摘要：無論是在國內還是國外，項目管理的學科、技術和應用的普及與發展已經進入了一個飛速發展的時代，信息技術（Information Technology，簡稱IT）的發展又將IT項目管理推向了全新的應用高度。本文分析了IT項目管理技術及其應用與發展的關鍵問題，提出了基于系統集成理念構建的IT項目管理的體系結構和技術框架，肯定了IT項目管理的總體指導思想和實施策略是“需求牽引、效益驅動、總體規劃、分步實施”。
關鍵詞：信息技術 項目管理 體系結構
引言
人類進入21世紀，信息化成為我國全面構建和諧社會、快速發展國民經濟的著眼點。黨的十五屆五中全會明確指出：“大力推進國民經濟和社會信息化，是覆蓋現代化建設全局的戰略舉措。以信息化帶動工業化，發揮后發優勢，實現社會生產力的跨越式發展。”黨的十六大再次明確：“信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子。”目前上下各行各業、各個領域、各個層面的信息化建設正在如火如荼地進行著。
信息化項目的開展是以信息技術為支撐，以業務活動為主體，以現代化管理為指導思想的一項全新的、復雜的系統化工程。全新在于信息技術這一新生事物的飛速變化與發展，復雜在于信息技術、業務工作、項目管理思想的一體化融合與集成化應用，這正是IT項目管理問世的緣由。信息化建設的成功經驗告訴我們，結合信息化應用特點，采用項目管理技術而開發的專用方法對IT項目在計劃落實、質量跟蹤、成本管理和風險控制等方面進行管理，是保證IT項目達到預期目標的有效手段。
本文在項目管理知識體系的基礎上，介紹了IT項目管理的特殊性，回顧了學術界和工業界在不同方向上為解決這些問題所做的努力、獲得的成果。在系統集成理念的指導下，探討IT項目管理的體系結構和模型驅動的集成技術與方法。
1 IT項目管理的特殊性
信息技術發展快、滲透廣等特點，使得IT項目與一般工程項目存在著明顯的差別，這種差異性造成了基于工程項目管理理論與經驗基礎上發展起來的項目管理知識體系在處理IT項目時面臨諸多的難題。
第一，IT項目的需求來源廣泛，涉及國民經濟的各個領域，幾乎所有領域都能夠和信息技術相結合而構成信息化項目。信息技術可以支持多種業務需求的發展：
（1）市場要求，如商業銀行提供網上支付業務，以支持越來越頻繁的電子商務活動。
（2）環境需求，如企業為了應對各國越來越嚴格的環境標準中對產品回收再利用的要求，啟動一個構建產品全生命周期管理系統的項目。
（3）經營需要，如一個傳統的大型商業企業開展網上銷售業務，以擴大其銷售收入。
（4）技術發展，如飛機制造企業為了提高設計水平而開展虛擬制造系統的項目。
（5）用戶要求，如快遞公司要構建一個物流管理系統，以滿足顧客對跟蹤其委托的快遞物件過程狀態的查詢需求。
（6）法律需求，如一個城市為了減少合同犯罪的數量，而啟動企業印鑒信息系統；為了杜絕假文憑的泛濫而建立文憑查詢信息系統。
正是由于信息化項目涉及到了幾乎所有的經濟領域，因此很難形成有針對性的規范和標準，這無疑增加了項目管理的難度。
第二，與一般工程項目所涉及的領域經過了長時期的發展、技術相對成熟不同，IT領域是目前發展快、活躍的領域，新的技術層出不窮，技術更新也非常迅速，因此IT項目開展過程中會具有更多的風險因素。有統計表明，每18個月，CPU的速度會翻一番，與之關聯的計算機體系結構、軟件架構等也發展非常迅速。例如早期的集成信息系統采用大型主機帶終端的結構，隨著網絡技術和分布式計算技術的發展，出現了Client/Server結構的信息系統，而目前流行的架構則是在互聯網上基于Browser/Server結構的信息系統，C、C++、Java等各種開發工具更是一代代迅速更迭，各類操作系統、協議、標準等都是IT項目必須面對的，這些都會增加項目過程中的風險。
為了處理好技術發展迅速所帶來的問題，IT項目團隊必須在先進性、實用性、經濟性、成熟性等諸多方面進行權衡，片面追求技術的先進性往往會事與愿違。在保證項目所采取的技術具有相當的前瞻性、先進性和可擴展性、可集成性的同時，從需求出發，注意技術的可靠性、成熟性和經濟性。
第三，信息技術的應用主體在管理領域，管理信息系統包含了特定的管理理念，將這些管理理念同企業的發展戰略與業務邏輯進行整合是信息系統實施的關鍵任務。IT項目的阻力75%以上是來自人和管理的因素，因此，IT項目特別強調技術、管理與人的集成。如何處理好信息系統所涉及的人的問題是成功管理IT項目的關鍵。
從更深層的角度而言，經典項目管理理論是構建在土建工程項目的研究和實踐基礎上的，基本的項目管理方法并不能解決IT項目的特殊問題，例如：
（1）如何衡量項目進度的問題，土建工程使用完成土石方的量來標識工程進度，但是完成軟件90%的代碼編寫工作并不意味著還有10%的時間可以完成軟件開發項目了。業界普遍認為在工程項目中廣泛使用的掙值法在IT項目中缺乏適應性。
（2）在計劃的調整方法上，土建工程在計劃拖期時，可以通過增加資源的方式來加快進度，但是對于一個軟件開發項目，如果出現同樣的問題，寄希望于增加編程人員的數量來追趕工期，只能造成更大的麻煩。
另外，除了信息技術之外，IT項目還涉及信息系統應用單位的組織、管理的調整與經營過程/業務流程的重構，單靠信息技術是無能為力的。因此，要成功管理IT項目，要成為IT項目的合格從業人員，需要一套全面的IT項目的知識體系與方法的支撐，它的內容將覆蓋項目管理、信息技術、現代管理技術、系統集成技術、軟件工程技術等多學科領域，這正是IT項目管理技術研究和實踐的目標與方向。
