0 引言
項目管理理論與方法在全球范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)為推動社會進步發(fā)揮了巨大作用。其理論方法雖然經(jīng)過半個世紀的發(fā)展，但在學術(shù)界仍然不被認為是一個特有的學科。項目管理是一種實踐還是一門學科的爭論依然存在，這種爭議和組織對項目管理的應(yīng)用系統(tǒng)性與全面性不足有直接關(guān)系，大多數(shù)組織還是將項目管理用于時間進度管理及任務(wù)分解結(jié)構(gòu)等工具層面的管理實踐。較少的組織能夠全面地利用項目管理理論指導管理實踐。
在2006-2007年我們研究所參與了PMI(美國項目管理協(xié)會)立項的研究課題“項目管理對組織的價值研究”，通過被訪的6個組織136個樣本，進行了“項目管理對組織的價值”調(diào)研。在12項“項目管理”對組織的價值按重要程度排序中，“更好的項目控制”及“更好的組織聲譽”排名前兩位，說明項目管理的“工具”作用和“品牌”作用得到了組織的認可，但“更高的職工滿意度”和“更好的創(chuàng)新”等涉及組織發(fā)展的系統(tǒng)性、全面性課題則在價值排名中墊底，說明項目管理理論與方法對組織創(chuàng)新的作用發(fā)揮還不夠明顯。本文將對項目管理的多維度集成創(chuàng)新模式進行總結(jié)分析，提出基于管理過程、生命周期、知識領(lǐng)域、資源與目標5個維度的項目管理集成創(chuàng)新模式，供項目管理實踐參考。
1 項目管理應(yīng)用體系的演進
項目管理方法通常被認為是戰(zhàn)爭和軍事競賽對目標實現(xiàn)的高效和精確要求的產(chǎn)物，如第一次世界大戰(zhàn)期問的甘特圖和第二次世界大戰(zhàn)時代的PERT法。在20世紀50年代，CPM和PERT技術(shù)的完善和向民用項目管理的普及，標志著近代項目管理學科誕生并逐漸步入成熟期。進入20世紀90年代以后，隨著信息時代的來臨，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)得到飛速發(fā)展并成為支柱產(chǎn)業(yè)，項目的特點也發(fā)生了巨大變化，管理人員發(fā)現(xiàn)許多在制造業(yè)經(jīng)濟下建立的管理方法，到了信息經(jīng)濟時代已經(jīng)不再適用。企業(yè)發(fā)現(xiàn)項目管理在運作方式上大限度地利用了內(nèi)外資源，從根本上提高了中層管理人員的工作效率，于是紛紛采用這一管理模式，并成為企業(yè)重要的管理手段。經(jīng)過長期探索總結(jié)，在發(fā)達中，現(xiàn)代項目管理逐步發(fā)展成為獨立的學科體系和行業(yè)，成為現(xiàn)代管理學的重要分支。
隨著項目管理的發(fā)展，項目管理的內(nèi)容已經(jīng)超越了初的定義。一些新的研究專題正逐漸成為熱點，如基于項目的管理;以項目為對象的管理;組織的項目管理(Organizational Project Management)，包括項目管理(Project management)、項目集管理(Program management)和項目組合管理(Portfolio management)的3個層次管理、以及項目管理辦公室(Project Management Office)、組織的項目管理成熟度模型(Organizational Project Management Maturity Model)。Soderlund對項目管理研究的核心雜志《國際項目管理期刊》1993-2002年間的文獻分析發(fā)現(xiàn)，關(guān)注公司關(guān)系(如公司間項目)和單個公司內(nèi)項目間關(guān)系(如多項目組織)的文獻快速增加。
這些研究都是在原有單項目管理的理論及方法的基礎(chǔ)上，通過集成創(chuàng)新不斷衍生的。為了總結(jié)項目管理集成創(chuàng)新模式，幫助組織更好更全面地應(yīng)用項目管理理論與方法。實現(xiàn)組織價值創(chuàng)新的目標，本文總結(jié)了關(guān)于項目管理的5個維度及其集成創(chuàng)新模式。
2 項目管理的5個維度及其集成創(chuàng)新模式
