四、團隊信任的替代性和補充性機制
在我們對信任的定義中曾經提出，信任的缺陷是一方要依賴于另一方，使得信任本身具有一定的不確定性和脆弱性，即預示著信任本身具有一定的風險。要避免信任的風險，團隊還需要相應的替代性和補償性機制，這正如巴伯在《信任：信任的邏輯和局限》序言所說的，“信任從來不是完全充分的。各種替代性的和補償性的社會機制，諸如法律、官僚規定、監督、保險和制裁，對于建立和維持某種基本的社會秩序，也是不可或缺的。” 替代性和補償性機制主要是從建立團隊的內部規范、獎懲機制、以及控制監督機制三個方面來考慮的。
1.團隊規范
團隊規范，對于團隊的運作是非常重要的，不管團隊信任程度多高，它都是不可或缺的。俗話說：“沒有規矩不能成方圓”通觀全球卓越的團隊，無不是以不斷健全的規章制度作為規范團隊發展的依據和準繩 （梭倫，2001）。但在制定規范時一定要注意其具體可行性，使項目團隊成員便于了解和接受。規范一旦形成，要在團隊范圍內嚴格實施，并堅決做到一視同仁、公平公正，使團隊規范真正成為信任的替代性和補償性機制之一。
2.獎懲機制
嚴格的獎懲制度，要真正實現對績優項目團隊進行一定程度的物質和精神獎勵，對突出的個人給予組織和團隊范圍內的嘉獎，如發放一定額度的獎金，或給予帶薪的旅游假期，費用由企業承擔，或給予晉升、加薪、聚餐等形式；對績效不佳的項目團隊在組織范圍內公布，并減少或取消獎金；對于表現不佳的個人，給予調整崗位或降低薪資的處理，對于阻礙項目團隊發展的成員要堅決予以警告或開除等。嚴格的獎懲制度有利于成員間的相互合作，為所在團隊的發展共謀策略，也有助于信任的建立和進一步發展。
3.控制監督機制
國外學者在對信任的研究中經常會提到囚徒困境中的信任問題，他們認為信任的本身存在著不確定性和風險問題。團隊中的“搭便車”問題實際上是團隊信任的風險體現。因此，一定的監督和控制機制是必要的。在不影響成員與團隊、團隊與組織之間的信任的前提下，組織可以定期檢查項目團隊是否按進度進行，定期與團隊進行溝通，了解存在的困難和問題。如果是團隊的原因造成進度緩慢，要加大監督和控制的力度；當團隊一切按部班時，可以減少監督和控制的力度。
信任是人類彼此良好溝通和良好合作的基礎，項目團隊要完成他們共同的事業，建立項目團隊同事間的相互信任，領導對下屬的信任以及下屬對領導的信任都是十分重要的。堅強的項目團隊能夠攻克困難的項目，前端的項目要依賴彼此信任的團隊來攻克，團隊的信任是建設堅強核心團隊永恒的主題。
