作為一家國內的手機設計公司，龍旗在手機的研發、設計、物流、生產、經營、管理等方面積累了豐富的經驗，形成了一支高效的研發管理隊伍。當前，由于金融危機的影響，國內外的經濟形式發生了重大的變化，手機行業的競爭更加激烈，手機行業的生存更加艱難。 為了應對這種嚴峻的形勢，打造更高質量的手機研發團隊，更進一步提高手機設計的質量，對促進龍旗整機的品牌影響以及銷售，將會產生深遠的影響。下面，我將結合在國際產品研發部的團隊組建經驗，來討論團隊組織建設和知識管理對打造高質量手機研發團隊的影響。
一．組織建設
團隊的組織建設是一個復雜的系統工程，把握好幾個重點，能夠建設好一支高素質的研發隊伍。
1. 人員的選擇
研發團隊的基本單位是研發人員，為了把研發團隊建設好，首先一個是選擇合適的人。在對應聘人員的考核過程中，有幾點很重要， 一個是應聘者的專業素質，這個是一個基本的條件，不滿足這條，不能納入備選范圍；二是應聘者的思維和表達能力，思維能力，代表的是一個人是否“聰明”，而表達的流暢，將決定了他將來融入團隊的能力；三是積極的態度，在一個團隊里面，只有大家都能主動積極地完成自己的任務，同時把和自己相關聯的接口部分，積極主動地去完成，這個團隊才會高效率，才能減少不必要的內耗；四是應聘者是否認可團隊的價值目標、行為準則，這樣每個新成員的加入，將不會破壞團隊既有的文化，造成不穩定因素，同時維護團隊的和諧發展。我們團隊曾經出現過一位人員，基本素養還可以，人也非常努力，但是總是一個人悶頭做事，不愿意與協作的同事溝通，造成和他合作的項目團隊人員都感覺非常難受，終沒能通過試用期的考核。
2. 人員培訓
不是所有的研發人員的專業知識和工作背景都能完全符合團隊的需求，為何使得每一個成員都能干迅速的上手，這是每個帶隊的主管需要關心的問題，需要為每個新員工定下一個工作目標和業務范圍，然后根據業務范圍，針對性的進行技能培訓，使得團隊積累的知識能夠為其吸收，盡快適應團隊的工作內容。同時每個團隊成員的成長，都需要長期的培養計劃，這個需要主管和每個團隊成員進行溝通，根據其職業目標進行規劃，進行相應的技能培訓和知識培訓，增強團隊長期的穩定性和戰斗力。
3. 組織紀律宣導
團隊的組織行為需要保持一致，這樣才能發揮團隊的效率和競爭力。而團隊效率的提供，來源于對指令的遵循和執行力，而保證執行力的一個前提，是對組織紀律和規范的認同和遵循，所以保持對組織紀律長期的不間斷的宣導，尤其是對于新進入員工的宣導，將對保持團隊的效率起到重要的作用。我所接手的硬件團隊，原來人員對于上班時間，匯報方式，組織紀律比較散漫，造成研發人員和項目經理之間，經常出現矛盾，這個時候，我們首先和大家溝通新團隊的行為方式和紀律原則，告訴大家這個紀律需要大家共同遵守，過去的已經過去，在新的團隊需要按照新的規則辦事，然后每周的例會反復宣導新團隊的紀律，目前硬件團隊的溝通效率以及項目的執行項目都有了非常明顯的提高。
4. 激勵方式
團隊要能夠穩定發展，一個重要的原因是對團隊發展以及項目做出重要貢獻的人要得到適當的獎勵，而激勵的原則是需要公正公開，只有合適的人得到合適的獎勵，團隊才會有向心力，才能保持穩定的發展，如果有貢獻的人得不到提薪和獎金鼓勵，必將傷心離開，導致團隊核心競爭力的喪失。當然團隊的激勵，不能完全是物質激勵，適當的精神激勵也很重要，甚至在某些時刻比有限的物質激勵更有效。我帶的團隊，曾經有位非常的驅動工程師，能力出眾，溝通力強，但是由于薪水方面不能對應其能力，選擇了離開；同時也有位同事在得到小公司高薪offer誘惑的時候，經過溝通，仍然認同現有團隊的文化，選擇留下來。所以物質獎勵和精神激勵相互相成，需要配合使用，這樣團隊才能穩定發展。
5. 晉升機制
