控制標準要易于被理解
難以理解的標準會導致人們犯錯誤,從而挫傷他們的積極性,好的控制標準應是簡單易懂的。比如,組織設定客戶滿意度為衡量項目的控制標準之一,如果這個指標涉及了太多的因素和復雜的計算,使人們難以明白他與自己本職工作的直接聯系,那么該指標只會讓人們泄氣。
靈活的控制周期
很多軟件組織定義了“周”為項目跟蹤和監控周期的小形式,這并不意味著,所有偏差的發生都要在周會上去發現和解決。項目中良好的溝通氛圍可以使管理者通過各種非正式的渠道獲得偏差信息。
標準的設置要切合項目實際情況
需要考慮的要素包括:項目大小、技術難度、人員素質、項目經理能力、風險狀況等。比如,一個為期兩個月的項目可能進行周跟蹤足夠了,沒有必要進行月跟蹤;而一個新任的項目經理顯然應該比熟練的項目經理接受更多的控制。
總之,控制是項目管理中相當重要的一環。但要做好控制,需要講究方法。控制有三種類型(事先、事中、事后),要根據不同情況采取不同的控制類型;控制還可被分為三個步驟(衡量、比較、行動),這些步驟應通過流程規范下來才能達到佳效果。
樣例一:周會過程流程
樣例二:會議紀要中用于問題跟蹤的表格
樣例一顯示了通過周會控制項目的流程。周會過程的目的是報告項目績效和存在的問題,及時進行跨組、跨部門的協調和糾偏。
通過MSP(計劃進度表,微軟的項目管理工具)以及Excel格式的度量統計表作為輸入,輔以口頭匯報,由PM(項目經理)進行項目跟蹤和控制。發現的問題要記錄在會議紀要中(問題跟蹤表格如樣例二所示),責成有關責任人去落實和解決,PM通過會議紀要跟蹤問題直到問題關閉。