項(xiàng)目背景
一家國營企業(yè)在北京，上海和廣州三地有獨(dú)立的運(yùn)作控制中心和業(yè)務(wù)架構(gòu)。控制中心有局部的科技支援，數(shù)據(jù)采用傳統(tǒng)的文件傳真和電話方式與其它控制中心互相交流，業(yè)務(wù)運(yùn)作全是人工手動。為了面對一個(gè)國際性的活動，政府有關(guān)單位及企業(yè)管理階層決定在在北京市建立一個(gè)計(jì)算機(jī)中心，綜合管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)控北京、上海和廣州三個(gè)主要城市的業(yè)務(wù)和運(yùn)作。并需在三地建立各自的「電子運(yùn)作控制中心」和「電子業(yè)務(wù)中心」，讓企業(yè)能夠利用科技來有效管理各地的運(yùn)作和業(yè)務(wù)，利用計(jì)算機(jī)中心把有關(guān)數(shù)據(jù)傳送到各有關(guān)城市的運(yùn)作控制中心和業(yè)務(wù)中心，讓各地能有效地建立一個(gè)業(yè)務(wù)營銷和服務(wù)控制體系。
項(xiàng)目已經(jīng)開始了六個(gè)月，還有十二個(gè)月的時(shí)間把項(xiàng)目完成，項(xiàng)目的終期限不能延誤。
項(xiàng)目計(jì)劃
在項(xiàng)目管理的事業(yè)過程中，并不可能每一個(gè)項(xiàng)目都是從項(xiàng)目孵化期開始，很多時(shí)候是在項(xiàng)目執(zhí)行期間接受項(xiàng)目的管理責(zé)任。那么我們該如何開始這“救兵式”的挑戰(zhàn)呢？書中可沒有任何一章詳細(xì)說明該如何接手管理一個(gè)進(jìn)行中的項(xiàng)目。
首先我們要從現(xiàn)有的項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)告開始。
當(dāng)我要求該項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)告的時(shí)候，我被告知沒有這些東西存在。也只有前項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)這客戶的業(yè)務(wù)代表知道目前項(xiàng)目的內(nèi)容和進(jìn)度。。。。
跟負(fù)責(zé)這客戶的業(yè)務(wù)代表長談后，得出來的結(jié)果是整個(gè)項(xiàng)目從開始便沒有建立一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，這六個(gè)多月來的進(jìn)度也沒有一個(gè)記錄，更沒有一套進(jìn)度報(bào)告的規(guī)范。他說：『計(jì)劃不如變化，只要能在需要的時(shí)候把要做的事情做好，便可以在限期前把項(xiàng)目完成，目前我們已經(jīng)完成的有。。。。。。。。。』。
好一套項(xiàng)目管理的新方法來管理一個(gè)關(guān)鍵性的項(xiàng)目。。。。
在這種情形下，首要是重新建立這個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃，讓我們能夠有一個(gè)全面的項(xiàng)目視野。而依據(jù)項(xiàng)目管理慣例，佳的開始便是了解整個(gè)項(xiàng)目的合約內(nèi)容。從合約中全面地了解項(xiàng)目的交付物和時(shí)間線，了解客、我雙方的責(zé)任和義務(wù)，了解財(cái)務(wù)的安排，公司在法律、賠償上的責(zé)任條款和一切有關(guān)這項(xiàng)目的細(xì)節(jié)。
從合約的內(nèi)容中把整個(gè)項(xiàng)目的范圍和終交付物編列出來后，利用WBS把有關(guān)項(xiàng)目的階段（phase）、步驟（steps）、活動（activities）、工作（tasks）等整列出來。再從客、我雙方的責(zé)任中分辨那些工作是我們公司應(yīng)該處理的，那些工作是客戶應(yīng)該處理的。完成后便有一個(gè)項(xiàng)目的初步視野。余下來重要的便是跟客戶和業(yè)務(wù)代表確認(rèn)這個(gè)項(xiàng)目視野。為節(jié)省時(shí)間，雙方同意一起回顧項(xiàng)目的范圍和合約的內(nèi)容。
項(xiàng)目視野
整個(gè)項(xiàng)目包括建立北京的『計(jì)算機(jī)中心』，連接著北京、上海和廣州三個(gè)城市的『運(yùn)作控制中心』和一個(gè)當(dāng)?shù)氐摹簶I(yè)務(wù)中心』。在每一個(gè)城市的『運(yùn)作控制中心』并建立一個(gè)局域網(wǎng)，同時(shí)，當(dāng)?shù)氐摹哼\(yùn)作控制中心』也連接當(dāng)?shù)氐摹簶I(yè)務(wù)中心』，『業(yè)務(wù)中心』將連接到十多個(gè)不同的業(yè)務(wù)點(diǎn)，成為一個(gè)當(dāng)?shù)氐膹V域網(wǎng)，而每一個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)也建立一個(gè)局域網(wǎng)。后，每一個(gè)城市的『業(yè)務(wù)中心』將直接連接北京的『計(jì)算機(jī)中心』以作通訊支援系統(tǒng)來支持運(yùn)作控制中心于計(jì)算機(jī)中心的連接。
