特質五：人盡其才
你不能消除不確定性，但如果你在合適的崗位上有合適的人，你可以降低不確定性所帶來的影響。這似乎是不言而喻的，但教練們特別重視這一點，將合適的人放在合適的崗位上，而且將他們留在這些崗位上。如果一個隊員在一個位置上非常出色，他們會留在這個位置上，隨著不斷進步，他們可以享受這個崗位中更高的薪水和榮譽。當然教練會嘗試去發現潛能，但隊員的潛能不可以發揮得使他們離開這些崗位，比如，他們不可能到可以升到教練的水平。
作為一個項目經理，你肩負著項目成敗的責任，所以你必須保證你能將合適的人放在合適的崗位上，包括負責項目管理的崗位。轉自項目管理者聯盟
隨著項目的日益復雜，越來越多的組織將項目行政和協調人員列作“項目專家”或“項目總指揮”，從而使項目經理可以有更寬裕的時間管理和領導項目，專心從事溝通這項極為重要的工作。這種將項目經理轉為項目組織者的做法迅速得到廣泛的效仿。教練們現在也擁有很多支持人員，包括助理教練、訓練師、專項教練等等。
特質六：善用媒體
當你了解了教練需要集中精力做好的事情是計劃和溝通時，你會明白為什么一個教練需要各種各樣的管理支持人員。溝通不僅意味著和隊員之間以及管理層的溝通，還包括與公眾的溝通。因此一個教練不但要懂得如何塑造和領導一支隊伍，還要懂得如何與媒體溝通。
同樣，項目經理也需要集中精力做好計劃和溝通。雖然不是每個項目都需要和媒體進行溝通，但大多數需要在公開的會議上和一群利益相關者進行溝通。
清楚這一點，聰明的項目經理應該學習公關、溝通和演講技巧。研究表明，對一個項目成功與否的評價往往只是基于溝通的頻率與有效性，不管項目是否如期或者在預算內完成。借助有效的溝通與公關關系，你可以減少不確定性帶來的影響。
特質七：重視執行
在《真相，危險的半真相和胡言亂語：從實證管理經驗中獲益》(Hard Facts， Dangerous Half-Truths， and Total Nonsense: Profiting From Evidence-Based Management)一書中，作者佩弗(Jeffrey Pfeffer )和薩頓(Robert Sutton)指出了執行的重要性。他們舉出一個例子，如果比賽的關鍵全在于作戰指引，那么誰擁有佳打法，誰可以贏得比賽，比賽也不用打了。而事實上，每種戰術只是為了隊伍離得分更近一步。如果做不到這一點，原因是對手隊伍的應對，自身隊伍對于戰術的執行很差，或者其他的因素。這也是為什么球隊總是經常練習打法的原因。沒有良好的執行，再好的作戰計劃也不能發揮作用。
很多項目經理一般都會將注意力集中在計劃上，包括風險管理、進度管理和預算準備。但失敗率依然很高，雖然部分原因在于如何衡量成功存在不同的標準，但大部分是因為項目計劃執行得不好。諸如彼此之間忘記溝通，工作分解結構沒有把所有相關的人員都考慮進去，預測人員不懂得如何有效預測，以及其他種種操作上類似的錯誤。
如果你花費在培訓人員如何操作的時間能和準備項目進度的時間一樣多，你的項目會有更多的成功機會。畢竟，這是你所能計劃并實施控制的。而對于不可控的因素你是無暇顧及的。項目經理博客
通過充分的研究與周全的計劃，逐步實施，不斷改進，面對不確定性時你會準備得更加充分。同樣，在合適的崗位上安排合適的人，并且將精力集中在溝通與執行上，我們可以降低意外情況的發生和影響。
后，既然你的目標是“帶領團隊在不確定的條件下實現目標”，那么你可以從在這方面出類拔萃的人們身上學到很多，包括軍隊首領、CEO和體育教練。
