說明：其實以前工作中也用過缺陷管理系統，不過那個是公司自己開發的。離開新太集團后，自己曾經試圖找一些好的替代方案，ClearQuest很有名但是太貴而且復雜，不利于中小企業迅速從生存向規范轉移。
這里推薦使用兩個工具，一個是基于Java的商業軟件JIRA，一個是基于Perl的免費軟件Bugzilla。已經用了比較長的時間了，覺得效果非常好，這次先補充一些錯誤解決方案，將來有空再寫完整的指南吧。
Part A.參考網址
1)關于選型
http://www.blueidea.com/tech/program/2006/3479.asp
http://www.blueidea.com/tech/program/2006/3479_2.asp
http://www.phpchina.cn/jiaocheng/html/supter/2006/0818/1424.html
2)關于JIRA
http://oneboy.org/?p=69
elliott's Blog -- JIRA安裝批南（MYSQL）
http://www.blogjava.net/lucky/archive/2006/05/01/44301.aspx
使用JIRA搭建企業問題跟蹤系統
http://www.360doc.com/showWeb/0/3/178896.aspx
伊蓮的文章--JIRA一出，誰與爭鋒
http://dog.xmu.edu.cn/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=253
JIRA。。。忘了bugzilla吧。
3)關于Bugzilla
http://www.bugzilla.org/installation-list/
Bugzilla用戶名單，很多知名企業，其中以開源系統為主
http://cs.cuc.edu.cn/linweiguo/archives/000044.html
Win2000下Bugzilla安裝實錄(作者：Jackey)
http://www.chinahtml.com/programming/4/2005/cgi-11343023012506.shtml
在Win32下安裝Bugzilla (Good!)
http://www.yuanma.org/data/2006/0808/article_1334.htm
安裝bugzilla (作者dreamstone)
http://blog.donews.com/ymliu888/archive/2005/12/13/656701.aspx
解答：為什么在應用了Bugzilla漢化包后，原來存在的漢字變成了亂碼？
http://blog.donews.com/ymliu888/archive/2005/12/14/658121.aspx
關于Bugzilla2.20發郵件以及郵件亂碼的問題