一個良好團隊的培養，很大一個程度上取決于對團隊主管的培養。團隊主管的技術能力，工作態度，行為習慣，會成為整個小組的模仿對象，會成為團隊成員的行動指南。部門負責人選擇了合適的團隊主管，那么基本上團隊的培養成功了一半；所以團隊負責人，在培養團隊，帶團隊的過程中，要特別注意下級團隊主管候選人的觀察，培養和選擇。同時對每個團隊成員的能力和態度方面，做好記錄，每月做一定的評估總結，在團隊成長到一定規模上，提供適當的候選人成為主管。在能力和態度的問題上，態度第一，能力第二，只有能力和態度俱佳才是合格的主管候選人，才能得到提升。
6.團隊文化
團隊文化是團隊穩定和健康發展的潤滑劑，積極、健康、向上的團隊文化，對穩定團隊起到重要的作用。人畢竟不是物質動物，在工作的同時，需要得到團隊的認同，需要適應團隊文化。一個和諧的工作氛圍，知識共享的開放態度，一個積極向上的工作態度，溝通流暢的團隊氛圍，將對團隊成員的成長，和提高團隊成員的效率和戰斗力，有著非常重要的作用。我帶的軟件團隊，成員專業素質較高，但是薪資水平相比行業水平不高，但是團隊成員總體比較穩定，我想，和諧開放的團隊文化，在其中起到了關鍵的作用。
二. 知識管理
團隊的管理，很大的程度是知識的管理，管理好了團隊的知識和成果，那么團隊才是一個穩定的團隊，而不是個人的團隊。 團隊也不會因為某個人的流失而導致核心技術流失，從而保持團隊的持續競爭力。
1. 關鍵知識領域的劃分
要形成一支高效、有競爭力的研發團隊，關鍵是對研發領域的各個關鍵知識域的把握，只有技術團隊對關鍵領域都有知識積累和技術把握，產品研發才能按期保質的完成。而在團隊的培養過程中，首要的是對關鍵技術領域的劃分，劃分好關鍵領域后，可以評估每個領域需要多少人力的投入，同時可以對分到這些關鍵領域的人力進行針對性的培訓，同時保持適當的備份，這樣既加快了知識的學習和掌握速度，也增強了團隊的整體能力，而且這種矩陣性的研發團隊結構，既為項目的開發保證了高質量的研發資源，同時也減少了因為個別技術能人離開所造成的技術損失。高技術行業，人員是非常關鍵的因素，而技術能手，也是各家公司所競相挖角的對象，所以，針對關鍵知識領域的劃分，人員安排和備份的方式，可以減少這種挖角和人員外流所造成的損失。關鍵領域如何劃分，一個有效的方法是召集技術人員進行頭腦風暴的討論，然后將各人的意見分析綜合歸納，提煉出關鍵的幾個部分。
2. 對關鍵知識領域的人員配置
在關鍵領域的人員配置上，一個重要的原則是，按照知識點和難度分配研發人員以及相應的備份人員，而不是根據項目的多少來分配人員，因為項目的研發，本質上是需要各個技術知識點的完成，而不是在于人員的累積。而且有效的版本管理，將更能促進人力的精簡和項目的高效完成。
3. 文檔的整理
前面提到，團隊的管理，其本質是知識管理。而團隊的培養依賴于知識積累。而知識積累，除了高級工程師以及主管對團隊成員的言傳身教以外，還有一個大的方面是對技術知識領域的知識記錄，形成文檔，同時文檔的書寫方式，需要滿足團隊的標準格式。更關鍵的要求，是要把技術點描述清楚，要讓一個沒有做過該技術的人通過文檔的閱讀，能夠很快的掌握該技術，為打造學習型團隊、有競爭力的團隊奠定了基礎。
4. 版本管理和知識積累
軟件的開發過程，是一個團隊協同開發，協同作戰的過程，為了有效地控制代碼的開發進程，以及對代碼的回溯留下記錄，必須進行有效的版本管理，有效地平臺開發，將為多個項目的平行開發以及代碼的繼承，起到重要的作用。 有一個很重要的要求，是給與版本管理人員很高的權限，要求軟件開發人員必須按照版本管理人員的要求創建目錄，書寫代碼以及Check In/Out代碼。文檔和代碼是軟件團隊的知識積累的重要部分。
綜述：為了打造高質量的研發團隊，我們需要對研發團隊的組建以及知識積累、傳承方面下功夫。團隊的完善組建，為團隊的成長奠定了基礎，而團隊的知識積累和傳承，為保持團隊的長期發展以及形成長期競爭力，打下了基礎。
