海正公司的趙曉東近心里挺煩。公司前一段簽了一個100多萬的系統集成項目單子，由于雙方老板很熟，且都希望項目盡快啟動，在簽合同時也沒有舉行正式的簽字儀式。合同簽完，公司老總很快指定趙曉東及其他8名員工組成項目組，由趙曉東任項目經理。老總把趙曉東引見給客戶老總，客戶老總在業務部給他們安排了一間辦公室。
項目進展開始很順利，趙曉東有什么事都與客戶老總及時溝通。可客戶老總很忙，經常不在公司。趙曉東想找其他部門的負責人，可他們不是推托說做不了主，是說此事與他無關，有的甚至說根本不知道這事兒。問題得不到及時解決不說，很多手續也沒人簽字。
項目組內部問題也不少，有的程序員多次越過趙曉東直接向老板請示問題；幾個程序員編的軟件界面不統一；項目支出的每筆費用，財務部都要求趙曉東找老板簽字。趙曉東頻繁打電話給老板，其他人心里想，趙曉東怎么老是拿老板來壓人。由此，趙曉東與項目組其他人員和財務部的人員產生了不少摩擦，老板也開始懷疑趙曉東的能力。
內部問題：
1、項目內部成員越過項目經理直接請示老總；
2、項目內部人員對建設標準出現不統一情況；
3、項目支出財務部要求趙經理找公司老總簽字；
結果：
1、項目組成員、財務部人員與趙經理產生摩擦；
2、公司老總懷疑項目經理的能力。
外部問題：
1、什么事情都與客戶老總溝通，但老總很忙；
2、客戶部門負責人推托，手續沒人簽字；
結果：1、在客戶端的工作無法正常開展。
分析列表:
1.史先生 sxm1278@163.com
解決問題的關鍵是溝通。對內，要和下屬還有老板溝通，相信只要和下屬交心的去談一下問題，是可以解決的；和老板，則需要將工作的困難以及自己的想法說一下，當然，非要是按規章辦事，那也不能因某個項目來破壞大局。 對外，和對方的老板來次比較深入的探討，把問題擺出來，相信對方的老板會給你明確的安排個負責人來負責。 總之，萬事，皆在溝通，只有溝通到位，才能順利的開展好工作。
2.Mr陳 (華中科技大學 jodan2000@163.com)
內部問題：
1、項目內部成員越過項目經理直接請示老總；
原因分析：個人感覺，主要是因為項目經理沒有很好的解決內部成員提出的問題。仔細想想，為什么項目剛啟動的時候沒有發生這樣的事情呢？所謂路遙知馬力，在與此吧！由此引發內部成員對項目經理能力的懷疑！當然，這也不排除內部成員想借機會表現自己的嫌疑。
解決建議：組織全體內部成員開一次例會。要想成功的解決問題，首先要檢討自己。把自己這段時間在內部管理上的失誤說在臺面上，不要躲閃。這一點很重要！管理重要的因素之一是親和力。一番由衷的感人肺腑的演講之后，要嚴肅的而且不容質疑的詳細規定所有成員的職權范圍！必要的時候可以點破這樣做的原因。但一定要注意，中心是要維護團隊協作。
2、項目內部人員對建設標準出現不統一情況；
原因分析：沒什么好說的，是項目的工作日報和進度驗收沒有做好。另外，項目的團隊開發非常不規范。
解決建議：項目經理一定要對于日報和進度驗收提高重視程度，在例會上針對這個問題著重強調隊內交流。如果可能的情況下每天或者兩天一次進行隊內開發調整。當然，如果能有效的利用一套團隊開發工具軟件好，這樣的工具軟件是一個很有效的避免類似問題的捷徑。
3、項目支出財務部要求趙經理找公司老總簽字；
原因分析：公司制度所限，原則上只能遵守！
解決建議：制度也是人定的，跟老總著重強調一下實效性！在不超出預算的情況下盡量省去繁瑣的步驟。效率是軟件開發的關鍵，不要把時間浪費在沒有必要的事情上！如果老總開明的話相信問題容易解決！
外部問題： 這兩個問題可以匯總來解決！
1、什么事情都與客戶老總溝通，但老總很忙；
2、客戶部門負責人推托，手續沒人簽字；
原因分析：客戶公司重視程度不夠，缺乏有效溝通！
解決建議：一個項目經理主要的工作不是監督進度，而是一個溝通的問題！跟客戶公司提出目前的問題，申請客戶公司特定一個對公司流程熟悉的人做項目代表。
個人的一點拙見，言語之中若有不敬實屬無意！還往大家見涼！見笑了！
