1.以嚴格履行合同實施總承包管理的能力，取信于業主。我們承建的某個工程，對公司來說，是眾多工程中的一個，而對業主來講，是積聚了大量資金甚至向銀行貸款來建設的的一個工程，因此，對工期、質量、形象格外關注。為此，我們在施工過程中，凡是在合同中承諾過業主的，都要自覺履行。我們搞好了工程建設，在與業主結帳時有了基礎，底氣也足了。
2.以翔實過硬的資料取信于業主。在工程建設全過程中，要積累好各項資料，使之正確、完整、清楚，經得起驗證，避免資料不翔實，影響結帳。在國際工程項目中，每天必須將消耗的工數、材料、機械臺數、工程成本、工程進度等相關的工程數據，用計算機進行更新處理后存人數據庫，這樣可以隨時調出所需的數據，使工程始終處于及時、有效的動態監控之中。我們可以借鑒這些先進的管理方法，來提高基礎管理水平，從而在結帳時更有說服力。
3.以熱情周到的服務取信于業主。業主是我們的衣食父母，要尊重業主、服務業主。在工程建設過程中，凡是業主提出的合理要求，我們都要滿足。如果是合同中沒有的，我們在服務的同時，及時做好增加帳讓業主簽證，在業主的心衣食父母，要尊重業主、服務業主。在工程建設過程中，凡是業主提出的合理要求，我們都要滿足。如果是合同中沒有的，我們在服務的同時，及時做好增加帳讓業主簽證，在業主的心目中樹立起一個可協商的形象。這樣，從職業道德范疇講，做到了服務業主滿腔熱情；從經濟范疇來講，保證項目得到應有的收入。
根據上面“三個取信于”的要求，在具體實施時做到“階段結算——竣工結帳——催討工程款”三位一體，步步緊扣，保證資金到位，做到“人袋為安”。同時，要嚴格把好收取與支付兩大關口，堅持“先進后出、不進不出、進大于出”的原則，確保資金的安全運行。
第四個環節：抓綜合優化，在施工中處理好成本與工期、質量、安全、場容關系。這是確保項目保本微利的重要因素
我公司在實施總承包管理中，提出要實現QCDS （工期、質量、成本、安全）多目標綜合優化管理。因為工期、質量、成本、安全和場容緊密相連，互相制約，處理好它們之間的辨證關系，對提高項目管理水平，達到保本微利起著重要作用。在QCDS中，我們不能單項突出某一方面，只強調某一方面的重要性，而要綜合平衡，因為項目是一個整體，QCDS都是這個整體的組成部分。
處理好成本與質量關系。在市場經濟中，企業的質量品牌是一個企業的代表和象征。為了爭創優質工程，要有一定的投入，但必須同時要考慮成本，掌握好這兩者之間的“度”。更為重要的是，在施工過程中，要加強對質量的動態控制，特別是住宅工程項目，滲、漏、卡、裂等質量通病，稍不謹慎，會發生。所以，要認真進行質量策劃，落實具體措施，保證工程質量，減少返修。這樣，一方面能使企業在業主中樹立良好的形象，另一方面還能降低質量故障成本，從而使項目成本處于受控狀態。
處理好成本與安全關系。隨著短平快和住宅項目的增加，安全生產面臨著更高的要求。我們要認真貫徹建設部的JCJ59-99標準，建立安全保證體系，確保安全目標的實現，即事故頻率小于1%，杜絕重大事故。如出現安全事故，勢必增加安全成本，更重要的是直接影響企業聲譽。所以一定要充分重視安全生產，落實安全生產責任制，確保在施工過程中做到安全生產。
處理好成本與文明施工的關系。項目是企業的“窗口”。在低價中標情況下，必須繼續搞好文明施工，樹立企業的良好形象。但是，創建文明工地同樣要講成本，不能一味講排場、比投入。為此，公司實施了“三個適應”：一是適應不同項目特點開展管理，在堅持統一標準前提下因地制宜，體現出項目的特點；二是適應低價中標，堅持做到“硬件達標、軟件加強”，著重在提高管理內涵上下功夫；三是適應長效管理要求，依靠規范和制度，在日常管理過程中搞好文明施工，降低創建文明工地的成本。如地處上海8萬人體育場附近、建筑面積達18萬平方米的徐匯苑項目，在施工管理中做到統一布局、落實責任、人人參與、強化檢查，從而使文明施工同搞好工程質量、安全生產和社區共建有機結合，有效地防止了形式化和突擊化，使文明施工成為一種過程管理，形成了長效管理的機制，被建設部命名為首屆文明工地，走出低成本創建文明工地的路子。
實際上，我公司有不少項目按照QCDS的目標進行管理，取得了多目標綜合優化的結果。如地處上海市黃浦區鬧市中心的金葉大廈項目，體現了較高的管理水準，工程被評為上海市“白玉蘭獎”、上海市文明工地、成本處于受控狀態，贏得了業主的信任。在盧灣區金葉大廈項目投標中，因同是煙草行業，公司憑借在黃浦區金葉大廈施工中的出色表現，一舉中標，形成了良好的“經營鏈”，有力地促進了經營。今后，我們要進一步按照QCDS多目標綜合優化管理的思路，在項目管理中取得新的成效。
第五個環節：抓隊伍建設，提高管理人員素質。這是項目保本微利的保證
企業競爭能力高低的一個重要體現是管理實力。管理實力強弱，從根本上說，體現在管理人員身上。特別是在施工點多面廣分散的情況下，加強管理人員隊伍建設尤為重要。
首先，管理人員要有良好的精神狀態。在當前激烈的市場競爭中，管理人員要振奮精神，在困難與挑戰面前有強烈的求勝欲望；在同行面前有旺盛的意識；在工作中要有全身心投入的激情，敢于負責，善于解決問題。這是我們做好工作的前提。
其次，管理人員要有扎實的工作作風。在工程建設特別在中小項目建設中，管理人員必須直接到施工操作點上進行面對面的管理。對自己責任范圍的質量、安全、進度、文明施工和材料消耗進行綜合管理。總承包部在管理中要以人為本，通過加強對管理人員的管理，再由管理人員去管分包隊伍，落實進度、質量、安全、文明施工各項要求，項目經理抓檢查、抓考核、抓講評，這樣能提高管理人員的工作責任心，保證搞好工程建設。
再次，管理人員要有過硬的管理水平。知識經濟正日益向我們走來，建筑工程中的新問題 也不斷產生。這要求管理人員在業務上不斷“充電”，掌握搞好本職工作所必需的工程建設，公司培訓中心已舉辦了施工技術人員培訓班，講解住宅工程施工的新技術和成本管理以及質量、安全要求，預防可能發生的質量問題。管理人員要按照“缺啥補啥”的要求，不斷充實自己，才能取得工作主動權。為了進一步提高管理人員素質，公司建立了工作講評制度，實行競聘上崗。對績效明顯、成績突出的管理人員予以表揚，對不適應本職工作、造成差錯的堅決調整。在開展崗位競聘的同時，我們從企業發展的大局出發，大力培養青年人才，堅決破除“論資排輩”的陋習，創造條件，使他們在實踐中鍛煉成長。同時引進人才，通過“高進低進”、“能上平下”來提高管理人員素質，為降本增效搞好項目管理多作貢獻。
