馬克.吐溫曾經說過:世界第一擊劍手并不害怕世界第二的擊劍手,他害怕的是那些從未拿過劍的得未知的對手。在項目風險管理中,也一樣,我們并不懼怕已經知道的風險,怕的是未被識別出來的風險。
在風險管理中,常常涉及到:風險的類別、風險識別、風險概率、風險后果、風險定型分析、風險定量分析、風險登記等等理論知識,我認為風險識別是重要的。因為風險識別是源頭,只有及時的暴露出了問題才可能有解決的機會。
在電子行業新產品開發流程具有一般的共性:方案選擇、項目立項、主板完成并通過測試、樣機完成、系統測試完成、客戶確認生產樣機、小批量市場、量產安排。同樣風險管理貫穿著新產品開發流程中的整個流程。需要注意到風險存在流程中的每一個環節,稍有不注意,會給項目帶來隱患。
風險識別首先要確定風險的責任人:項目組的所有成員、項目干系人都有風險識別、提出的責任。項目經理或產品經理應該成為風險識別的主要責任人。負責風險收集、分析、應對計劃的制定等。
風險的類別通常分為:外部風險、組織風險、項目管理風險、技術管理風險。
外部風險來之于項目開發的環境,如社會環境、的規章制度、法律法規的變化;自然環境的變化,如地震、戰爭、水災等的出現,給項目帶來的風險。組織風險如公司領導支持不到位,缺乏資金;PDT組織人員流失、職能墻等帶來的風險。項目管理風險:計劃不到位、產品立項評審太草率,項目經理、產品經理不懂項目管理方法等產生的風險。技術管理風險:前期技術評估不到位導致后續出現很多技術障礙、專利造成的技術壁壘而導致的風險。
風險管理貫穿整個產品開發生命周期,在生命周期的不同階段,風險識別的重點也不一樣。來自于外部風險、組織風險、相關管理風險、技術風險在不同的項目階段凸現的重要性也不一樣。
在設計階段:主要是缺乏相關的技術專家對技術可行性的確認;項目的范圍、需求定義不清造成后續不斷的變更;為做深入的可行性分析導致項目失敗;目標不明確,項目開發到一定階段,不知道針對哪個市場、需求負責。
在開發階段:經常出現沒有制定風險管理計劃,沒有應急措施;需求不夠明確;沒有得到管理層的支持;團隊角色定義不清楚,缺乏有經驗的成員。
在實施階段,經常出現的風險有:勞工缺乏相關技能,組織沒有提供相關培訓;材料不足;由于組織外部導致的計劃變更、人員變更,法律法規變更,執行失敗等。
收尾階段:質量差,客戶不接受驗收,設計變更、現金流出現問題等等。
風險識別出來后,重要的要記錄下來,形成一個風險清單,識別其存在的根本原因,確定潛在的應對措施。不同的風險應該指派相應的應對負責人。
對于消極、威脅的風險采取:回避:如篩選不熟悉的承包商;轉嫁:如外包;減輕:盡早采取行動。降低風險發生的概率、結果,有時風險也是一種機會,應該開拓、提高它積極的作用。