圖A中是在一個(gè)項(xiàng)目環(huán)境之中的ROI理念，它顯示了項(xiàng)目經(jīng)理如何利用ROI數(shù)據(jù)庫在項(xiàng)目開工之前確定ROI。項(xiàng)目審查團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目的成本，潛力和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行文件化，確保精通財(cái)政知識的人協(xié)助實(shí)現(xiàn)ROI計(jì)算的準(zhǔn)確性。得到的結(jié)果提交到執(zhí)行團(tuán)隊(duì)以獲得批準(zhǔn)并制定可行性的決策。如果項(xiàng)目工作具有戰(zhàn)略價(jià)值，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該讓執(zhí)行團(tuán)隊(duì)知道這一點(diǎn)。
圖A
項(xiàng)目環(huán)境之中的ROI
對于(1) ERP， (2) CRM， (3)無線通信，(4)繼承系統(tǒng)升級，(5)管理式服務(wù)等內(nèi)容的項(xiàng)目，你需要采取的步驟如下：
步驟1：確定項(xiàng)目全部的范圍和基準(zhǔn)。
步驟2：對在項(xiàng)目中所使用的資源成本進(jìn)行估算。
步驟3：使用ROI模板/成本會(huì)計(jì)來協(xié)助實(shí)現(xiàn)計(jì)算的精確性。
步驟4：提交給執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審查。
影響ROI的因素
ROI不會(huì)涉及到所有的風(fēng)險(xiǎn)或是無形的回報(bào)，因此要在文件中仔細(xì)地分別列出那些影響IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和無形的內(nèi)容。下面是影響ROI的一些因素：
資源的缺乏—缺乏開發(fā)人員和測試人員或缺乏適當(dāng)?shù)募寄埽枰獊碜怨镜念~外資金投入。
客戶的不滿—客戶也許對你所交付的解決方案不滿并拒絕接受。你可能需要對代碼進(jìn)行修改，投入更多的時(shí)間，測試工作和資金。否則，解決方案可能無法與目前或未來的操作系統(tǒng)，平臺或其他應(yīng)用軟件兼容。
執(zhí)行工作力度不夠—執(zhí)行團(tuán)隊(duì)也許沒有完全致力于你的項(xiàng)目（例如對項(xiàng)目預(yù)算表示不滿）。
行銷商的延誤—有時(shí)候，行銷商也許不能在你需要的時(shí)候提供硬件或是軟件，從而影響到你的發(fā)行日期和潛在的收入。
了解ROI可以幫助你從財(cái)政的角度上更好地推廣并管理你的項(xiàng)目。在將來，項(xiàng)目經(jīng)理將會(huì)對ROI的確定給予很大的重視。目前ROI的計(jì)算方法有一點(diǎn)模糊不清而且難以確定，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該努力理解ROI的計(jì)算與確定方面的內(nèi)容。如果你無法得到合適的知識來源，在團(tuán)隊(duì)中找一個(gè)財(cái)務(wù)人員來為你進(jìn)行ROI分析。項(xiàng)目組織，小型公司，教育學(xué)院等機(jī)構(gòu)也都應(yīng)該在每個(gè)項(xiàng)目開工之前進(jìn)行ROI分析。ValueIT ProjectROI是我找到的一個(gè)商業(yè)工具，可以幫助你對任何一個(gè)新的項(xiàng)目和提案進(jìn)行ROI的計(jì)算和分析，從而使你合理安排你的IT預(yù)算。但這個(gè)工具是需要付費(fèi)的。
