如何按時做出符合質量的產品是我們最大的挑戰，測試工作在軟件開發生命周期過程中占據相當大的份額，Bug管理的作用可想而知。其作用基本上分以下幾個層次。

（1）備忘與溝通

備忘是一個Bug管理系統最樸素、最基本的作用，好記性不如爛筆頭，道理就這么簡單。您什么時候測出了Bug、怎么測的、當時環境怎樣，開發人員解決了沒有、什么時候解決的、如何解決的，需要及時記錄下來；問題一多，您靠記憶是記不住的。沒有遺漏地記下所有問題點并確保適當地處理掉，是Bug管理的基本要求。

Bug的產生、變更需及時通知相關人員，他們也應能隨時查詢不同狀況的Bug 數據，良好的溝通才能保證有效的協作。

（2）監控

作為項目管理者，您需要及時全面了解目前的項目狀況，有些Bug是影響全局的嚴重錯誤，需要立即做出處理、決策；有些Bug需要決定改還是不改，或是放入以后版本、分配給其他人等等。所以項目管理者應該能夠監控Bug狀況。

（3）定量分析

對Bug數據作定量的統計分析是更進一步的需求，如：bug數量隨時間變化的趨勢圖、從測試者、責任人、缺陷級別、缺陷原因等不同角度統計缺陷數量等等。

（4）環境集成

更高一級的需求是與需求、測試方案、SourceCode、自動測試工具等關聯起來。

Bug管理工具的選用三要素

與選用任何一件商品一樣，與您的需求、產品價格、服務等有關。

大部分開發機構對Bug工具的要求并不高，能記錄問題點、能及時傳達給相關人員，并監督他們都作了適當的處理，基本上就可以了。很多網友說某某系統怎么弄得這么復雜、這么貴，自己花一個星期就能做個可用的東西，說的就是這個意思。早期，市場上沒有合適的Bug管理系統，我使用Excel作，說實在的也不錯。當然啦，時代在進步，Bug管理系統可更好地實現這些需求。

稍微高一點的要求，可做定量的統計分析，挖掘信息潛在價值。

更高一級的需求，就是景上添花，可以與需求、測試方案、SourceCode、自動測試工具等環境集成。但事物總是兩面性的，要真正發揮這些作用需要有完善的需求規格、測試方案，需要仔細規劃自動化工具所產生數據的過濾、運用。

從價格上說，有2類缺陷管理工具可供選用。一是純免費的，二是商用軟件，能滿足備忘溝通和監控的需要。

總的說來，適合您的、就是好的，另外服務是很重要的，問題解決不了耽誤自己的時間不說，可別影響測試工作。

更多bug管理工具的選擇可以關注：如何選擇Bug管理工具?常用Bug管理工具的功能有哪些？