29元。“這會讓買家覺得我是在騙他們,到頭來(上聚劃算)好事變壞事。”
尋租空間如何滋生
聚劃算的快速成長,頗有些無心插柳的意味。從現在看來,技術、業務、人員的更新與增長,并不匹配。
“人工審核并不是一個貶義詞,但過多的商品數量,過于廣泛的類目品類,導致這種機制本身蘊藏漏洞。比方說有40個人報名,后經過幾輪篩選,有10個人達標,但終只有一個上,不同人看會產生不同的標準。”一位小二向南都記者表示,聚劃算的產品形態,與其并未能及時更新的規則形成了資源洼地和尋租空間。“說句不好聽的,做了手腳的未必看得出,沒有做手腳的也可能被誤會。”
聚劃算的機制一直在改革,到2011年上半年,一個商家從報名到參與聚劃算,已經需要經過機審、一審、二審、內審、終審等多個環節,但人工因素仍然存在。
在上述小二看來,聚劃算的技術更新,遠遠沒有追上業務的腳步。“一直到分拆后,聚劃算才成立專門的技術部門。”一件讓他印象深刻的事情是,去年中聚劃算內部已經意識到有“腐敗”出現,因為“連坐”制度閻利珉“被警告”,但這個奔跑中的業務并沒有來得及停下來。“你要知道,中國電子商務在過去的三年間,每每一刻都在打仗。”
這種心態,同樣存在于賣家之中。2010年9月創辦商城的小張,已經不記得公司提交的聚劃算上線申請方案被否決了幾次。“對方回復的理由是價格優勢不明顯,文案信息不齊全等。”一開始,他曾經試圖開發高質量產品,寫出高水準的文案,但后來研究聚劃算上線的產品,有很多都沒自己的有優勢。
不過,創業之前做了十幾年營銷和運營方面工作的他深諳商海之道。大約在一年后,他開始嘗試“拉攏”小二。“尤其是主管,他是排期的隱形‘操盤手’,雖然沒有上線的直接決定權,但對流程以及審核的細則比較清楚。會告訴你近期聚劃算排期的計劃,什么樣的商品被錄用的幾率較高,幫你完善提交的商品申請單并全數提交,上線的幾率幾乎百分之百。上排期的機會多很多了。”
業務成交后,根據不同的產品,他會給小二提成,一般是3%。但他認為這對小二并沒有多大的誘惑力,大部分賣家主打的還是“人情牌”。“請吃飯、唱k、旅游,送價格較高的公司的禮物,是常用的辦法。”
淘寶外圍寄生產業叢生,綜合上述小二和小張的意見,一類是走概率的,即正常的項目本身有一定的機會入圍,如果剛好撞上能收費;一類代理公司內部有熟識的小二,可以對上聚劃算的項目進行溝通。而小二參股的比例其實少之又少,例如2012年4月公布的“愛婚婚”案例并不多見;而更多的人,其實像小張一樣,打的是人情牌。
2012年阿里巴巴廉政部正式亮相,阿里巴巴首席風險官邵曉鋒公布,2012年共完成22件案件調查,查處違規員工27人,移送司法機關6人,外包人員3人。但擺在阿里面前一個更大的課題是邵曉鋒所說的,是要“推進資源市場化、透明化、公正化,大程度減少滋生腐敗的土壤”。告別閻利珉時代的聚劃算,正在進入競拍時代。從6月底開始,聚劃算的上架流程開始變更為報名、審核、競拍排期,簡單粗暴的排隊機制被打破,進場費公開化。通過基本材料審核的商家,可以對14天后相關品類的位置進行競價拍賣,起拍價為1000元。
這種市場化的機制,是否能終還原聚劃算一個“透明、公平”的形象,仍然需要時間考驗。
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