3.2.1溝通計劃編制
溝通計劃編制: 確定項目干系人的信息和溝通需求：哪些人是項目干系人，他們對該項目的收益水平和影響程度如何，誰需要什么樣的信息，何時需要，以及應怎樣分布給他們。溝通計劃編制常常與組織計劃編制緊密聯系在一起，因為項目的組織結構對項目溝通需求有重大影響。我們在溝通計劃編制工作中使用項目干系人分析，溝通需求分析，溝通技術工具。
3.2.2信息分發
信息分發: 以合適的方式及時向項目干系人提供所需信息。我們在信息分發工作中使用信息收集和檢索系統，信息分發方法，取得的經驗教訓工具。
3.2.3績效報告
績效報告:收集并分發有關項目績效的信息，包括狀態報告、進展報告和預測。績效報告一般應提供關于范圍、進度計劃、費用和質量等的信息。許多項目還要求提供風險和采購的信息。績效報告可以是綜合性，也可以是針對某一特例。我們在績效報告工作中使用信息表示工具，績效信息收集和編輯，狀態評審會議工具。
3.2.4項目干系人管理
項目干系人管理: 對項目溝通進行管理，以滿足信息需要者的要求并解決項目干系人之間的問題。我們在項目干系人管理工作中使用溝通方法，問題日志工具。
3.3電力項目需求溝通
無論是電力行業招標項目，還是電力企業內部信息化規劃的項目，或者是來自外部的建議項目，項目立項時對時間和成本的估算都要依據項目的基本需求。
電力系統集成項目需求分析一般都要分兩個階段，一是在立項初期，對項目需求的粗略溝通和確定，二是在項目啟動階段，為了制定明確的項目進度、成本等計劃，對項目需求進行更加細化的分析。明確、詳細的項目需求是項目成功的基礎，系統集成項目中不成功的案例往往是由于系統集成商和客戶項目需求溝通得不夠。
以招標項目為例，招標書中會寫出客戶的系統建設需求。但這些需求往往存在問題：需求是客戶的業務需求，使用的業務語言，需要翻譯成真正的項目需求;客戶的業務模式沒有明確，提出的系統建設需求針對單純的一個點，系統需求的信息輸入輸出不暢，未來將會極大影響系統的效率;客戶表達不清楚，客戶“腦中”的實際需求和表達到“紙面”的需求不一致，等等。因此，如果系統集商只是依據招標書的信息做出建議書、時間、成本等承諾，可能會導致項目計劃不合理，因而造成項目的延期、成本超出、糾紛等問題。
因此，電力系統集成商在事先如果不盡可能多地了解這些信息，會使自己變得被動。獲取需求可能是系統集成項目中困難、關鍵、易出錯和需要交流的方面。研究表明：比較不成功的項目，一個成功的項目在開發者和客戶之間采用了更多的交流方式。
4.結語
項目溝通管理是一門技術，也是一門藝術。有效的溝通管理是項目成功的關鍵因素。隨著我國經濟的高速發展，電力行業將會得到更大規模持續迅速的發展，電力行業的信息化特別是管理信息化建設是發展過程中不可回避的重要環節。在電力企業信息系統建設中，全面使用現代科學的項目管理方法非常重要。
參考文獻：
[1]《信息系統項目管理師教程第2版》，柳純錄主編，清華大學出版社，2008年1月。
[2]《信息系統項目管理師案例分析指南》，張友生、劉現軍，清華大學出版社，2009年9月。
[3]《配電網自動化開關設備》，苑舜、王承玉、海濤、陳勇，中國電力出版社，2007年。
[4]《”三華”同步電網知識手冊》，電網公司編，中國電力出版社，2011年6月。
[5] 賽寶認證中心http://www.ceprei.org。
