保險業是世界金融監管機構關注的焦點。保險公司根據其所在的世界地區，必須定期與不同的金融服務機構，政府機構和專業標準機構合作。

根據該地區的規定和義務，保險專業人員根據日常運營，非標準行動和基本業務交易創建和發送數十萬份文件和通知。

幾乎所有這些都是重復性任務，可以使用RPA自動完成。這樣做可以使管理人員更有效率，幫助他們考慮使用這些報告來為業務提供洞察力或更好地支持客戶，而不是粘貼在他們的電子表格和軟件工具上，以便每次都從頭開始創建報告。

每天都有成千上萬的人申請保險。數百甚至數千人也提出索賠要求。保險專業人員需要手動完成表格，對其進行解密，將其提供給不同的系統，并創建不同的內部請求以實現滾動。

這些都是保險行業的關鍵工作 - 它們需要注重細節，但它們本質上是重復性的。通常，保險專業人員需要檢查表格，以檢查表格是否完整，并且在處理之前沒有明顯的錯誤。

引入一些RPA機器人來接管這些功能中的基本任務可以為保險專業人員節省寶貴的時間，然后保險專業人員可以在審查表格和提高整體流程效率方面承擔更多責任。

保險專業人員每天都經常與客戶溝通。因此，例如，當客戶的季度或年度保費到期時，會向他們發送電子郵件或短信。

但是，如果他們對金額有疑問，或者由于原件丟失或損壞需要他們的保單副本，保險專業人員需要從系統中取出，生成副本，完成遺失保險單的手續（因為“真實”副本也是可抵押資產），然后發送過來。

類似地，就索賠而言，該過程的各個階段需要保險專業人員和客戶之間的通信 - 其中大多數可以自動化。在要求索賠時，客戶必須以人身保險單的死亡證明或火災，盜竊或其他一般保險單的警方報告的形式提供遺失或損壞的證據。

發出文檔請求，處理文檔，將其發送給正確的團隊進行驗證都可以實現自動化。這樣做可以節省寶貴的時間，使保險專業人員能夠更加努力，改善客戶，客戶和親人的體驗 - 正如保險本身一樣。

RPA可應用于保險行業內的絕大多數業務流程，但是能夠最容易也最快速發展的，是用于自動化管理和客戶服務，與接收、審查、分析和提交索賠有關。

RPA的適用場景將會隨之不斷增長。向一個場景提供的解決方案能夠將RPA進一步的實現到其他方面，以進一步將流程自動化深入領域空間中。

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