一個稱職的項目經理應該要具備的能力
作者:網絡轉載 發布時間:[ 2011/12/7 9:36:52 ] 推薦標簽:
項目要能順利執行其實并不簡單,如果又?及多個單位合作,困難程度又大增。取得PMP或IPMP認證,只是證明個人具備了項目管理的基本功夫,距離實際運用其實還有很大的一段距離。
以下是一位項目經理的工作日志片段,我們從他的工作日志來看項目經理的工作:
以上只是項目經理工作的片段,相信每個項目經理應該都有自已悲慘的故事,程度恐怕只有過之而無不及。項目經理到底應該有那些看家本領呢?
一個稱職的項目經理應該要其備以下的能力:
1. 要易于溝通
筆者在2002年時曾經親自問過美國的一位項目管理專家-Dr. William Wells(曾任美國阿波羅登月計劃的計劃主持人),問他一位項目經理需要具備的功夫是什幺。那時他的回答是「一位項目管理需具備的有三件事,第一是溝通,第二是溝通,第三還是溝通」。
請您回想一下,在執行項目時,你花費多時間在什么部份?跟領導報告工作進度、跟客戶介紹產品及說明工作成果、跟項目成員交待工作、跟單位內的其它人員爭取支持、跟合作廠商協調配合事項...對項目經理來說,內大部份的時間幾乎都是在跟人溝通。
溝通,可以很簡單,也可以很復雜。對于部份人來說,反正溝通是把我的意見表達出來嗎,有什么難的。可是在項目過程中有那幺多的人與項目有關,因此要考量的,不僅是把意見表達出來而已,而在于「在什么樣的時間,運用什么樣的方式,將什么樣的信息,傳達給什么樣的人」。
很多項目經理都是屬于「被動式的項目經理」。是「你先說你要什么項目信息,我想辦法去弄這些信息出來給你」。因此,信息整理的工作基本上是沒有列入工作管制的,只能夠見招拆招,抱著應付的心態來面對信息的供應。
如果換個比較主動的角度來看,項目經理先了解每個與項目有關的人想要知道什么,這些信息一定有重復的地方,然后將這些信息做個整理歸類,不等你開口要,我先提供給你,讓你對項目沒有疑惑,化被動為主動。這些信息整理歸類的動作,直接納入在項目經理的工作管制之中,這樣對項目經理而言,也沒有任何的「意外」。
講起來簡單,做起來其實也不難,二個小時可以做好溝通計劃,幾個步驟掌握住好:
(1) 認識項目干系人
(2) 分析項目干系人的信息需求
(3) 依照信息需求找出信息種類
(4) 將信息種類歸類
(5) 決定信息傳遞的周期
(6) 決定信息傳遞方式
(7) 搜集信息
(8) 傳遞信息
(9) 檢討信息傳遞成效
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