從項目管理的流程出發,可以探索出企業信息化建設項目管理的方法。
信息產業是當今推進生產力
發展活躍的因素,企事業單位不是要不要信息化,而是什么時候選擇什么方式從哪個領域采取什么步驟進行信息化。但由于認識的誤區、經驗的不足,有許多項目在需求調研階段沒有明確的范圍或偏離了方向,進度、資金、工作量估計嚴重不足,而業主往往在項目交付后才學會提需求,使項目沒完沒了。項目實施方由于管理水平的低下和軟件本身的智力密集性,研發過程很難控制,個人英雄主義普遍存在,致使軟件項目的成敗把握在個別人手里。因此,許多企業感嘆: 信息化項目的教訓多,經驗少。
我們通過工作實踐和閱讀了許多文獻后對企業信息化建設項目管理體系作出了初步探索。其主要思想是利用國際佳實踐,結合國內企業自身特點,把握好信息化建設項目關鍵環節,用科學、規范、實用的方法指導信息系統項目的建設。
理論基礎
信息化項目管理是針對信息化項目,采用項目管理的基本方法并結合信息化特點開發的管理方法,對信息化工程項目進行全面的計劃、跟蹤、控制,保證項目本身和項目的結果達到預期目標。
從有關信息化的介紹可以看出,信息化工作涉及實施單位的管理、技術、人員等各個方面,影響因素眾多,關系復雜,其設計、開發、實施都需要進行有效的管理。由于信息化工程符合項目的所有特征,因此可以使用項目管理的思想和方法提高信息化工程項目的成功率。
目前國際上存在兩大項目管理研究體系: 以美國為首的美國項目管理協會體系和以歐洲為首的國際項目管理協會體系,其中PMI開發的項目管理知識體系是國際公認的項目管理學科和專業的基礎,國際標準化組織以該文件為框架,制訂了ISO 10006有關項目管理的標準。
PMBOK為所有項目的管理提供了一個知識架構,包括: 9個項目管理領域、39個主要項目管理過程、4個典型項目生命期階段、5個項目管理過程組、5種組織結構類型。項目管理作為通用的管理科學,已經形成規范,并對各行業的項目管理提供指導,以PMP為依據展開項目管理相關知識和工具的探討。截至2007年5月統計,約30萬人參加了PMI培訓,近2萬人通過了PMP認證考試。
項目管理中的項目是指為完成某一獨特產品或服務所做的一次性努力,而項目的目標與日常運作的目標有根本的區別。所以項目管理是將相關的知識、技術、工具、技能等應用于項目任務,以達到或超過項目干系人對項目的需求和期望的過程。
項目管理的階段又大致分為啟動階段、計劃階段、執行階段、收尾階段。
通常的項目管理分為范圍管理、時間管理、費用管理、人力資源管理、風險管理、質量管理、采購管理、溝通管理、整體管理等9個方面,它們的主要含義和內容。
項目管理的方法和工具主要有頭腦風暴、任務細分、矩陣圖、網絡圖、甘特圖、直方圖、關鍵路徑法、項目評估技術等方法。
難點和挑戰
如何確認項目范圍在建設初期,往往確認業務需求比較困難,而業務邊界確認也比較模糊,項目建設也隨著不斷深入,需求不斷反映清晰。
如何組建項目團隊
信息化項目建設中,項目團隊組建是一項重要任務,項目的成功主要取決于隊伍的素質。項目成員對“完成任務”的承諾是非常重要的,而由于項目班子中的成員實際上是借用資源,所以如何培養他們對項目的獻身精神成了項目經理所面臨的基本問題。
怎樣有效地組織實施
首先要明確信息系統建設項目不是交鑰匙工程,盡量堅持國際合作,引進先進管理理念和方法; 其次要求上下級、信息部門與業務部門、內部隊伍與外部隊伍三個方面組成聯合項目組,在項目組內緊密合作,在同一辦公地點工作,充分發揮各個方面的作用和積極性。
如何衡量項目是否成功
要衡量項目是否成功,主要從這幾個方面去評價: 依據合同完成項目、滿足用戶的要求,按時上線、進度不超、預算不超、學有所獲、贏得信譽、成為公司的優勢等。