2.1 管理過程維度——啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾項目管理論壇
管理的過程一般被認為是“被實踐證明”的標準，即必須遵守的工作范例和流程。項目管理的過程被定義為五大過程組，這些過程組通過所產(chǎn)生的結(jié)果相互關(guān)聯(lián)一個過程的結(jié)果或成果往往成為另一個過程的輸入和依據(jù)。過程組(processes)和后面將介紹的項目生命期中的階段(phase)概念不同，過程組是針對管理而言，階段是面向產(chǎn)品而言。后面將要提到的一般項目生命期的每一個階段(需求、方案、執(zhí)行、運營、收尾)都可以依照項目管理五大過程組的模式展開。
以需求分析階段為例，按全面項目管理的觀點，需求分析也可以被看作是一個項目。首先，需求分析的啟動過程要定義需求分析的范圍，是在國內(nèi)市場上調(diào)研，還是在全世界范圍內(nèi)調(diào)研?目標是什么?當范圍清晰后，要為需求分析安排一個計劃，調(diào)研的方式是什么?是發(fā)郵件還是打電話?計劃完成后，需要實施。過程中，根據(jù)計劃進行控制，在規(guī)定的時間點是否已完成計劃規(guī)定的任務(wù)，如果沒能達到計劃要求，需要加以調(diào)整。根據(jù)對所收集信息的分析結(jié)果，提交調(diào)研總結(jié)報告，進行后的收尾工作。至此，項目需求分析的階段結(jié)束了，上級領(lǐng)導要在階段點上決策是否要繼續(xù)下一個階段，收尾所提供的報告是上級領(lǐng)導決策的依據(jù)，收尾所做的另外一件事是把這個階段中所有經(jīng)驗和有價值的東西保存起來，為未來的項目提供參考，即組織過程資產(chǎn)的更新和積累。
從管理過程維度出發(fā)的集成創(chuàng)新模式是以細化及規(guī)范化流程為基礎(chǔ)的，如房地產(chǎn)企業(yè)獲得土地使用權(quán)使這一階段的流程細化，從而加快了項目立項流程，如大型水電項目對混凝土澆注流程的細化極大地提高了工程質(zhì)量等。這種細化與規(guī)范化的過程往往是從項目重要關(guān)鍵的環(huán)節(jié)或階段開始的，這類關(guān)鍵節(jié)點的優(yōu)化創(chuàng)新的投入產(chǎn)出比也相對較大。然而，隨著重要環(huán)節(jié)的細化與規(guī)范化深入，在流程方面細化所產(chǎn)生的創(chuàng)新對于整個項目乃至組織的價值效用不斷遞減，如部分超大型企業(yè)的細節(jié)流程的繁雜與規(guī)范反而降低了企業(yè)運作效率，這個時候生命周期維度的創(chuàng)新將為項目高效運行和組織快速發(fā)展提供新的空間。
2.2 生命周期維度——需求、方案、執(zhí)行、收尾
項目的生命期描述了項目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的各個階段，一般將項目劃分為“需求分析、方案設(shè)計、項目執(zhí)行、項目收尾”4個階段。需求分析是要明確項目要求及目標;方案設(shè)計是為實現(xiàn)項目目標制定出一個切實可行的實施計劃，有了設(shè)計方案要嚴格執(zhí)行;項目執(zhí)行是實現(xiàn)項目產(chǎn)品并進行監(jiān)控的階段;收尾階段是將項目產(chǎn)品移交給客戶(或用戶)并將經(jīng)驗(組織過程資產(chǎn))進行歸檔。至此，項目圓滿結(jié)束。這樣一個簡單的過程是項目開發(fā)的生命期，或稱為“短周期”，是一個以臨時組織形式集成資源完成任務(wù)的周期。與此相對應(yīng)的概念還有長周期，它還要包括項目前期及產(chǎn)品實現(xiàn)后的運營和維護階段(即投資回收的階段)，運營和維護階段通常以組織的形式集成資源來履行。長周期(也稱作典型項目生命期)概念的提出，是現(xiàn)代項目管理的重大創(chuàng)新。項目長周期的概念是在短周期的基礎(chǔ)上加上項目前期及項目產(chǎn)品交付后的運行維護階段和產(chǎn)品的廢棄處理階段，它的作用主要是用于對項目的可行性方案分析和對實施項目的多方案評價與優(yōu)選。大多數(shù)政府項目和公眾設(shè)施建設(shè)項目都采用長周期進行管理。在PMBOK中，長周期可以理解為產(chǎn)品生命周期，短周期可以理解為項目生命周期”。
