（二）、電子政務建設的目標和主要任務
電子政務建設的主要目標是：標準統一、功能完善、安全可靠的政務信息網絡平臺發揮支持作用；重點業務系統建設取得顯著成效；基礎性、戰略性政務信息庫建設取得重大進展，信息資源共享程度明顯提高；初步開成電子政務網絡與信息安全保障體系，簡歷規范的培訓制度，與電子政務相關的法規和標準逐步完善。
電子政務建設的主要任務是：
1、建設和整合統一的電子政務網站。
2、建設和完善重點業務系統。
3、規劃和開發重要政務信息資源。
4、積極推進公共服務。
5、基本建立電子政務網站與信息安全保障體系。
6、完善電子政務標準體系。
7、加強公務員信息化培訓和考核。
8、加快推進電子政務法制制度建設。
四、企業信息化
企業信息化是指企業以業務流程的優化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的各種信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭力，這將涉及到企業的管理理念的創新，管理流程的優化，管理團隊的重組和管理手段的革新。
企業信息化一定要建立在企業戰略規劃的基礎之上，以企業戰略規劃為基礎建立的企業管理模式是建立企業戰略數據模型的依據。企業信息化是技術與業務的融合，這種融合需要從企業戰略層面、業務運作層面和管理運作層面三個方面進行融合。
下面是幾種常用的企業信息化方法：
1、業務流程重構方法
2、核心業務應用方法
3、信息系統建設方法
4、主題數據庫方法
5、資源管理方法
6、人力資本投資方法
（1）、ERP(企業資源規劃)
ERP是一種融合了企業佳實踐和先進信息技術的新型模型工具。它擴充了MIS(管理信息系統)、MRP(制造資源計劃)的管理范圍，將供應商和企業內部的采購、生成、銷售及客戶緊密聯系起來，可對供應鏈上的所有環節進行有效管理，實現對企業的動態控制和各種資源的集成和優化，提升基礎管理水平，追求企業資源的合理高效利用。
ERP是一個集成的信息系統，ERP承諾在建立跨企業各個部門、各種生成要素和環境的單一應用原則下處理所有的事務，既意味著集成。這種集成應該包括人力資源、財務、銷售、制造、任務分配和企業供應鏈等的各項管理業務。
ERP對于企業提高管理水平具有重要意義。首先，ERP為企業提供了先進的信息系統平臺。ERP軟件系統不僅功能齊全、集成性強、穩定性好，能夠提供準確的信息，而且具備可擴展性。其次，ERP具有規范的基礎管理，促進企業管理水平提高的功能，ERP實質上是一套規范的由現代信息技術保證的管理制度。后ERP能夠整合企業各種資源，提高資源運作效率。
（2）、CRM(客服關系管理)
CRM（客戶關系管理）是一種在改善企業和客戶之間關系的新型管理機制。它通過提供更快速、更周到的服務來吸引或保持更多的客戶。CRM集成了信息系統和辦公系統等的一整套應用系統，從而確保了客戶滿意度的提高，以及通過對業務流程的全面管理來減低企業成本。
CRM在堅持以客戶為中心的理念的基礎上，重構包括市場營銷和客戶服務等業務流程。CRM的目標不僅要使這些業務流程自動化，而且要確保前臺應用系統能夠改進客戶滿意度，增加客戶忠誠度，以達到使企業獲取的終目的。
