4 軟件企業的核心知識
企業生存和發展的關鍵性要素是長期內部積累的核心知識和能力。企業的核心知識是指能夠體現企業核心能力，對企業核心競爭力起到至關重要作用的知識。核心知識具有四方面特性：（1）具有較高的價值，能使企業在創造價值和降低成本方面比其競爭對手做得更好；（2）具有高度稀缺性，難以在市場上或其他外部途徑獲得；（3）難以模仿，這既可能來自企業獨特的歷史經歷，也可能是一系列持續決策的結果，同時也可能需要復雜的互補性知識支撐；（4）難以被替代，具有一定的穩定性。【4】具有這四個特性的核心知識既可能是技術性的(核心技術)，也可能是內部組織性的(組織慣例)，還可能是外部關系性的等等，但更多的情況是幾方面知識的綜合。核心知識越具有綜合性，越難以模仿和替代，也越有價值。
Parahalad and Hamel(1990)指出，企業核心知識和能力是企業內部集體學習的結果，尤其是不同生產過程的協調和多樣化技術綜合的結果【8】。和物質資本不同，企業的核心知識和能力不僅不會在使用和共享中喪失，而且會在這一過程中不斷成長。因而，核心知識和能力是企業內部組織成員共同作用和相互滲透的結果，具有明顯的社會復雜性，它在整體上具有一定的獨立性，難以簡單量化到個人或者還原為各部分之和。同時，核心知識和能力大量地表現為非正式的隱性知識，只能在具有某種共同經驗的團隊成員之間才能充分共享。
在軟件企業，特別是軟件企業，但能體現企業核心能力的主要是技術和人才，而技術又掌握在企業員工的頭腦里，所以軟件企業的核心資本是人力資本。愛因斯坦曾經說過，“知識的核心是經驗，其余的只不過是信息而已”。【4】從軟件企業的角度理解這句話的涵義在于兩個方面：其一，軟件企業知識總是與員工的經驗、或更準確地說與員工的工作經驗聯系在一起，在工作實踐中，軟件企業員工在應用已有知識的同時，不僅創造了個人知識，還創造了其不自覺的集體知識，同時也成為企業環境的積極創造者。知識本質上是一個動態的、根植于員工及其與企業環境互動的工作實踐之中的過程，知識不能與企業員工、及其工作實踐相分離，知識的核心是軟件企業員工的行為經驗。其二，知識又是軟件企業員工工作實踐的結果，是對其自身、企業環境和互動的認知實踐的意義的部分表達，作為結果的知識類似于信息，或者說信息是作為一種工作實踐結果的可編碼的知識而存在的。
軟件企業核心知識和能力的積累是隱性知識和顯性知識相互轉化的過程，是企業員工長期相互作用的結果。它包括員工個體專用性知識和共同知識，核心知識和能力的使用和分享必須建立在共同經驗的基礎之上，企業不同部分的知識和能力之間具有專用性和互補性特征。其他企業要想獲得同樣的或者相應的知識和能力只有通過自身的內部積累。軟件企業的擁有核心知識的是個人，因為知識員工的特點（如上文所述），很容易被競爭對手搶走，如果沒有恰當的管理方法，很難維持這種核心知識的持久性；如果沒有企業內部員工不斷的知識交流、共享，這種核心知識很容易被模仿和替代；同時為了應對環境的日益變化，企業需要不斷地對自己的核心知識進行評估和修正，以保持高效率，只有這樣，才能確保的核心能力不會變成明天的“核心教條”。所以軟件企業要做好企業核心知識體系長遠規劃，為知識創新提供方向。
5 小結
根據知識管理所能解決的問題，以下類型的企業將首先成為知識管理的需求者：需要對基層、中層及高層人員的知識經驗沉淀、固化的企業；需要增強企業各層人員素質，進而增強企業素質水平，參與企業創新競爭的企業；需要保持企業素質在人才流失情況下不下降的企業；需要在、全球范圍內對業務和技術服務快速反應的企業。
軟件企業是知識產業的支柱行業，是知識更新快的行業。在軟件企業中，員工和客戶是企業關注的對象，抓住了這兩者，才會取得企業強有力的競爭優勢。在軟件企業中，項目計劃、進展，是與文檔、客戶，員工集成在一起的。軟件企業的戰斗力不僅來自于現有員工的知識，更重要的是員工的知識經驗積累。事實上，軟件業已經逐漸由技術型、創造型工作轉變為經驗型工作。通過《項目管理報告》、《源代碼管理規范》、《組織學習報告》等，實施軟件工程，可以把員工的經驗固化在文檔中。擁有不同類型知識的軟件企業員工在知識整合和知識保護機制下，在終身學習的客觀需求下，不僅豐富了個人知識，而且創造出不同于個人知識的企業公共知識。
綜上所述，在企業內部實施知識管理項目，是軟件企業的客觀需求，軟件業員工對知識管理的渴求，來自于自身發展的需求。
