范圍變動
在大型的項目執行期間，范圍變動是我們所必須面對的事實。任何科技項目都會有范圍的變動，所以我們要把范圍盡早確認，以能有效地監控范圍的變動。
什么才算是范圍變動呢？其實范圍有點像美式足球，一個橢圓性的球體，從不同的角度去看這個球體，會有不同的演繹。當我們描述項目范圍的時候，我們正在描述美式足球的外皮。里面的空氣便是整個項目的工作。氣體多一點和少一點，足球都不會改變形狀。所以我們必須要把項目中的工作建立一個指標，明確地表明那些工作是包含在項目中的，更重要是明確地讓客戶知道那些工作并不包含在項目中。這樣才可以有效去跟客戶溝通，以多少磅氣壓作為標準，才能夠有效地管理項目的范圍。
那么像我在『風險』一節中談到的主機需要從外墻吊到四樓的計算機中心是不是范圍變動呢？
總結
在緊密的監控下，項目終于能夠如期移交給客戶，而公司也順利地獲得預期的利潤。當客戶企業的總裁和我們公司亞太區總裁共同站在臺上進行移交儀式的時候，我站在臺下跟其他的組員（包括我們公司的，客戶的，和分包商的）在一起，大家心里感覺到萬分驕傲。在一年前接收項目開始，我們經歷無數的爭議，無數的協調，終于讓項目在預期中完成。其實，在國內管理項目跟在國外沒有多大的分別，主要是能夠尊重對方做事的方法和習慣，并坦誠地讓對方知道自己面對的困難。無論是供應商還是客戶，在合約簽訂的時候，目的是要把項目完成，客戶的參與是每一個項目成功的秘缺。在過程中也許會有些不愉快的爭議，但只要大家能夠理解對方，能在公正的前題下互相退一部來配合對方，那么，項目經理的工作會變得更有樂趣。
七年后當我重回國內，在當年客戶的業務廳中等待服務的時候，再沒有一張認識的臉孔，接過業務員手中的表格，我心里有一種莫名的驕傲，因為交到我手中的，仍然是當年我們在項目執行期間共同設計的表格，經歷七年，那系統還在替客戶企業帶來效益，這便是一個項目經理的佳獎勵。
