項目背景
一家國營企業在北京，上海和廣州三地有獨立的運作控制中心和業務架構�？刂浦行挠芯植康目萍贾г�，數據采用傳統的文件傳真和電話方式與其它控制中心互相交流，業務運作全是人工手動。為了面對一個國際性的活動，政府有關單位及企業管理階層決定在在北京市建立一個計算機中心，綜合管理、協調和監控北京、上海和廣州三個主要城市的業務和運作。并需在三地建立各自的「電子運作控制中心」和「電子業務中心」，讓企業能夠利用科技來有效管理各地的運作和業務，利用計算機中心把有關數據傳送到各有關城市的運作控制中心和業務中心，讓各地能有效地建立一個業務營銷和服務控制體系。
項目已經開始了六個月，還有十二個月的時間把項目完成，項目的終期限不能延誤。
項目計劃
在項目管理的事業過程中，并不可能每一個項目都是從項目孵化期開始，很多時候是在項目執行期間接受項目的管理責任。那么我們該如何開始這“救兵式”的挑戰呢？書中可沒有任何一章詳細說明該如何接手管理一個進行中的項目。
首先我們要從現有的項目計劃和進度報告開始。
當我要求該項目計劃和進度報告的時候，我被告知沒有這些東西存在。也只有前項目經理和負責這客戶的業務代表知道目前項目的內容和進度。。。。
跟負責這客戶的業務代表長談后，得出來的結果是整個項目從開始便沒有建立一個項目計劃，這六個多月來的進度也沒有一個記錄，更沒有一套進度報告的規范。他說：『計劃不如變化，只要能在需要的時候把要做的事情做好，便可以在限期前把項目完成，目前我們已經完成的有。。。。。。。。�！弧�
好一套項目管理的新方法來管理一個關鍵性的項目。。。。
在這種情形下，首要是重新建立這個項目的計劃，讓我們能夠有一個全面的項目視野。而依據項目管理慣例，佳的開始便是了解整個項目的合約內容。從合約中全面地了解項目的交付物和時間線，了解客、我雙方的責任和義務，了解財務的安排，公司在法律、賠償上的責任條款和一切有關這項目的細節。
從合約的內容中把整個項目的范圍和終交付物編列出來后，利用WBS把有關項目的階段（phase）、步驟（steps）、活動（activities）、工作（tasks）等整列出來。再從客、我雙方的責任中分辨那些工作是我們公司應該處理的，那些工作是客戶應該處理的。完成后便有一個項目的初步視野。余下來重要的便是跟客戶和業務代表確認這個項目視野。為節省時間，雙方同意一起回顧項目的范圍和合約的內容。
項目視野
整個項目包括建立北京的『計算機中心』，連接著北京、上海和廣州三個城市的『運作控制中心』和一個當地的『業務中心』。在每一個城市的『運作控制中心』并建立一個局域網，同時，當地的『運作控制中心』也連接當地的『業務中心』，『業務中心』將連接到十多個不同的業務點，成為一個當地的廣域網，而每一個業務點也建立一個局域網。后，每一個城市的『業務中心』將直接連接北京的『計算機中心』以作通訊支援系統來支持運作控制中心于計算機中心的連接。
