第一章：背景資料介紹
一、 醫院管理信息系統（HIS系統）的現狀分析：
1、 HIS系統的發展歷史：
n1994－1995年基于DOS系統下的HIS系統原型；
n1996－2001年開始基于醫療費用管理的HIS系統；
n2002年開始推出基于臨床信息管理的CIS系統；
2、國內HIS軟件企業的現狀：國內HIS企業的基本特征：多數公司是集產品研發銷售服務于一身，少量的公司是進行單純的銷售和簡單服務。
（1）、沒有公司占領市場地位
（2）、各公司產品功能互相重疊產品內容起點相同
（3）、產品在根本層面上沒有什么變化，功能單一
（4）、各個系統沒有完善的版本計劃
（5）、工程管理混亂、服務差
（6）、各公司人力資源管理較差、人員流動頻繁
二、 行業客戶（醫院）基本面的現狀分析：
根據世界經濟學家、諾貝爾經濟學獎獲得者羅伯特福格爾預測：目前中國醫療市場可能出現上個世紀 70年代美國相類似的爆發式的增長。中國的醫療消費在GDP中所占比重由目前的4.5%提升到8%-10%，相應的醫療保健市場將放大數倍。隨著醫療服務業市場化進程的推進，醫院已經不可避免地被卷入到了激烈競爭的旋渦。醫院可以有兩種選擇：被動地卷入競爭，還是主動地參與競爭。然而，目前很多醫院處在粗放經營的狀態，在財力、物資方面存在資源浪費現象，還談不上經營和成本核算。同時，醫院的會計制度也不很合理，不適于做內部的微觀管理。所以每個醫生干了多少活，消耗了多少能源，人力設備等都沒有詳細的數據記錄，這樣不可能很好地管理醫院。在這種情勢之下，越來越多的醫院開始關注醫院的信息化建設，醫院信息系統正被寄予了越來越高的期望。
目前國內醫院信息化方面存在的主要問題：
1、缺乏統一的HIS建設規范和技術標準；
2、HIS系統模型構建和整合存在技術障礙，應用系統彼此獨立和封閉；
3、醫院管理流程不規范，信息人才奇缺；
4、一家公司承擔一個醫院所有軟件開發；
三、項目管理在實際工作中的應用背景：
從概念上講，軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成而對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動。
實際上，軟件項目管理的意義不僅僅如此，進行軟件項目管理有利于將員工的個人能力轉化成企業的核心競爭力，企業的市場競爭力越強，表明這個企業的生命力越強，企業越能夠穩定發展。
第二章：項目管理的實際應用
一、 現有組織結構情況：
現有的國內HIS軟件公司大都實行職能型組織結構，部門間的分工比較清楚，但跨部門間的合作協調會存在一定的問題，尤其是在各個HIS軟件公司，開發人員相對而言待遇和地位都較工程實施人員要高，工程人員要調動與指揮開發人員相對困難，這樣為工程質量的保證在先決條件上存在隱患。
二、 項目實施情況介紹：
因為醫院同時有多個系統要付諸實施，按照現有組織結構模式，需要多個工程實施隊伍的加入，不同的項目各自為政，工程項目間的銜接與管理不善，給甲方項目經理的溝通與管理增加難度，也給客戶留下不是一個整體的感覺。
三、 目前HIS項目的實施管理流程及不足：
1、 組織機構設置造成溝通環節的不暢：
2、 人員配備不足造成現場實施工作的脫節；
3、 監管不力造成工程控制難度的增加；
4、 多重關系造成客戶滿意度的下降；
四、 結合項目管理的改進建議：
1、 啟動真正的項目經理制度，確立項目經理的地位與權力，并充分調動項目經理的主觀能動性；
2、 充分發揮項目領導小組的作用，定期舉行項目通報會議，保證項目相關各方的合作與配合，為提高客戶的滿意度打好基礎；
3、 為加強項目干系人之間的溝通協調，尤其是雙方項目經理間的互通協作，實行每周通報制度，保證工作范圍的全面完整；
4、 為了項目經理能全面了解工程實施狀況，項目小組（一般的項目小組成員在7個人之內）成員每天碰頭，總結當天的工作情況，并準備下的工作計劃。
5、 加強監督部門的責任與權力、充分發揮工程監督的作用，在實施之前，提出明確的監控指標緩步實施，并建立投訴機制應對客戶的投訴處理。
6、 為不斷提高項目經理的能力，加強項目團隊的精神，對參與項目的人員實行項目經理、實施項目組成員、部門內參與人員、其他部門參與人員、甲方項目經理、用戶相關科室人員的360度全方位考核制度，
具體的工作來說，是要做到：把復雜的事情簡單化、把簡單的事情標準化、把標準的事情流程化、把流程的事情規范化、把規范的事情表格化、把表格的事情軟件化、把軟件的事情圖像化。
把一個復雜的項目細化，也是項目管理中說的WBS，把項目中的細節做到人性化，因為我們面對的是客戶，是客戶對我們項目成果的滿意度！
五、 可行性分析：
1、 從HIS市場基本面情況分析：
HIS市場從1994年開始起步，到2003年達因軍惠公司的倒閉、2004年行業龍頭老大眾邦慧智公司的倒閉、和這幾年來無數小公司的退出競爭，HIS市場已漸趨成熟，HIS用戶（各個醫院）的信息化管理經驗的不斷積累和成熟，HIS產品的價格也趨向于平穩，HIS軟件公司難以求得暴利，只能靠規范經營與管理來降低成本求得生存與發展。
2、 從公司的戰略目標分析：
區域市場的壟斷導致各個HIS公司都面臨著不斷穩固現有市場、擴大客戶區域以求取更大的市場占有率，終以低成本擴張來求取公司利潤，而外地工程的實施更依賴于規范、高效的項目管理來提高客戶滿意度和市場占有率。
3、 從公司的管理需要分析：
公司的持久穩定發展，不僅僅需要的經理人，更需要一支的隊伍和團隊建設，而團隊建設的基礎在于良好的管理機制和激勵機制，作為IT公司尤其是醫療衛生行業的HIS軟件公司引入項目管理勢在必行、迫在眉睫。
