當然,針對設計團隊的積極性維護,絕不是講自由可以創造出好的作品,設計本身是戴著鐐銬跳舞的產業。比如,在設計過程中,制定一個計劃很快,規劃也不難,但是卻需要很多人用一定的時間去執行,去操作,這是一切團隊工作的根本問題。設計創意并不是天馬行空,毫無疆界,它可以用流程規則來控管和把握。比如交給設計團隊一個案子,期限是五天,在這五天里團隊不單單只做著一個案子,可能會是六七個。因此,設計團隊要同時完成如此多的設計方案需要規劃,通過科學的管理來分配人力,通過合理的流程來控制時效。這是一個創意型設計團隊的精髓。
事實上,設計團隊要解決這個根本問題,建立一套有效地組織管理系統是非常必要的。而這套系統中核心的是流程建設部分。即設計有設計流程,制作有制作流程,所有的工作是流程的串聯。其中,業務的流程要介入到設計的流程中,設計的流程要導入客戶的流程當中,中間有枝節分開,互相找尋連接點。這樣,設計團隊的組織工作經過一個流程下來,其材料成本、時間成本等都可以立刻顯現。[5]長期這樣做下去,該設計團隊做包裝會形成包裝的流程,做品牌的會形成品牌流程。后,設計團隊可能不僅形成了各種的實用流程,而且能創造一種解決問題的思維方式,其團隊文化也形成了。
根據《產品設計》雜志的調查,中國的汽車生產商在進行新產品的研發流程中很少能夠完整地進行市場調查和分析,大多數廠商僅僅憑靠想象和熱情轉入了產品設計和生產流程中。這樣導致其設計部門在缺乏可靠市場信息的基礎上進行了沒有根據的創新設計。通常國際知名品牌的市場調研過程都要經過制定龐大的市場調研計劃,進行繁雜的市場調查和細致的數據分析,后經過分析數據的嚴格檢驗之后,才可以完全轉入設計部門進行設計計劃的制定和實施。
歐洲大的園藝工具生產商FELCO在正式進入中國市場的前六年里一直在中國農村市場進行著大規模的市場調查和研究。此前,該公司一直因為調查結果不理想而多次重新開始調查過程,始終沒有進入市場。在他們確信自己已經基本掌握到中國果農的工具需求和消費心理時,該公司的設計部門專門設計和生產了適合中國市場的產品。該產品在保證其一貫的產品質量下,將成本價格降到了150—200元人民幣,而FELCO在歐洲便宜的產品也要30歐元(300多人民幣)。FELCO公司的市場總監波吉先生講:“該產品對成本的成功控制是通過生產成本、運輸成本、管理成本的降低實現的,而公司先進的管理理念和嚴格的工作流程是關鍵。
經過對以上設計團隊管理經驗的分析,我們認識到不管是設計領域的哪個行業都需要建立嚴格的管理制度和科學的工作流程體系。職業的設計團隊應該向客戶提供從市場調查、設計方案創意、工程結構設計模型制作到設計實施等不同階段的專業化系統設計服務。
四、塑造設計團隊的必要因素
第一,建立設計團隊的多元化交流平臺
現代國際設計潮流正從曾經包豪斯功能主義的機械化造型轉向具有語意化、人性化和本土化的后現代設計新時代。我們思考這些標準的滿足,僅僅有設計師的理性認識能實現么?其實,設計團隊對各種新興科學和技術的融入,廣泛的人文知識和社會學的參與等等其他學科知識的支持更重要。設計團隊在設計過程通過與其他學科的專業人員進行交流,構建設計團隊的多元知識體系,形成高效穩定的交流平臺。終,通過整合資源綜合商業設計推出適合市場多元化要求的產品。
漢斯格雅品牌的設計總監飛利浦?格羅厄(Philippe Grohe)在2006年米蘭國際家具展接受記者采訪講:“我的角色是做一名溝通人員,漢斯哥雅與設計師合作的歷史有35年,我們形成了一種對話式的團隊文化。設計師很有遠見,但他們并不樣樣都懂。他們不懂得如何做家具,不懂得如何制造水龍頭和洗浴設備。所以,我們必須交流。交流的質量決定了終的產品和結果。”
另外,設計團隊的交流層次是不同的,我們按照交流主體劃分可分為三個層次。即設計團隊內部人員的交流、設計團隊與其他相關領域人員的交流、設計團隊與客戶和消費者的交流。對于其各種交流的必要性不再多講,因為這已經是設計師基本的共識。我們將重點討論如何建立成功的交流平臺,以實現能夠整合資源和設計交流的目的。
設計團隊的交流平臺的建設根本原則是“合而不同”。具體分析,“合”即基于共同的美學理念、強大的團隊精神、互相尊重、信任、理解,共同合作的工作方式以及一致的工作目標。“不同”即設計團隊內專業人才各有所長、因材施用。從設計團隊初的人員召集開始,要注意根據設計任務的需要對差異化的專業人才的引入。其次,在設計團隊的組織管理過程中非常需要團隊精神的支持。當設計團隊碰到困難時,團隊精神的引導要比某個設計師的個人英雄主義更有成效
第二,樹立設計團隊的先進設計理念
設計理念的方向是設計團隊進行創新設計的根本指導。設計團隊的任務并不是簡單的只設計出漂亮的產品,或者創造出生產成本很低的產品,事實上兩者都需要兼顧。這注定了設計團對的創新設計需要很多領域的專業人才共同協作來實現創新的想法。國際知名設計顧問公司Tangerine的設計理念是:“設計不是藝術,它是一整套銷售產品的方法和思維方式。我們是產品設計師,但是我們不做設計師產品;我們開展研究,但是我們不是研究者;我們為產品設計審視機遇,但是我們不總在設計產品。”
過去,商業設計團隊的設計理念圍繞兩種不同觀點。第一種,基于有藝術價值的物品創新論;第二種,把設計看成是從工程部門發展起來的一種工業行為。但隨著全球市場品牌大戰的發展,商業設計需要以不同的方式來運作。FELCO公司的市場總監波吉先生講:“我們需要的不是樣式的不同,而是嶄新的理念。設計團隊不一定非要把設計產品制造出來,但必須可以找到解決問題的方案”
設計團隊進行創新設計的本質是理念創新,在外形樣式上的所有變化不過是理念的外在表現。B&O音響開發公司的設計師大衛?李維斯和他的設計小組為其音響系統創造了一種革命性的新模式“全一體化系統(all in one system)”,它改變了過去黑色無個性的方盒子音響設計風格。不僅當時拯救了瀕臨破產的B&O公司,而且該設計理念被沿用了數十年。公司的設計團隊延續這一理念推出一系列引導世界潮流的新型音響,為 B&O公司創造了完美的品牌形象。