如何提升中小項目型軟件企業的項目管理能力?
如上文所述,我國中小軟件企業多數是處于項目管理的第二個階段,亟待向第三個階段邁進,這個過程需要加強項目管理的標準化和規范化管理,建立公司層面的整體監管體系,不但要使項目可視,更要可控。這要建立公司級項目管理體系,并且需要分步驟逐步改善項目管理能力,終還得將責任落實到組織和責任人,確定相應的核算和考核關系,并通過項目管理軟件,提升綜合管理能力。
1) 四步法改善項目管理能力
從項目管理的第二個階段向第三個階段邁進不是一朝一夕能完成的,流程和標準也不是制定了馬上能夠實施和固化的,需要一步一步的來提升項目管理能力。
目前我國中小企業項目管理多數處于一團迷霧的狀態,是公司并不清楚項目執行的情況,項目做的如何只有項目經理知道,這是目前的現狀。
要讓項目過程可視,即公司能了解項目的進展,第一步需要管好“頭”和“尾”,即要做到“掐頭”和“去尾”。“掐頭”是要規范項目審批流程,明確立項的條件和要求,并建立項目在進度、成本和質量方面要達到的目標和評價標準。“去尾”是要完善項目的結項審批工作,對項目的結果進行驗證和評估,審查項目是否達到了預期的目標。這個工作能使得一團迷霧的狀態得到一定程度的改善,至少項目經理明確了要達到的標準,而且這個標準不僅僅是利潤標準。
第二步要實施狀態監控。即將項目劃分為幾個階段,建立幾個關鍵控制點,對每個階段進行審查和評估。這個時候需要成立一個項目管理團隊,按照統一的規范和要求去收集資料、分析偏差和評估關鍵點的完成情況。一般情況下,需要項目組按照標準模板定期提供項目匯報,便于評估項目的進展情況。這基本上能達到項目可視化的目標。
第三步需要實施過程監控。“項目的可視化”并不能改善項目的成功率,可視化僅僅是能夠讓公司的管理層看到項目的問題,只有及早采取行動才能夠提高項目的成功率。根據系統工程和質量管理的理論和實踐,要改善終的結果,需要改進“生產流程”,并且需要為每一步驟制定實施的標準。在這個階段需要引入了“過程審計”這個工作,目標是保證每個項目在主要環節都能夠按照企業的標準方法來進行。這個階段是難度大的階段,也是任何一個組織管理成熟的關鍵階段。
第四步是加強管理職能。前面的手段得到建設后,可以獲得項目運行的準確和有效的數據。公司層面的項目管理者需要分析項目偏差、質量問題和項目風險,用統一的指標去衡量目前正在運行的項目。項目管理的目標是要不斷縮小項目執行的偏差,不斷提高項目的質量和成功率。
當完成以上四個步驟以后,項目不再是不可控、不可預測的了,通過長期的積累,分類別地積累項目的成功經驗,這樣能夠在項目實施前預測項目的成本和風險,項目預算和計劃也不再是不可執行的猜測。由此,項目預算和計劃可以作為一種項目管理手段對項目的執行進行把控。
2) 明確核算關系,加強人員考核和激勵
項目管理規范制定了,還需要將責任落實到人和組織。通常項目的執行者都是項目團隊或者負責項目的某一個部門。那么項目的責任部門需要對項目的收入和利潤負責;項目經理需要對項目的整體質量負責,主要考核項目偏差和客戶滿意度;項目成員主要考核的是任務的完成情況。
配合考核體系需要建立一套激勵體系,這里講的激勵主要指物質激勵。對項目責任部門的激勵通常是按照項目執行的情況和利潤率來考核,提取一部分利潤進行獎勵。對于項目經理和項目成員,激勵的方式主要是浮動工資和項目獎金。浮動工資考核的是個人績效,項目獎金考核的是團隊績效。
3) 應用項目管理軟件,提升項目管理效率
對于項目型企業,僅僅關注項目管理系統建設,還是無法獲得綜合能力的提升。因為單一的項目管理系統不能解決包括客戶、流程、項目、財務、文檔、員工、合同等所有的問題,因此需要借助一定的管理工具實現整體協同效應,提高項目管理的效率。通常情況下,企業需要借助項目管理軟件來實現這一功能。
項目管理軟件可以通過建立門戶管理、項目管理、流程管理、知識文檔管理、客戶管理、財務管理、人力資源管理、配置管理、權限管理等模塊,實現計劃管理、目標管理、文檔管理、資源管理、客戶管理、合同管理、營銷管理、財務管理、問題管理等功能,終通過簡單的門戶界面實現遠程協同管理。目前市面上的項目管理軟件有很多,比如Project Scheduler、MS Project、VELCRO等。
通過建立公司級項目管理體系,確立考核和激勵關系,并利用項目管理軟件提升企業綜合項目管理能力,可使得中小軟件企業壓縮項目管理成本、提升項目成功率,適應當前較為嚴峻的外部環境。