缺陷管理說復雜也不復雜，說簡單也不簡單，關鍵在于對整個流程的管理，如何提BUG、如何響應、如何溝通等等。缺陷管理的目的是為了掌握運行設備存在的問題，以便按輕、重、緩、急消除缺陷，提高設備的健康水平，保障線路、設備的安全運行。
一般缺陷的類型有以下幾種：
緊急缺陷。是指嚴重程度已使設備不能繼續安全運行，隨時可能導致發生事故或危及人身安全的缺陷，必須盡快消除或采取必要的安全技術措施進行臨時處理。
一般缺陷。是指對近期安全運行影響不大的缺陷。可列入年、季檢修計劃或日常維護工作中去消除。
重大缺陷。是指缺陷比較嚴重，但設備仍可短期繼續安全運行。該缺陷應在短期內消除，消除前應加強監視。
如何做好一個軟件項目的缺陷管理?針對缺陷應該采取怎樣的管理措施？
1.要更好的管理缺陷，必須引入缺陷管理工具，商用的或者開源的都可。
2.根據缺陷的生命周期，考慮缺陷提交的管理、缺陷狀態的管理和缺陷分析的管理。
3.所有發現的缺陷（不管是測試發現的還是走讀代碼發現的）都必須全部即時的、準確的提交到缺陷管理工具中，這是缺陷提交的管理。
4.缺陷提交后，需要即時的指派給相應的開發人員，提交缺陷的人需要密切注意缺陷的狀態，幫助缺陷的盡快解決。缺陷解決后需要即時對缺陷的修復進行驗證。這樣的目的有兩個：一個是讓缺陷盡快解決；二是方便后面缺陷的分析（保證缺陷相關的信息準確，如齡期等），這是缺陷狀態的管理。
5.為了更好的改進開發過程和測試過程，需要對缺陷進行分析，總結如缺陷的類別、缺陷的齡期分布等信息，這是缺陷分析的管理。
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