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復雜項目溝通管理的幾點體會
作者:網絡轉載 發布時間:[ 2013/6/3 14:14:18 ] 推薦標簽:

美國普林斯頓大學曾對10000份人事檔案進行分析,結果發現,“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。

哈佛大學業指導小組1995年調查結果顯示,在500名被解雇的人員中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。

在項目的各個階段,你會面臨錯綜復雜的關系,你將遭遇形形色色的人物,如何及時有效地達成項目目標,這需要有效的溝通。

Z公司與和記簽訂了S國第三期擴容的Turnkey項目合同,合同的目標是從2005年9月開始到2006年9月的1年時間內完成

1、在中心機房完成1個MSC、5個BSC、1套GPRS設備的安裝

2、212個BTS站點的征地、土建、安裝、開通,其中70個需要自建屋頂塔,72個需要自建落地塔(多數60米以上),70個站點使用三方塔(指租用其他運營商的現有塔)。

3、238跳(包括212個站點的接入,19個一期二期站點的微波擴容)微波設備的安裝、開通(所有BTS站點都是使用PDH制式微波先聯到HUB節點,再通過SDH微波聯到骨干網上的骨干節點,后聯向中心機房,HUB 節點和骨干節點有些可能是已有的BTS站點但多數是新建BTS站點)。

本項目由HTLL確定網絡覆蓋需求,給出SEARCH RING(地圖上畫出大約方圓一兩百米的小圈)和目標塔型、塔高,Z公司在該圈中找出3個候選站點,安排聯合工堪,提交工堪報告,HTLL終確定其中一個地址并確定GSM天線諸參數和塔型塔高,然后Z公司為該站提供微波路由方案和頻率規劃,由HTLL確認并向TRC申請微波頻率。同時Z公司向業主通知HTLL的終決定,說服業主同意各項條款和租金,代表HTLL和其完成DRAFT AGREEMENT的簽訂,然后提交HTLL簽署終合同。同時Z公司向TRC提出HTLL的終決定,代替HTLL完成各政府部門的審批。

我們以此項目的站點獲取為例來進行分析。站點獲取的主要工作內容包括站點搜尋、聯合勘查(無線環境、微波傳輸和土建工程)、政府審批、與業主簽合同、電力獲取、微波頻率申請、第三方運營商站點的協商等,其流程圖如下:

從流程圖可以看出,溝通的對象比較多,有分包商、無線電委員會、安全局、航空管制局、環保局、城市發展規劃局、當地政府等,關系比較復雜,如果沒有有效的溝通計劃和溝通策略,只要其中一個環節出現問題,要想順利的按時完成站點獲取變得很不現實。

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