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項目團隊建設(shè)三原則
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時間:[ 2013/5/27 14:51:11 ] 推薦標(biāo)簽:

創(chuàng)建團隊滿意度

團隊滿意度是如此地重要,以至于它應(yīng)該成功項目成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。當(dāng)組織漠視這一標(biāo)準(zhǔn)時,令人不快的事情常常也隨之發(fā)生了。看看下面的例子:一個項目經(jīng)理要完成一個困難的項目,他的團隊成員都被累垮了,紛紛離開。團隊成員被累垮的原因是項目一定要在一個規(guī)定的日子完成。到了這個日子,項目完成了,可是超過百分之七十的團隊成員流失了,使得公司在知識管理方面出現(xiàn)了很大問題。看起來公司是因為過于專注要達(dá)成的結(jié)果而忽視了團隊滿意度。

對于項目經(jīng)理來說,團隊內(nèi)部的滿意度是他應(yīng)該考慮的首要問題。當(dāng)一個項目開始,應(yīng)該有一個如何建設(shè)團隊以及確保團隊滿意度的整體戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略分成五個層級:

1.生理需要:空氣、食物、居所、睡眠等。

2.安全需要:保護、安全、秩序、法律、穩(wěn)定性等。

3.社會需要:家庭、工作、關(guān)系、愛情等。

4.自尊需要:成、控制、獨立、地位、統(tǒng)治、特權(quán)、管理責(zé)任等。

5.自我實現(xiàn):實現(xiàn)個人潛力、自我滿足、追求自我實現(xiàn)以及體驗。

除非員工的基本生理需要和安全需要得到滿足,否則他們不會開始追求社會需要。由于大多數(shù)的項目經(jīng)理在矩陣式工作環(huán)境中工作,這樣的工作環(huán)境意味著分配給他的團隊成員要向其直線經(jīng)理述職。因此從項目經(jīng)理的視角來看,對于第一和第二個層次的需求,他們很難做些什么。雖然他們可以發(fā)揮影響力去界定其中哪些領(lǐng)域需要改善,但卻很難施加直接的影響。

第三個層次,社會需要,是項目經(jīng)理首先要考慮的問題

團隊建設(shè)和團隊滿意度開始于社會需要的層面。通過鼓勵團隊成員,和他們互動交流,項目經(jīng)理可以對這個層面施加影響。如果項目經(jīng)理可以建立起一個社會需要得到滿足了的有凝聚力的團隊,那么這個團隊會同心協(xié)力地工作,并且向自尊需要和自我實現(xiàn)的層次邁進(jìn)。

要想幫助團隊成員到達(dá)后兩個層次是很困難的。但是通過努力,也不是沒有可能。通過幫助團隊成員的直線經(jīng)理確定在第一和第二層面上需要做的工作,以及確保完成了第三個層面需要做的工作,項目經(jīng)理已經(jīng)創(chuàng)立了這樣一個環(huán)境:在這樣的環(huán)境中,團隊成員可以在自我需要的五個層次中拾級而上。當(dāng)每一個成員都意識到自己潛能,團隊能交付令人驚喜的成果,并且實現(xiàn)項目的目標(biāo)。

實施百分之百/百分之十法則

這條法則一直備受爭議,但卻是項目管理成功必不可少的。它指的是“作為一個項目經(jīng)理,我要百分之百地為項目失敗負(fù)責(zé),但是如果項目成功了,我的作用只占百分之十”。

很少有項目經(jīng)理真正相信這條法則。但是,一旦它被理解且被實施,會成為團隊建設(shè)和職業(yè)成功的有效工具。這個理論和項目經(jīng)理頭腦中的一個想法有關(guān),那是他是想把團隊引向低谷還是帶領(lǐng)其走上。如果項目經(jīng)理總是想踩著團隊往上爬,那么他終會和團隊一起失敗。另一方面,如果項目經(jīng)理積極帶領(lǐng)團隊走上,那么他終會和團隊一起走上職業(yè)的高峰。

百分之百/百分之十法則要求項目經(jīng)理不能把責(zé)任推到其他任何人身上,只要項目失敗了,是你的責(zé)任。

當(dāng)項目成功,項目經(jīng)理可以和團隊一起慶祝并且接受贊譽。但是,只能承接其中百分之十的功勞。下面是一個例子:公司高層:“湯姆,作為一個項目經(jīng)理,你的工作非常出色!”

湯姆:“謝謝!但是如果你擁有這樣一個團隊,你很難不獲得成功。我本人實在是沒有什么可以夸耀的。”

這是真的。團隊做了大部分的工作,而項目經(jīng)理的責(zé)任是確保工作被完成,確保團隊感受到自己的工作得到了組織的承認(rèn)。反之,如果違反了這條原則,會在團隊中滋生對項目經(jīng)理的憎恨和不滿情緒。

快樂的團隊生產(chǎn)的家具產(chǎn)品,的產(chǎn)品確保顧客的滿意,顧客的滿意確保生意的長久。所以項目經(jīng)理們,無論如何都不要犧牲團隊,因為損失將無法估量。

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