處理過程
在評估階段中，我們要確定一些存在問題的項目管理過程。我們需要對這些過程進行修正。對于問題我們要治本而不是治標，這樣才能更加有效。這里需要考慮的內容有：
重新建構明顯存在問題的處理過程
貫徹實現關鍵性處理過程
基于短期目標制定一個細化時間進度
對項目進展進行全面的跟蹤
在取得確實進展后的短時間內重新制定項目的基準
貫徹實現全面的風險管理計劃
產品
作為恢復過程中的一部分，我們需要對項目工作的交付內容進行恢復。大多數情況時，問題出現在需求之上。我們必須對需求的穩定性和項目出資人固定他們的需求的意愿進行評估。確定低限度的需求是至關重要的。這里需要考慮的內容有：
我們是否有一套恰當定義的需求內容？
對產品的需求是否穩定？
我們是否需要縮小產品的范圍？
我們能否降低問題的數量并將其保持在一個較低的水平上？
恢復出軌項目的策略
當所有人都做好準備時，我們才應該開始恢復計劃。主要的參與者，例如客戶，管理層和項目團隊，都應該致力于恢復計劃并準備好采取必要的行動來處理出軌的項目工作。如果我們過早地開始恢復工作，出資人會認為這是不必要的。如果開始得過晚，那么結果將會是非常嚴重的。出軌項目的恢復工作中有一些選擇如下：
縮小產品的范圍從而可以在預期和預算之內完成任務
通過實現短期的持續性改進來提高生產力
推延時間進度，增加預算，繼續使用原始的范圍。
進行損失控制，包括終止項目工作
對上述的選擇進行組合
開展恢復工作
我們需要同時地對項目的工作流程開展恢復工作。在這里有效的溝通是很重要的。開展恢復工作的關鍵性成功因素是：承諾，技能，實力，對真實狀況的了解，對工作狀況的審查，機會和威脅的優先級別，還有管理方式等等。這個階段的主要目的是：
執行恢復計劃從而使問題項目重回正軌
對項目工作的完成進行準確的預測
對恢復計劃的制定必須關注于人員，處理過程和產品之上。我們需要記住，人員是恢復工作的關鍵。要恢復一個出軌的項目，評估和恢復工作團隊需要利用項目管理信息系統來跟蹤并控制項目工作。要開展恢復工作，具有全面的恢復計劃，致力于這些計劃并且仔細地進行控制是必不可少的。在下一篇文章中，我們將一些技術與工具進行探討，還要介紹在防止項目工作失敗方面的一些經驗教訓。
