如今，大家都會通過bug分析來改進產品質量、優化研發流程和項目管理方式。很多時候項目開發周期難以控制，原因之一就是缺乏缺陷數據的統計與分析，及缺陷的預防機制。

缺陷產生原因復雜：

運行環境（操作系統、數據庫等）、第三方工具或軟件、網絡、用戶操作習慣等都可能導致缺陷的產生，這會直接導致定位缺陷原因成本的上升。

公司或項目團隊的不支持。有時是不幫助測試人員做bug分析工作，有時候制定了bug預防方案卻因為公司或團隊的不支持而難以推進。

程序員的不配合：比如我們希望程序員在bug修復時順便備注bug的根源和修復方式，這個要求很可能導致程序員的抵觸。

測試人員不懂如何分析。團隊人員沒有質量管理的意識。缺陷分析工作完成后，后續工作難以落地，等等。

什么時候進行缺陷分析？

發現bug時和測試結束前后都需要進行bug分析，另外，可以在開發過程中做一些階段性的bug分析，也可以在測試階段每天都做一次bug分析。最好讓團隊同意使用bug管理工具來管理bug，否則會大大增加這項工作的難度。

對哪些bug進行分析？

軟件缺陷的范圍很廣，不僅僅指在測試過程中發現的缺陷，而是指在整個軟件生命周期中發現的所有缺陷。但是否所有的缺陷都需要分析呢？顯然不是。

做分析之前首先要明確我們的目的，目的的不同也決定了分析內容的不同。比如有的團隊，可能只需要對上線后發現的漏測bug進行分析；有的團隊需要對上線后暴露的bug以及測試階段發現的典型bug進行分析。需要根據團隊需要進行確定。

如何進行缺陷分析？常見的缺陷分析方法有哪些？

前提還是要想清楚自己做缺陷分析的目的是什么，有了方向，再考慮如何開展后續工作。

比如產品上線后質量較差，頻繁出現線上bug。那我們可以聯合其他部門針對線上bug進行分析，排查每一個線上bug產生的原因，確定是否是測試人員漏測導致，如果是，那我們再分析一下之前是怎么測試的（需要保留之前的測試記錄），當時為什么沒有測試出來，以后怎么改進工作。這項工作需要長期進行，才能真正提高測試人員的“bug檢出率”。

比如感覺目前的軟件開發過程混亂，也可以通過缺陷分析來進行優化。比如優化缺陷分類方式、增減缺陷屬性，根據缺陷的統計屬性來確定軟件開發的哪個環境問題較多，通過缺陷流轉中出現的問題來優化缺陷管理流程等。

所以，通過適當的方法，它可以在可控的時間投入下，為組織積累寶貴的財富，并且在未來的開發中得到數倍、數十倍上百倍的回報。忙碌不是理由，在未來少掉一個新 bug，就賺回來了。

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