◆解決方法
人際溝通主要分為“傾聽”、“表達”和“反饋”，要解決溝通方面的問題，重要的是平時言語中要讓對方滿意自己，這些員工平時溝通好的話也不會介意花一點時間來教導一下這些后輩了。常見人際溝通障礙的處理三法則：轉變事件、轉變對方和轉變自己，如何轉變還是人際溝通的問題，不要以自己的觀點、動機去問問題，也不要以自己的經驗去詮釋對方的行為，并試圖猜出對方的想法，更不要馬上判斷，表示同意或不同意。平時言語中要考慮對方情緒，表達準確、簡明扼要和完整的說明，強調重點，與肢體語言表達一致，不斷檢查對方理解程度，建立互信氣氛。如果他人需要自己的建議或反饋，必須針對對方的需求，反饋應當是明確、具體、提供實例來進行，盡可能多一些正面、有建設性的反饋，把握時機，集中于對方可以改變的行為，對事不對人，還要考慮對方的接受程度。溝通得越好，團隊力量發揮的空間越大了。
3、合作與協作角度
有些人認為，團隊必然勝過個人，其實這是一個很大的誤區。按常理說，團隊的力量確實不可估量，能做出個人難以完成的任務，不過在這個過程當中，卻是一個合作與協作的齒輪在支持著團隊的運行，萬一這個齒輪受損，那么其力量也發揮不出來了。怎么才能很好地處理好合作與協作的工作？我們現在分我以下幾點開始探討吧！
◆共同進步
我們把同時期進入一個部門的員工歸為一類，大家的能力差不多，需要共同探討，研究怎么樣才能進步，這些人工作能力相似，誰也不會輕視誰，合作起來通常有創新的機遇
◆相輔相成
這里說的相輔相成，意思是說團隊中各有各的核心能力，誰也不能替代誰。這些員工沒有利益沖突，知道不能缺乏對方，合作的時候會比較融洽。
◆提拔新人
團隊里面某些人的能力突出，我們管這些人叫做核心人物，或者精于技術，或者精于管理。對于不精于此項項目的員工來說，指點一下都受益非淺，要他們合作有點困難，但應當從長遠利益出發。某些新人進入新的技術領域里面，帶來的都是新穎的技術和信息，敢于創新，但是他們技術不夠熟練，想要做好一個新的項目是相對困難的。團隊里面大部分的員工對工作已經沒了當年的熱情，但他們經驗豐富，要是有經驗的人接納了他們的建議，互相協作，那么這個團隊的力量也是不可估量的。
二 對項目經理的建議
要處理好這些類似的事件，項目經理起著舉足輕重的作用。要發揮團隊的力量，我覺得采用激勵的方法是好的方法，它既能發揮員工的積極性，又能把團隊中各員工的磨擦減少到少。為了增強未來團隊協作的能力，一個團隊可以采取的激勵方法也應該更多樣化、更細致化。 譬如：
◆壓力激勵
團隊中個人的能力不同，但又不能各顧各的，應當把員工分組，各組又組成一個大組，員工與員工間互相學習，組與組之間互相競爭，所以在參考評判各項業績時，要根據各組的實際情況進行綜合分析，并充分運用物質與精神的獎勵方式進行激勵，終使各組把壓力轉化為動力，使團隊協作健康成長。
◆民主激勵轉貼于：中國項目管理資源網
因為改制后的制度在面對實施時可能會存在許多不可預見的問題，而整個團隊在人力儲備上將會更加豐富，因此，在重大問題抉擇尤其是關系普通員工的切身利益時，必須廣泛吸收員工的積極參與，公正、公平地進行各項重大決策。
◆目標激勵
設置大組目標、組目標和個人工作目標，激勵員工要有團隊協作的積極性和個人責任心。因為大組在決策時更像一個董事會，比如：以某公司為例，整個大組由總經理、副總經理、一組項目經理、二組項目經理及若干個組項目經理構成，所以制定目標計劃時，大組經理可以充分吸收并借助智囊團的力量。值得注意的是，此目標激勵的成敗關鍵因素在于目標設置的是否科學合理。
◆榜樣激勵
大組制的革新，使得團隊中的榜樣變得更有成效。綜合能力的員工，可作為團隊中的榜樣，使大家可以進行更直接的學習和交流，以大程度的獲得有價值的銷售經驗和技巧，從而增強團隊協作的整體戰斗力。
◆信任激勵
對于團隊協作中的各個成員，項目經理要給予足夠的信任，更要對員工的工作多給予指導和幫助，并大限度的尊重員工的創新精神，敢于放手和進行一些相關授權。
◆表率激勵
由于團隊中管理者的增多，所以員工更容易進行參照和對比。這要求各區域經理以及大區的負責人，必須以身作則，在工作中兢兢業業，在面臨重要問題和重大事件時，要體現特質，而不是推委塞責，如此也才能真正體現出新型團隊協作的精神。
三 總結
以上是我對此案例所發表的一點建議，如果成員彼此不合作，團隊協作注定要失敗。必須拆除官僚習氣和部門競爭形式的障礙。的團隊，薈萃了來自企業不同部門、各有所長的人。研究與開發、市場推廣、銷售和制造各部門必須通力協作，不能旁若無人、各行其是。那么能很好地解決團隊中所面臨的問題了。
