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Dieter Speidel是PASS集團的創始人和CEO，一名重要的瑞士軟件和系統測試服務的供應商。 PASS集團是passbrains.com的所有者和passbrains之家，一個在蘇黎世，柏林，波士頓，貝爾格萊德，班加羅爾和孟買都設有辦事處的按需群體測試服務的全球平臺。作為一名在IT外包，軟件開發和測試業活躍了30多年的企業家，Dieter Speidel對全球交付模式，包括近/離岸外包和眾包方面有深入的專業知識。2011年以來，他一直專注于從眾包模式的應用深入到IT相關的服務，并開發passbrains平臺和社區的群體測試和知識服務。 |
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Mayank Mittal是應用程序測試行業的一名戰略性業務領導。十多年的職業生涯，他已建立了大規模的管理測試中心并在與機構，如Oracle、CSC、Cognizant合作時進行了QA組織變革，為全球許多財富100強客戶提供了測試解決方案。Mayank在PASS集團股份公司擔任公司戰略和業務發展主管。 |
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Mithun Sridharan是Passbrains的一名業務發展經理，Passbrains總部設在德國Eschborn 。他在業務發展，市場營銷，全球交付和咨詢方面有十多年國際經驗。他是工商管理碩士（MBA）和科學碩士（M.Sc）。他是一名項目管理專業人員（PMP）和國際信息系統審計師（CISA） 。他還擔任德國外包協會的通訊主席。 |
信息技術世界正從由企業驅動向由客戶驅動轉變，客戶需要更的靈活性以便他們可以通過各種環境和體系去操作其設備。這向軟件設計師和他們的質量保證團隊提出了挑戰。高質的設計和功能是建立客戶忠誠度的先決條件，。群體測試讓實際用戶在真實條件下測試軟件。這使公司能夠快速廉價地搜集真實的看法，反饋和缺陷，從而顯著改進質量和設計，并通過客戶和終用戶提高軟件采用率。使用群體來測試軟件改善了外包或自動化等其他常見選擇的質量，靈活，速度和成本水平。如今，精心設計和高質量的軟件是建立客戶忠誠度的先決條件。為了確保軟件滿足客戶對設計，實用性和性能的期望，有必要進行廣泛的測試。軟件要在各種不能提前預測的設備和使用場景上執行。內部測試的測試資源有限，不能滿足如此廣泛的測試覆蓋要求。眾包軟件測試讓真實用戶在真實條件下測試軟件，這樣企業能快速廉價地搜集真實的看法，反饋和缺陷，從而顯著改善質量。
1.引言
過去幾年，眾包模式已從不起眼、被孤立的自定義行為演變成了成功案例，如維基百科和亞馬遜土耳其機器人。在信息技術領域，眾包軟件測試越來越多地被關注及采用，尤其是創業公司和小公司。但是，大企業的采納過程相當緩慢，主要是因為缺乏出版商業文獻。為提高大型企業對群體測試的采納率，我們需要討論一些關鍵問題，如制造或購買的決定，建立一個內部測試社區或與外部機構合作，應用程序適應性，管理和測試員質量，并通過提供一些成功的群體測試活動指導作總結。
2.的IT環境
近年來，信息技術（IT ）已認識到它的戰略重要性，許多企業已對ERP，CRM和其他業務的工具進行了大量潛在投資，這表明了企業IT的關鍵性質。這些公司也有面向消費者的要素，如網站和移動應用程序，這些要素不僅是精心設計的，而且還提供無中斷的功能。預測此類系統的用戶并先驗他們的喜好幾乎是不可能的。眾包軟件測試可以通過確保該軟件無缺陷幫助大幅提高消費者接受軟件模塊的概率。隨著云計算， BYOD等不斷增長的趨勢，IT服務被交付到多個渠道并被IT系統配置不同的各利益相關者使用。真正強大的軟件測試很費時，而且幾乎無法保證功能，位置和平臺的每一個可能的排列組合能如期工作。例如，如果一個Web應用程序無法在某個特定瀏覽器上運行，或一個特定的軟件工具無法使用一個重要功能，那么業務可能會中斷。通過群體測試，企業可以有效地降低內部軟件測試團隊在內部測試階段錯過關鍵要素的可能性。根據Paul Herzlich，一名Ovum（一家獨立的IT業研究機構）的軟件測試分析師的看法，“如果你正在測試一個各種陌生人都要使用的軟件，干嘛不讓一大幫陌生人來測試它呢。”于是，群體測試給或許會成為一個棘手難題的測試提供了一個簡單，簡練，有成本效益的解決方案。
圖1.2007年起的眾包趨勢（從谷歌走向看）
圖2.眾包的各地利益（從谷歌走向看）
