大家都知道在RPA平臺選擇的初始期，需要綜合考慮各自平臺的優缺點，充分比較用戶易用性、系統集成性以及平臺收費模式等。一旦確定RPA平臺，企業將會面對紛至沓來的各類RPA需求，因此良好的需求與實施管理同樣非常重要。

RPA技術的實施與管理的幾個要點

在基于明確的RPA平臺上進行流程自動化的實施，多數是場景式的、相對短流程的流程節點優化，總體目標是消除流程中需要廣泛人工處理但邏輯清晰的業務步驟。

但其改善需求是否與RPA平臺匹配則需要進行一定的評估，諸如預計收益、預計RPA初始化投入等，確認后即進入設計、實施環節，多數輕量的RPA場景實施能夠保證在一周之內完成設計和落地，而后則是結合運營反饋的改善。

從流程角度：需要明確好機器人和人處理的邊界，哪些是機器人需要處理的，哪些是人需要處理甚至于哪些是需要人機交互共同處理的，定義好各自邊界各負其責，這需要客戶業務人員和廠商一起探討梳理出來。

從數據角度：目前涉及到大量跟數據操作有關的場景，比如發票數據讀取并錄入到指定系統中（用到了NLP技術）和登陸網站的驗證碼識別（用到了OCR技術）等，機器人是否能夠準確識別，涉及到跟數據有關的工作。這更多是考量廠商在此方面的技術是否成熟。

從效益角度：投資回報率（ROI）是企業運營一個非常重要的指標。比如，有些業務流程雖然單次工作時間較長（每次9小時），但也可能每月只需要一次。對此，企業需要全面評估改用RPA機器人是否劃算。

最后，小編提醒一定要結合對于每個業務流程的檢視，對于業務流程是否需要強化、改進的討論，來客觀權衡是否需要用RPA來克服現有難題。不能為了RPA而RPA。

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