現在越來越多的企業使用rpa機器人，這是因為rpa機器人可以快速實施、快速回報，能夠減少后臺工作，并且可以提高前臺的服務水平；對企業的作用是很大的。但是rpa技術更開始出現的時候，是沒有現在那么強大的功能的，是在一步一步的發展。接下來我們就來了解一下rpa的一些知識。

機器人流程自動化可以帶來哪些好處

1、快速實施、快速回報

例如，一家人力資源服務提供商，每月需要處理2500份病假證明，而每件證明的平均處理時間為4分鐘。他們只花了三周的時間就成功部署了RPA解決方案，使90%的流程實現了機器人流程自動化，RPA機器人從SAP交易中提取數據，然后把信息自動插入到客戶系統中，并打印出來。短短半年，這家提供商就實現了投資回報，同時錯誤率也降至0了，手動的工作量降至5%，處理時間也縮短了80%。

2、有效減少后臺工作

例如，一家零售商，在全世界運營著數百家店鋪，一直使用各店鋪結算表來進行對賬。在這一過程中，店鋪員工需要手工調取報表，因此結賬速度很慢。后來該零售商實施了RPA機器人流程自動化，將員工從這項工作中解放出來，從而使得員工有更多時間投身于以客戶為中心的活動中。如今，RPA機器人將結算表統一存放在服務器上，讀取并整合店鋪結算表所需要的信息。

3、提高前臺服務水平

例如，一家保險公司，在全世界擁有50000多個客戶，該公司對信用額度請求核保流程實施了機器人流程自動化。在此時，核保人員全程依靠人工從內部（風險與政策）到外部（客戶網站、搜索引擎新聞）來收取信息。使用RPA機器人流程自動化之后，他們每月節省了2440小時。現在，員工把這些節省的時間直接用于服務客戶。

RPA技術發展路線

1、輔助性RPA

涵蓋了現有的全部的桌面自動化軟件操作，用以提高工作效率，部署在員工PC機上，缺點是不支持端到端的自動化和難以成規模應用。

2、非輔助性RPA

涵蓋了目前機器人流程自動化的主要功能要求，實現端到端的自動化和成規模的虛擬勞動力，具有工作協調，機器人幾種管理，機器人性能分析等功能，部署在虛擬機上，缺點是需要人工控制和管理RPA軟件機器人的工作。

3、自主性RPA

涵蓋了目前機器人流程自動化最期望的主要功能要求，實現端到端的自動化和成規模多功能虛擬化勞動力，彈性伸縮，動態負載均衡，情景感知，高級分析，和工作流等功能，部署在云服務器（虛擬機）上，缺點是無法處理非結構化數據。

以上內容就是小編所了解的關于rpa機器人的一些相關知識，希望對大家能夠有所幫助。

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