2.1 項目的時限性
時限性指每個項目都有明確的開端和結束。在項目執行的過程中，項目完成時間是關鍵。軟件企業簽訂的項目時限一般不超過一年，一個項目持續的時間是確定的，項目是不具備連續性的。因此，如何在規定的時間，完成合同規定的任務，將是項目成功失敗與否的關鍵。一般軟件企業內會有很多個項目同時進行，如何進行合理的人力資源和時間安排，是困擾軟件企業的一個大問題。如果軟件企業實施知識管理，也是圍繞項目進行，那么可以合理、有效地安排企業的知識資源。
2.2 項目的性
軟件項目所涉及的某些內容必是以前沒有被做過的，也是說這些內容是的。既使一項產品或服務屬于某一大類別，它仍然可以被認為是的。每個產品都可以說是創新產品和定制產品。軟件企業正處于高速發展并以項目為主導的環境中。企業每天所面對的不僅僅是幾個大型項目，而將是成百上千不斷發生和進行的項目。并且客戶需求的不斷提高導致產品生命周期縮短、產品開發項目數量大增。因為軟件是需要根據不同需求進行開發，很難將不同的需求在一個軟件項目都解決。國內絕大多數的軟件企業正或多或少地承受著“項目黑洞”的痛楚。從項目的執行和控制能力看，改善項目執行現狀、提高核心競爭能力，是國內所有軟件企業的一個迫切的共同課題。
隨著信息技術的飛速發展，軟件產品的規模也越來越龐大，個人單打獨斗的作坊式開發方式已經越來越不適應發展的需要，在這種多項目并發、高技術、快速變化、資源有限的環境下，各軟件企業都在積極將軟件項目管理引入開發活動中，對開發實行有效的管理。也是說要以項目為中心將有效地將所有的資源結合在一起。現在許多軟件企業的項目部經理無意識中充當著知識管理者的角色。
3 軟件企業知識員工的特點
“知識型員工”是美國學者彼得?德魯克提出的，指的是“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。” 辛考茨基則認為：“知識員工是那些創造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加值”。【5】在軟件企業中，知識型員工的一些特性表現的更加明顯。
3.1 超強的個性
軟件企業員工大多受過系統的專業教育，具有較高學歷，掌握一定的專業知識和技能；同時由于受教育水平較高的緣故，知識型員工大多具有較高的個人素質，如開闊的視野，強烈的求知欲，較強的學習能力，寬泛的知識層面，以及其他方面的能力素養。他們不僅富于才智，精通專業，而且大多個性突出。他們尊重知識，崇拜真理，信奉科學，而不愿隨波逐流，人云亦云，更不會趨炎附勢，懼怕權勢或權威。相反，他們會因執著于對知識的探索和真理的追求而蔑視任何權威。雖然知識型員工大多根據所分配的任務以團隊形式工作，但從本意而言，他們更喜歡單打獨斗，渴望通過這一過程充分展現個人才智，實現自我價值。
3.2 快速的流動性
相比傳統企業，軟件企業員工的流動率要高很多。因為員工占有的是特殊生產要素，即隱含于他們頭腦中的知識，所以他們有能力接受新工作、新任務的挑戰，因而擁有遠遠高于傳統工人的職業選擇權。一旦現有項目沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個人成長機會和發展空間，他們會很容易地轉向其他公司，尋求新的職業機會。而且軟件企業本身，因為知識更新快，員工的淘汰率也很高。人作為一個知識的載體而存在，有價值的經驗、方案和技巧，都保留在員工的大腦中，為企業發揮著作用。但很多軟件企業在員工離職時，并沒有試圖把員工頭腦的隱性知識保留下來。這造成大量的知識流失，對企業來說是個極大的損失。在軟件業中員工“跳槽”的現象為普遍，如何保證企業的知識不會因為員工的離開而損失，把企業作為公司的知識載體而不是員工的大腦，如何讓知識在員工之間交流共享，是軟件企業發展的一個重要課題。成功的知識管理實現終目的的手段，是讓知識的使用者更容易接觸到所需的知識并密切結合在一起。
3.3工作環境的不確定性
在軟件企業中，員工靠自身占有的專業知識，運用頭腦進行創造性思維，勞動過程往往是無形的，而且呈現出很大的隨意性和主觀支配性，甚至工作場所也與傳統的固定生產車間、辦公室環境迥然不同，靈感和創意可能發生在任意的工作外時間和場合。加之工作并沒有確定的流程和步驟，其他人很難知道應該怎樣做，固定的勞動規則并不存在。因此在這種寬松的、高度自主的工作環境中，很大程度上只能依靠員工的的自我引導和自我管理，對知識型員工的工作過程很難實施監控，傳統的操作規程對他們也沒有意義。
3.4工作成果的無形性
軟件企業中員工的工作成果常常以某種思想、創意、技術發明、管理創新的形式出現，雖然后可以以軟件的形式看到工作成果，但在項目進行過程中，員工往往組成項目小組，勞動成果多是團隊智慧和努力的結晶，即使可以分清哪行代碼是哪個員工寫出來的，也無法明確每段代碼對于整個軟件的價值，這給衡量個人的績效帶來了困難，因為分割難以進行，無法采用一般的經濟效益指標加以衡量。這一特點為企業正確評價知識型員工的個人價值和給予合理的薪酬帶來一定困難。除此之外，成果本身有時也是很難度量的。比如，一個市場營銷人員的業績難以量化，原因不僅在于營銷效果的滯后性，也在于影響營銷業績的因素的多樣性。
